還記得前段時(shí)間引發(fā)爭(zhēng)議的出租車內(nèi)銷售零食嗎？當(dāng)時(shí)，上海部分出租車的座位靠背上，出現(xiàn)了一個(gè)購(gòu)物袋，里面裝著飲料、休閑食品等零食，乘客只要“掃一掃”就能完成購(gòu)買。不久后，市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)為出租車公司缺乏食品銷售許可叫停了這一服務(wù)，外界也認(rèn)為這種銷售模式存在行車安全和食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
但這些天，有乘客向解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾叻从痴f，他們?cè)谝恍┚W(wǎng)約專車上遇到類似的銷售服務(wù)，其中包括食品。這又是怎么回事呢？
巧合的是，記者近日在網(wǎng)約專車司機(jī)陳師傅的車上看到這項(xiàng)新服務(wù)，發(fā)現(xiàn)它與之前出租車銷售零食不完全一樣：專車駕駛座和副駕駛座中間的置物箱上固定了一個(gè)托盤，托盤里是可供銷售的食品，大部分是水等飲料，還有一些預(yù)包裝點(diǎn)心。這些食品除了原本的包裝外，還有一個(gè)一次性塑封袋。而托盤底部有幾個(gè)USB接口和一個(gè)照明燈開關(guān)，可以供乘客給手機(jī)等電子產(chǎn)品充電或?qū)噹蟛窟M(jìn)行照明。
“（托盤）裝了一個(gè)多月吧，覺得蠻好用的。”司機(jī)陳師傅說，這個(gè)服務(wù)是他所在的租賃公司和一個(gè)名叫“魔急便”的公司合作的，由魔急便提供托盤和相關(guān)產(chǎn)品，目前給司機(jī)的提成是銷售金額的30%。“我也看到過之前關(guān)于出租車賣食品的新聞，但覺得目前的產(chǎn)品還蠻安全的，比如多了那個(gè)塑封包裝后，一看就知道有沒有使用過或被人動(dòng)過手腳；而且托盤就在我旁邊，我不用太花注意力就知道乘客在做什么。”他還給記者看了產(chǎn)品的銷售記錄，表示每件產(chǎn)品都有一個(gè)二維碼，魔急便會(huì)在后臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的保質(zhì)期和銷售情況進(jìn)行跟蹤：“如果臨近保質(zhì)期了，會(huì)統(tǒng)一召回不讓銷售。”
陳師傅說，自己從6月開始在公司的安排下放置了這個(gè)托盤，其中飲料和小點(diǎn)心賣得最好，充電功能最受歡迎：“天氣熱了，很多客人上來會(huì)買飲料喝，早上的客人、還有晚上下飛機(jī)的客人比較喜歡小點(diǎn)心。當(dāng)然，免費(fèi)充電最受歡迎，很多乘客一看到有USB接口就立刻開始充電。”他覺得目前這些食品的售價(jià)不高，“最便宜的礦泉水兩三元一瓶，我有時(shí)自己也買了喝。” 平均每?jī)扇欤嚿系漠a(chǎn)品就會(huì)銷售完畢，陳師傅就去魔急便設(shè)在租車公司的站點(diǎn)補(bǔ)貨。
上班族金小姐也遇上過帶有這個(gè)托盤的網(wǎng)約專車。除了食品和充電，她向記者提及另一個(gè)體驗(yàn)：“司機(jī)介紹說可以掃碼上咪咕看世界杯比賽，我就掃了一掃，發(fā)現(xiàn)是咪咕的體驗(yàn)券，感覺這個(gè)托盤除了賣東西，也是一些服務(wù)商‘拉新’的手段。”她并不反感這種營(yíng)銷：“司機(jī)不會(huì)強(qiáng)推，看每個(gè)人的意愿，這就和以前出租車?yán)锏挠|摸屏廣告一樣——但這比觸摸屏安全多了，不會(huì)撞上去。”
雖然部分專車司機(jī)和乘客都覺得這項(xiàng)車內(nèi)新服務(wù)還不錯(cuò)，但提供服務(wù)的“魔急便”到底是誰(shuí)？它提供這些服務(wù)有資質(zhì)嗎？
解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾呗?lián)系到魔急便相關(guān)負(fù)責(zé)人，獲悉他們是來自北京的創(chuàng)業(yè)公司，從去年11月起在杭州的網(wǎng)約專車上提供類似服務(wù)，今年6月將相關(guān)服務(wù)引入上海。為了證明此次在上海的專車上提供服務(wù)是有資質(zhì)的，魔急便向記者提供了他們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示，該公司的注冊(cè)名稱為“北京魔購(gòu)科技發(fā)展有限公司上海分公司”，注冊(cè)地在上海自貿(mào)區(qū)，經(jīng)營(yíng)范圍包括網(wǎng)絡(luò)科技、信息科技、物聯(lián)網(wǎng)科技、食品、日用百貨、化妝品等；食品經(jīng)營(yíng)許可證由浦東市場(chǎng)監(jiān)管局頒發(fā)，主體業(yè)態(tài)是“食品銷售經(jīng)營(yíng)者（商貿(mào)企業(yè)，批發(fā)兼零售，含網(wǎng)絡(luò)）”。
“其實(shí)我們不只是銷售食品，我們覺得車內(nèi)服務(wù)場(chǎng)景是個(gè)有待發(fā)掘的市場(chǎng)，而即時(shí)食品消費(fèi)只是一個(gè)起點(diǎn)。”這名負(fù)責(zé)人向記者介紹說，專車?yán)锏耐斜P、食品外的塑封袋以及銷售數(shù)據(jù)后臺(tái)監(jiān)控都由他們公司自主研發(fā)，合作方也是合法的租車企業(yè)及下屬車輛，希望從零食飲料等即時(shí)消費(fèi)服務(wù)開始，逐步升級(jí)車內(nèi)場(chǎng)景服務(wù)：“包括我們提供的免費(fèi)充電、掃碼看視頻等，都是車內(nèi)場(chǎng)景服務(wù)。車內(nèi)的時(shí)間看似碎片卻又有一定的持續(xù)性，如果能為乘客提供有針對(duì)性的服務(wù)、用好這段時(shí)間，不論對(duì)我們還是對(duì)相關(guān)合作方都是好事。”她還表示，服務(wù)的探索方向是“即時(shí)消費(fèi)、即時(shí)服務(wù)、即時(shí)娛樂”，最終目標(biāo)是“讓車內(nèi)時(shí)光更美好”。
為了證明車內(nèi)場(chǎng)景服務(wù)的市場(chǎng)前景，魔急便還提供了一組數(shù)據(jù)：相關(guān)預(yù)測(cè)顯示，中國(guó)2018年每人每天的出行頻次是0.8次，其中網(wǎng)約專車每天的單數(shù)已經(jīng)達(dá)到3700萬單，但移動(dòng)出行的觸達(dá)需求還不到2%；保守預(yù)計(jì)，2025年中國(guó)每人每天出行頻次將達(dá)到1.4次，移動(dòng)出行觸達(dá)的需求有望提高到10%-15%，移動(dòng)出行的規(guī)模有望高達(dá)日均2億單。“不輪現(xiàn)在還是未來，車內(nèi)時(shí)光在人們生活中的占比將越來越大，但車內(nèi)場(chǎng)景服務(wù)仍處在萌芽狀態(tài)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，之所以選擇上海，一是因?yàn)檫@里的網(wǎng)約專車服務(wù)相對(duì)成熟，二是因?yàn)樯虾ＯM(fèi)者更愿意接受新鮮事物，而來自上海政府部門的“上海服務(wù)”也給他們很多支持，包括注冊(cè)企業(yè)、辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證等。所以他們想在上海探索規(guī)范的車內(nèi)場(chǎng)景服務(wù)，讓自身團(tuán)隊(duì)、專車司機(jī)和乘客都得益。
