周女士在煌上煌新建大道門店購買的鴨翅中吃出的蛆
“給孩子買了鴨翅，結果在里面吃出了蛆蟲，真的太惡心了。”近日，市民周女士向本報投訴稱，8月2日，她在煌上煌新建大道的門店購買了一袋散裝鴨翅，結果在其中一只鴨翅中吃出了蛆蟲。煌上煌相關負責人回應稱，他們全程都是冷鏈配送，可能是某個儲存環節出現了問題。
投 訴
市民：煌上煌鴨翅吃出蛆
據周女士介紹，8月2日晚上8點40分左右，她帶著孩子們經過煌上煌新建大道門店，買了26.6元的鴨翅，回家之后和孩子們一起吃，結果在其中一只鴨翅中發現了蛆蟲。“前面幾只鴨翅，孩子們都吃完了，而我吃的其中一只鴨翅中，發現了一只白色蛆蟲，感覺很惡心。”周女士氣憤地說，這已經不是她第一次遇到這種情況了，“之前在新建區松湖鎮購買的煌上煌鴨翅也出現了蛆蟲”。隨后，周女士撥打了煌上煌的客服投訴電話，然而卻被告知，已經下班了，不受理投訴。
“煌上煌作為南昌本地的知名企業，應該保證食品安全，在生產環節采用嚴格的技術標準，而不是給市民提供有蛆蟲的鴨翅，出現問題后，客服應該第一時間受理，而不是推脫。”周女士說，希望此事煌上煌可以給她一個合理的解釋。
回 應
煌上煌：可能是哪個儲存環節出了問題
“我們是全程冷鏈（配送），可能是哪個儲存環節錯了。”煌上煌的相關負責人范旭明表示，他們會與消費者進行溝通和調查。8月3日，范旭明回饋稱，他們與消費者取得了聯系，表示希望能夠當面溝通了解情況，表達歉意。對此，周女士表示，身體并無大礙，不需要當面處理。
“她希望我們能重視產品質量和投訴電話推脫的問題，我們會對專賣店的管理以及電話值守情況進行內部調查。”范旭明表示，他們會重視此事，進一步加強管理，讓消費者購買放心的產品。
