9月9日下午，家住駐馬店市新蔡縣的馬強強（化名） 向“大象幫辦”記者反映，自己在新蔡縣西亞寶麗廣場的西亞超市購買的標價168元的月餅發霉并且有白色“長毛”，更讓馬強強后悔的是自己還讓這樣霉變的月餅給懷孕的妻子吃了一些。
投訴：西亞超市大品牌 竟然賣霉變月餅
“太氣人了，西亞超市大品牌，竟然賣霉變月餅 ”馬強強和朋友向“大象幫辦”記者講述，在新蔡縣西亞寶麗廣場的西亞超市購買霉變月餅的情形，就在西亞超市的一樓離收銀臺不遠的地方擺著各種月餅，想著媳婦懷孕了，又喜歡吃甜的，就買了這個168元一提的“小豬佩奇”形狀的月餅，回到家中撕開包裝，讓媳婦嘗嘗，吃完一塊月餅后，又撕開一個包裝，看見白色的絮狀的有“長長的毛”立即想到是霉變的月餅，媳婦看見后一直吐，又叫上家人仔細看了看月餅的確是霉變了，鼻子聞一下一股“霉味”，為了保存證據馬強強的家人用手機進行了拍照。
維權：簽訂保密協議 超市補償1680元
馬強和朋友向“大象幫辦”記者稱，帶著霉變的月餅到服務臺進行投訴，經過服務人員層層請示說，可以按照《食品安全法》給予補償，也就是購買金額的十倍，買的月餅是168一提補償我1680元，前提是讓簽訂保密協議，聽著感覺就不舒服，明明是超市賣霉變的月餅，退了月餅給點補償還簽個保密協議，這不是明顯欺負人嗎？馬強強對于這樣的處理意見表示不能接受，他說：“新蔡縣城有很多超市都沒去，想著剛開業的西亞超市東西新鮮，連鎖大超市質量有保障，卻購買了霉變的月餅，這么大的超市對食品的審查太不負責了，非要討個說法”。經過家人朋友和超市人員的說和，如果不簽字什么也不給，也沒有太多的時間給超市耗，想想也只能簽這個保密協議，不然超市不給錢啊。
超市：已經補償1680元給顧客 霉變原因還在核查
9月10下午，“大象幫辦”記者在新蔡縣西亞寶麗廣場的一樓西亞超市服務臺見到了負責顧客投訴的洪經理，他表示對于記者反映的出售霉變月餅一事今天上午已經處理完畢，而且支付補償費1680元，而且是按照國家法律規定進行的，對于記者提出的顧客投訴月餅霉變“長毛”是什么原因引起的和是不是同批次的月餅進行下架處理時，洪經理這樣告訴“大象幫辦”記者，“月餅霉變原因目前公司正在核查，還沒有具體的結論，而且公司都是從廠家進的貨，對于銷售的月餅已經組織人員進行了檢查，都是在保質期內的。”記者在月餅售賣區看到，投訴人稱的霉變月餅同樣包裝的168元一提的“小豬佩奇”形狀的月餅仍在銷售。
食監：經營霉變食品 業主將面臨二千元至五萬元以下罰款
對于新蔡縣西亞超市食品監管情況，新蔡縣古呂街道食品藥品監督管理所負責該超市日常監督管理人員李珍表示，每周工作人員都會去查看，并有每周日常記錄。新蔡縣古呂街道食品藥品監督管理所胡姓所長稱，對于“大象幫辦”記者反饋的情況，明天上午就安排人員對同批次的中秋月餅進行調查，并對西亞超市出售的“霉變”月餅退賠顧客1680元和簽訂的保密協議進行調查，一但情況屬實業主將面臨二千元至五萬元以下罰款，而且及時向“大象幫辦”記者反饋調查處理情況。
律師：保密協議有失公平 1680元是賠償并非補償
對于馬強強的遭遇，河南日月星律師事務所律師李青偉表示，馬強強所簽訂的“保密協議”是沒有任何約束力的，只是超市為了挽回公司聲譽采取的一種不合理的做法，而且該協議不具有法律效力，有失公平。根據《食品安全法》第148條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。由此可見，給予顧客的1680元不是補償而是對消費者的賠償。《食品安全法》八十五條第一款第（七）項規定，對于經營腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲等食品將沒收違法所得同時面臨兩千元以上五萬元以下罰款，情節嚴重者將吊銷在食品經營許可證。李律師認為，馬強強如因在新蔡縣西亞超市購買到霉變月餅，導致人身受到損害，還享有依法獲得賠償的權利。
