近日，陜西省的朱先生向信網反映，2018年5月23日，他通過淘寶網在青島千禮記貿易有限責任公司（簡稱“千禮記貿易”）以2800元購買了100克印尼進口燕窩，但是拿到燕窩后發現是“三無產品”，“包裝上連個生產日期、生產廠家都沒有。”為了解此事，信網聯系到了千禮記貿易，負責人張先生表示該產品正規合格，各種材料都齊全，包括檢疫證明、中文標簽，但是信網提出可以出示證實，卻遭到拒絕。
“我是買給家里老人吃的，但是拿到之后發現問題大了。”朱先生說，他是通過千禮記貿易在淘寶網的網店禮燕進口燕窩店購買的燕窩，共購買了100克，花費2800元，但是拿到燕窩之后，朱先生發現該產品生產日期、中文標簽等所必要的標示全都沒有，屬于“三無產品”。不僅如此，朱先生還告訴信網，在該燕窩的包裝盒內的介紹單頁中，還介紹稱具有藥用功能，可以抗衡抑制多種癌癥，“燕窩還能治癌癥，這不是虛假宣傳嗎？”朱先生說。
之后朱先生與千禮記貿易協商此事，要求千禮記貿易進行十倍賠償，但是千禮記貿易未同意，因此一直協商未果。期間朱先生還曾向青島市食藥監、市場監管局等部門投訴。6月初，協商無果的朱先生通過淘寶網平臺要求退款，并在6月13日拿到了2800元的退款。信網還了解到，目前千禮記貿易已經關停其在淘寶網的店鋪。
千禮記貿易的負責人張先生表示，朱先生所購買的產品并非三無產品，“燕窩的所有手續都是齊全的。”張先生說，包括該燕窩的中文標簽、檢疫證明，所有的材料千禮記貿易都全部具備，但是當信網提出提供出來證實一下，卻遭到拒絕。而對于朱先生所說虛假宣傳一事，張先生則表示“從來沒有”。
青島市消費者權益保護協會的工作人員告訴信網，首先該商家銷售的燕窩如果標示上確實沒有生產日期、生產廠家等，那么已經涉嫌違反產品質量法、食品安全標準與消費者保護法等相關規定，“而且這個產品還是進口食品，進口食品是需要在包裝上掛上中文標簽的。”
對于朱先生所反映燕窩簡介中所宣稱的能夠抑制、抗衡癌癥一事，該工作人表示該行為還涉嫌違反廣告法，“建議朱先生通過青島市政務熱線反映，接線人員會把該案分流到轄區內比如市場監督管理局、食品藥品監督管理局等責任部門介入進行處理。”
