本報昨日A12版刊發(fā)《大批“傍名牌”家電扎堆拼多多》一文，報道了拼多多平臺銷售侵權(quán)家電產(chǎn)品問題。同日，國家市場監(jiān)管總局要求上海及各地市場監(jiān)管部門對消費者投訴的拼多多傍名牌、銷售山寨產(chǎn)品等相關(guān)問題進行調(diào)查。那么，圍繞拼多多消費者集中投訴的還有哪些問題呢？北青報記者進行了進一步調(diào)查。
針對拼多多日前回應(yīng)在平臺上銷售的超低價奶粉是即將過期的奶粉，因此銷售價格較低的問題，北京青年報記者昨天從多家奶粉企業(yè)人士處了解到，即便是臨期奶粉以低價在網(wǎng)上銷售，消費者也應(yīng)該注意這些所謂臨期奶粉存在的風(fēng)險。另外有奶粉企業(yè)人士向北青報記者表示，根據(jù)相關(guān)法規(guī)的要求，商家在以降價促銷方式處理臨期商品時應(yīng)該予以特別明示，尤其是像電商平臺這種消費者無法實際接觸商品進行選購的，不事先聲明商品臨期是對消費者的一種誤導(dǎo)。
菊花晶冒充嬰兒奶粉挑戰(zhàn)現(xiàn)有監(jiān)管體系
針對此前消費者指出在拼多多上發(fā)現(xiàn)有售價僅7.5元的800克貝因美“紅愛加”嬰兒奶粉，拼多多在前天的媒體溝通會上回應(yīng)稱，其實所謂的7.5元奶粉所對應(yīng)的購物頁面是去火的菊花晶，此舉是為了用來引流。不過北青報記者在該頁面上看到，無論產(chǎn)品圖片還是產(chǎn)品文字介紹都明確寫明是貝因美奶粉，并將劃線價格標為了888元，而且在下方的用戶評論中還出現(xiàn)了“不錯”、“挺好的”等內(nèi)容。被消費者曝光的圖片顯示，當時“已拼1181件”，但昨日北青報記者在該平臺搜索，已找不到該商品。
北青報記者了解到，所謂菊花晶是一種以菊花經(jīng)科學(xué)提煉成膏后、配白糖粉等加工制作而成的沖調(diào)食品，可以說與奶粉毫無關(guān)聯(lián)。“菊花晶唯一與奶粉能沾上邊的恐怕就是可以和牛奶兌著喝。”一位奶粉行業(yè)人士對此很氣憤，他表示，嬰兒奶粉作為嬰兒的主要甚至唯一營養(yǎng)來源，其中的每一種營養(yǎng)素配比都有嚴格的規(guī)定，對于嬰兒的健康成長至關(guān)重要，用其他營養(yǎng)成本不一致的食品冒充嬰兒奶粉對孩子的健康非常不利甚至具有危險。“前幾年出現(xiàn)的大頭娃娃事件就是因為奶粉中營養(yǎng)物質(zhì)不足所致，但至少那還是奶粉，怎么能拿固體飲料冒充奶粉欺騙消費者！”他認為這已經(jīng)不是營銷手段問題，而是對現(xiàn)有嬰兒奶粉管控體制的公開挑戰(zhàn)。
過期嬰兒奶粉應(yīng)退回廠家處理
嬰兒奶粉像所有食品一樣，一旦過期都是不能再銷售的，更不能被消費者食用。北青報記者從部分奶粉企業(yè)了解到，目前包括奶粉在內(nèi)，所有食品如果在流通渠道出現(xiàn)過期，基本都是由銷售渠道將過期食品退回廠家處理，商家唯一能做的是在食品臨近過期時進行打折促銷，但應(yīng)該明示促銷原因，不能混同于一般的降價促銷商品。
廠家在收到過期食品退貨后，會根據(jù)不同食品種類進行不同處理方式。如果回收再利用也只能進行制肥、制造動物飼料等，絕對不能重新被人食用。據(jù)介紹，過期食品被采取哪種處理方式主要取決于食品的種類。比如對于餅干、面包等糧食食品會作為動物飼料進行再加工，目前這種產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)很完善，食品廠家只需與回收機構(gòu)建立聯(lián)系即可。但對于一些過期后容易變質(zhì)甚至產(chǎn)生毒副作用的食品，則按規(guī)定必須進行深埋或者無害化處理。對于嬰兒奶粉而言，多家奶粉廠家都表示很少出現(xiàn)大規(guī)模過期被商家退回的情形。“由于嬰兒奶粉的保質(zhì)期較長，通常在兩至三年，因此廠家和商家有充足的周期進行調(diào)劑，所以通常不會出現(xiàn)大規(guī)模奶粉過期返廠的情形。”一家奶粉企業(yè)售后負責人告訴北青報記者，對于少量零散過期奶粉，目前基本都是做無害化處理，“由于不成規(guī)模，進行再利用反而成本更高。”
經(jīng)銷商：保質(zhì)期只剩半年左右很難賣出去
那么，一旦出現(xiàn)過期奶粉，是否會有廠家或商家蒙混過關(guān)賣給消費者呢？對此，多家奶粉企業(yè)人士告訴北青報記者，這種情形從情理上來說不太容易出現(xiàn)。
首先從消費者角度來講，他們對于嬰兒奶粉的品質(zhì)關(guān)注度相當高，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期是家長們選購奶粉時會反復(fù)查看的環(huán)節(jié)。“一般在商場里別說過期奶粉，保質(zhì)期還剩半年左右的就很難銷售出去了！”一位奶粉企業(yè)經(jīng)銷商告訴記者，通常商家會根據(jù)銷售情況隨時進行進貨數(shù)量的調(diào)整，保證貨架上的奶粉保質(zhì)期至少在一年以上，因此貨架上的商品往往不會等到過期還賣不掉。
其次，從商家角度講也沒有必要冒險銷售過期奶粉。“商家與廠家在供貨時都會有相關(guān)協(xié)議，對于過期食品退貨給當?shù)亟?jīng)銷商或者直接退回廠家，商家一般可以不承擔任何損失調(diào)換到新貨，即便是一些強勢品牌會要求商家承擔一定費用，這部分成本也遠低于廠家為了銷售過期食品而打折帶來的成本損失。”而且，奶粉屬于嚴格密閉的包裝類食品，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期都標示于外包裝，因此商場向消費者銷售過期奶粉的可能性幾乎為零。
對于廠家來說，由于不會大規(guī)模收到過期奶粉，為了回收的少量零散過期奶粉而進行翻新包裝重新銷售，這種成本也是得不償失的。
正品小罐奶粉質(zhì)量與普通奶粉無異
對于在拼多多平臺上出現(xiàn)的150克裝小罐奶粉，北青報記者了解到，目前很多品牌都有生產(chǎn)這種便攜裝奶粉，但價格換算下來往往比大罐裝奶粉更貴，而絕不會更便宜。對于網(wǎng)上的低價小罐奶粉，業(yè)內(nèi)人士表示，其最大可能性是廠家免費提供的試用裝和贈品裝被經(jīng)銷商作價出售。由于經(jīng)銷商無成本獲得這些小罐奶粉，再次出手時自然價格會低得多。據(jù)奶粉廠家人士表示，無論是贈品還是試用裝，奶粉的品質(zhì)都與正常產(chǎn)品完全一致，消費者完全可以放心食用。
