最近，青島有網友向半島網爆料稱，在海爾洲際酒店吃自助餐，結果吃出塑料異物。
消費者李先生稱，在吃自助餐廳時，用叉子叉了一塊食物放進嘴里，咀嚼時忽然覺得牙齒被硌了一下，把異物取出后發現，此物形狀大小類似魚骨刺，但仔細一看，卻發現是塑料材質，這讓李先生瞬間沒有了胃口。
“作為青島比較知名高端的海爾洲際酒店自助餐廳，竟出現如此紕漏，真是盛名之下其實難副！”7月25日，李先生在半島網及半島論壇發帖爆料。
消費者帖子發布之后，青島海爾洲際酒店市場傳媒部跟帖進行了回復。
李先生告訴記者，海爾洲際酒店市場傳媒部相關工作人員當日也給他打了電話，“就說不好意思，會賠償，但是怎么賠償什么時候賠償沒有說，最后不了了之，沒有結果。”
8月3日，李先生再次找到半島網，稱酒店方再未聯系他，事情并未解決。
半島網聯系了青島海爾洲際酒店自助餐廳，希望就酒店食安問題進行進一步了解確認，不過前后打通了6次電話也未得到準確答復。
以下是記者與海爾洲際酒店工作人員的電話記錄
7月30日上午
記者：21日有一位先生在自助餐廳甜品里吃出異物，酒店對這件事情調查清楚了嗎？
酒店市場傳媒部：看到了網上的報道，酒店正在跟進，已經聯系李先生，正在溝通。
記者：事情怎么處理呢？
酒店市場傳媒部：等待管理層的通知。
記者：異物是什么呢？
酒店市場傳媒部：我們會跟客人直接溝通，我們會跟客人直接溝通。
8月3日 上午9點28分左右
記者：21日有一位先生在自助餐廳甜品里吃出異物，酒店之前再跟進，現在對這件事情調查清楚了嗎？
酒店市場傳媒部：你們已經有同事問過我了，我們已經有過答復了，酒店已經出具了一份書面的媒體聲明，謝謝您的關注。我現在在開會，在忙。
記者：那您方便回答我幾個問題嗎？
酒店市場傳媒部：非常感謝您的關注，我現在在開會。
后來，持續到下午一直再打，不接了……
8月3日上午10點40分左右
記者：21日有一位先生在自助餐廳甜品里吃出異物，我想了解一下情況。
酒店自助餐廳員工：我不太清楚這件事。
記者：那能跟餐廳的負責人溝通一下嗎？
酒店自助餐廳員工：我們經理現在開會，開完會會跟經理說，讓經理給您回電話。
之后，上午再沒打通過……
8月3日下午：
記者：21日有一位先生在自助餐廳甜品里吃出異物，我想了解一下情況。
酒店自助餐廳員工：我不太清楚這件事。
記者：那能跟餐廳的負責人溝通一下嗎？
酒店自助餐廳員工：不好意思，我現在有點忙，在別的地方，半小時后再打給我好嗎？
記者：好的。
30分鐘后
記者：您好，我想了解一些情況，現在可以了嗎？
酒店自助餐廳員工：不好意思，我現在還在忙，一會兒再打給我好嗎？
記者：好的。
30分鐘后
記者：您好，現在有時間了嗎？
酒店自助餐廳員工丙：不好意思，這里是海爾洲際酒店自助餐廳。
記者：您好，剛剛有位王女士讓我一會兒打這個電話。
酒店自助餐廳員工丙：（有點懵，應該不知道哪個王女士）要不等她回來了，一會兒您再打過來。
記者：是這樣的，21日有一位先生在自助餐廳甜品里吃出異物，我想了解一下情況。可以找你們負責人溝通一下嗎？
酒店自助餐廳員工丙：ta現在不在。
記者：那您能等負責人回來了給我回個電話嗎？
酒店自助餐廳員工丙：好的，主管回來了給您回個電話。
記者：大約多久呢？
酒店自助餐廳員工丙：30分鐘吧。
記者：好的。
直到下班，記者也沒有接到電話。
