“冰峰”以它的價廉質優深受是很多西安人的親睞。可最近有網友爆料說：他的同事喝冰峰的時候喝出一個藥片包裝紙，無奈自嘲說“你們這是害怕我們喝多了冰峰得糖尿病嗎”？真有這樣的事嗎？對此《第一新聞》的記者進行了調查。
這位網友爆料說：8月6日晚上10點多，他的同事在喝罐裝冰峰最后一口時候，居然喝出一個藥品包裝紙，包裝背面已經被浸泡變色了， 藥品名為“瑞格列奈片”，查了一下是治療糖尿病的藥！并配發了相關的圖片。8月8日記者來到西安冰峰飲料有限責任公司，說起網友爆料的這件事，公司負責處理客戶投訴的劉副總說：他們公司在8月7日接到這個投訴，已經派相關工作人員和當時消費者進行了聯系。
西安冰峰飲料有限責任公司副總經理劉天良：“咱這邊做生產的派兩個人就過去的，因為東西是打開過的，而且是代工生產的。”
劉副總表示，他們公司的玻璃瓶裝冰峰是在他們公司本部生產的，而這種罐裝的冰峰是委托西安鳳城二路上的西安富田食品有限公司加工的。目前他們已經將相關證據送往這個公司展開調查。
記者：“你現場去發現里邊是個啥？”
西安冰峰飲料有限責任公司工作人員：“就是個錫箔紙的片片。”
記者：“沒有藥？”
工作人員：“沒有藥。”
一方面這個藥片包裝紙是在打開易拉罐后發現的，另一方面易拉罐不打開根本發現不了包裝紙。為進一步了解罐裝冰峰生產過程中會不會有混入雜物的可能，記者提出前往西安富田食品有限公司進一步了解情況，劉副總以需要聯系推脫記者第二天一起前往。
劉天良：“公司都有負責行政的，也不是我們生產部門，把我們行政問下看這塊程序是個啥樣子。”
8月9日上午記者再次聯系劉副總前往西安富田食品有限公司了解相關情況時，對方先推脫自己不在公司后又答應幫忙聯系再后來多次打電話沒人接聽。
記者：“昨天（8月8日）說好了到這來讓我們看么？”
劉天良：“給你說正調查著正調查著。”
記者：“我們現在就在廠門口說是要和你們駐廠代表聯系呢？”
劉天良：“那我打電話聯系。”
直到中午12點對方回電話說，要給領導匯報，最終記者的進一步調查還是未能進行。一個原本簡單的客戶投訴，記者采訪時冰峰公司的躲閃和推脫，不得不讓人為消費者的投訴及時客觀解決擔憂。
記者：“從昨天給我說今天到那個廠去到今天還沒有聯系好，你們這態度能給消費者一個滿意的答復嗎？”
劉天良：“這個是咱辦事能力的問題不是態度的問題。”
