本報(bào)訊 近年來(lái)，寧夏食品藥品投訴舉報(bào)中心積極響應(yīng)食品藥品監(jiān)管政策，認(rèn)真做好投訴舉報(bào)受理工作，暢通食品藥品質(zhì)量安全投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)回復(fù)公眾咨詢(xún)，為群眾架起了“連心橋”。尤其在開(kāi)展群眾飲食用藥咨詢(xún)與投訴舉報(bào)受理工作中，接訪人員站在群眾的角度，設(shè)身處地去看問(wèn)題、分析問(wèn)題，講清事情、講通道理，把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，努力構(gòu)筑維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”。
據(jù)悉，2014年至今，寧夏食品藥品投訴舉報(bào)中心累計(jì)回答群眾咨詢(xún)23975件，接待來(lái)訪群眾184人次，處置復(fù)雜疑難問(wèn)題71起。今年以來(lái)，寧夏食品藥品投訴舉報(bào)中心共接收各類(lèi)食品、藥品、保健食品等安全投訴舉報(bào)信息4692件，其中投訴舉報(bào)574件、咨詢(xún)4118件，全部予以答復(fù)和轉(zhuǎn)辦，辦結(jié)率100%，辦理滿(mǎn)意率87.57%。
