10日上午，小編接到泰州海陵區(qū)王先生的求助，他說(shuō)，家里訂了一年多的W牌牛奶出問(wèn)題了，8號(hào)早上竟然送來(lái)了3號(hào)的牛奶。事情到底是怎么一回事呢？
消費(fèi)者：送來(lái)了過(guò)期牛奶？
王先生說(shuō)，8月8號(hào)一大早，送奶工照例把牛奶送到家里。吃早飯時(shí)，他準(zhǔn)備打開(kāi)喝，仔細(xì)一看，送來(lái)的這袋牛奶上日期竟然20180803，難道這是過(guò)期牛奶？還過(guò)期了5天？王先生不敢喝，撥打了牛奶包裝袋上的客服電話。
第二天，W牌牛奶泰州代加工廠和經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的工作人員聯(lián)系到了王先生，并帶著兩袋牛奶上門(mén)解釋。“他們解釋說(shuō)，是打印日期時(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤，難道送出前沒(méi)有人員進(jìn)行檢查嗎？”王先生不認(rèn)同工作人員的說(shuō)法，還表示他們?cè)诮忉寱r(shí)態(tài)度不好。隨后，王先生又給12315打去了投訴電話。
商家：打印日期發(fā)生錯(cuò)誤
10日中午，小編聯(lián)系了W牌牛奶泰州經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)理，他說(shuō)，送出了日期錯(cuò)誤的牛奶確有其事，但是牛奶沒(méi)有過(guò)期，本身質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。日期錯(cuò)誤是因?yàn)楫?dāng)天進(jìn)行打印時(shí)，袋子有皺痕，導(dǎo)致在打印“8”這個(gè)數(shù)字時(shí)沒(méi)打印好，數(shù)字有了缺口，顯示出來(lái)就成了“3”。被投訴后，他們第一時(shí)間上門(mén)解釋?zhuān)菍?duì)方提出了“退還3個(gè)月的訂奶費(fèi)用，并免費(fèi)送10個(gè)月的牛奶”的賠償條件，他們也表示不能接受，他們會(huì)等待相關(guān)部門(mén)的處理。
商家給王先生發(fā)來(lái)圖片解釋
監(jiān)管部門(mén)：牛奶暫無(wú)質(zhì)量問(wèn)題
小編了解到，10號(hào)上午，姜堰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員已經(jīng)到W牌牛奶所在的生產(chǎn)廠家進(jìn)行調(diào)查，一名工作人員說(shuō)，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查核實(shí)，牛奶包裝袋上日期錯(cuò)誤是因?yàn)榇蛴r(shí)將“8” 印成了“3”，如果在進(jìn)一步調(diào)查中發(fā)現(xiàn)該品牌牛奶有食品質(zhì)量問(wèn)題，他們會(huì)立案查處，并根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，要求食品生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者承擔(dān)十倍價(jià)款的懲罰性賠償責(zé)任。但是目前并未發(fā)現(xiàn)該品牌牛奶有質(zhì)量問(wèn)題，只能先對(duì)廠家和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解，雙方如果經(jīng)調(diào)解后仍達(dá)不成一致，可去法院走訴訟程序。
如果你遇到了這樣的情況，是選擇相信商家還是堅(jiān)持維權(quán)呢？
