日前有網友反映，近日在海爾洲際酒店自助餐廳吃飯時吃到了不知名異物，并且還險些咽下卡到喉嚨，“異物的形狀大小類似魚骨刺，但仔細看發現是塑料材質的。”該網友對海爾洲際酒店的衛生安全提出了質疑。為了解此事，信網聯系海爾洲際酒店，“確實是我們的工作失誤，我們在當天就給顧客進行了處理，同時也更加強了衛生安全方面的管理。”海爾洲際酒店工作人員坦言確有此事，該事件是7月15日發生的。
“幸好吞咽較慢，及時發覺，不然后果不堪設想。”據該網友反映，他是近日在海爾洲際酒店吃飯時發現這個情況的。根據該網友提供的圖片信網看到，異物的形狀類似魚刺，但是該網友卻反映稱異物并不是魚刺，而是塑料材質的，也不知道究竟是什么。
為了解此事，信網聯系到了海爾洲際酒店，相關部門的工作人員坦言確有此事，“在7月15日出現這個事件的當天我們就進行了處理。”該工作人員說，在消費者反映該事的當天，包括海爾洲際酒店自助餐廳主管在內的工作人員當面向該消費者致歉，并且在次日相關負責人也出面進行了處理，“我們正視自己的問題，這個事情發生后我們也對衛生方面的要求更加嚴格。”
對此，青島市食品藥品監督管理局的工作人員告訴信網，發生類似事件，消費者可以先與酒店方自行協商解決，如果協商不成，可以向食藥監進行投訴，由食藥監介入處理，“消費者可以直接聯系食藥監，也可以通過政務服務熱線進行投訴。”
