一位市民花10000多元訂購了一年的鮮燉燕窩：“當時賣家在價格給了些優惠，燕窩每周配送一次，每次配送7瓶，一共配送52周。”可是從2018年1月開始，燕窩的配送就中斷過，在與賣家電話溝通之后才恢復了配送，“不過到了6月底，配送就停了，再打電話給賣家她也不接了，也不承認有過買年卡送月卡的活動。”這位市民認為，賣家沒有按照承諾為自己提供商品，有消費欺詐的嫌疑。
根據這位市民提供的圖片，信網了解到，這家從事鮮燉燕窩銷售的賣家為青島盛世大馬貿易有限公司，賣家也曾在微信朋友圈中發布過鮮燉燕窩的廣告，其中確實提到了買年卡送月卡的優惠活動。
不過，信網通過全國企業信用信息系統查詢時發現，這家青島盛世大馬貿易有限公司的法人代表是市民提到的賣家高女士，但這家公司卻因“通過登記的住所或經營場所無法與企業取得聯系”被列入經營異常名錄。不過，盛世大馬的負責人高女士還有另外一家名為“膠州市盛世大馬燕都匯滋補品店”的企業，目前尚在正常經營。
28日上午，信網聯系到了賣家高女士，她證實之前的確有顧客因配送和優惠活動的事情進行過投訴。“這位顧客是由朋友介紹來的，但因為訂購打款時間已經超出了買年卡送月卡的活動期限，所以確實沒有為顧客額外贈送一個月的燕窩，但我們為其配送鮮燉燕窩的過程中已經贈送了4000多元的贈品了。”高女士表示，公司有為每一位顧客配送燕窩的記錄，如果顧客有異議可以打印清單查詢。
據信網了解，這位市民曾因此事向工商部門投訴過，但由于雙方沒有協商一致，已經終止調解了。“這種情況還是建議買賣雙方先溝通，如果始終無法達成一致，可以憑證據向市場監督管理部門投訴求助。”膠州市市場監督管理局的工作人員說到。
