外地來青旅游的酈女士一家三口在金沙灘希爾頓酒店行政酒廊用晚餐時，兩歲孩子食用酒店提供的食品后，晚上出現(xiàn)多次嘔吐和腹瀉現(xiàn)象，酈女士要求酒店賠償費用遭拒。金沙灘希爾頓酒店傳訊部董經(jīng)理告訴信網(wǎng)，事情發(fā)生在酒店，酒店多次提出相關(guān)服務(wù)和關(guān)懷，但都遭到了拒絕，因當(dāng)天用餐人數(shù)過多，其他人都沒事，所以，顧客提出的賠償要求他們并不能滿足。
孩子用餐后出現(xiàn)嘔吐
2018年7月26日傍晚5點半左右，酈女士和丈夫帶著兩歲孩子在金沙灘希爾頓行政酒廊用餐，孩子食用了一些魚肉粥和鱈魚柳，除了這些，便再沒吃別的食物。當(dāng)天晚上凌晨1點半左右，孩子在睡夢中突然嘔吐，當(dāng)晚共吐了4次，她和丈夫趕緊帶孩子去了醫(yī)院。“當(dāng)天晚上孩子嘔吐非常頻繁，醫(yī)生給打了止吐針，我們就帶著孩子回酒店觀察。到地方已是凌晨三點多，孩子還是時不時地嘔吐并且伴有腹瀉。”
7月27日早上，酈女士退了房，帶孩子來到青島市婦女兒童醫(yī)院做了進一步的化驗和檢查，醫(yī)生告訴她孩子是吃了不干凈的食物才導(dǎo)致嘔吐腹瀉的，屬于細菌性食物中毒，當(dāng)天又在醫(yī)院打點滴。
顧客希望酒店給予一定的賠償
出現(xiàn)這種情況，酈女士認為酒店方面有著不可推卸的責(zé)任，提出了希望賠償醫(yī)藥費并免除兩晚房費的要求，總共約2600元。“當(dāng)時酒店的大堂經(jīng)理說需要和上級溝通，最終給我的結(jié)果不能賠償，酒店負責(zé)食品安全的相關(guān)人員說，因為現(xiàn)在是正值夏季，很容易出現(xiàn)腸胃問題，并且表示當(dāng)晚在行政酒廊用餐的客人很多，其他顧客身體都沒有出現(xiàn)任何異常。”酈女士對于酒店的這種解釋無法接受，后期更是提出希望酒店為其免除2晚的房費，除醫(yī)藥費之外，還需再額外賠償2000元。
希爾頓：無法滿足顧客要求
對于此事，青島金沙灘希爾頓傳訊部董經(jīng)理表示，事情發(fā)生之后，酒店并不是不管不問。酒店第一時間提出要派人陪酈女士和孩子一同去往醫(yī)院就診，但被拒絕，酒店曾向酈女士提出會為其減免300元服務(wù)費，但因情況比較急，酈女士只說后期再處理。后期，酒店方面得知酈女士需要盡快返程，便又提出要為酈女士一家提供送機服務(wù)，并贈送兩張酒店房費劵，但都被拒絕。
董經(jīng)理告訴信網(wǎng)，當(dāng)天晚上行政酒廊用餐的人數(shù)大人小孩總共70多人，其他顧客均沒有出現(xiàn)腹瀉嘔吐的情況，并不能構(gòu)成食物中毒。酈女士的孩子出現(xiàn)這種情況，需要出具相關(guān)的食物中毒鑒定，如果確實是酒店的餐食導(dǎo)致，酒店不會推卸責(zé)任。但目前酈女士提出的賠償條件，他們表示無法滿足顧客的要求。
信網(wǎng)了解到，隨后，西海岸新區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局已對金沙灘希爾頓酒店就餐廳的食品來源和用餐衛(wèi)生等問題進行了檢查，目前并未發(fā)現(xiàn)問題。
