10月9日，廈門市市場監督管理局發布了2018年第三季度投訴舉報情況。數據顯示，廈門市市場監督管理局舉報投訴處理指揮中心12315、12331熱線第三季度共登記各類信息36349件，其中投訴7834件，舉報1852件，同比下降8.90%，挽回經濟損失1789.69萬元，加倍賠償金額34.16萬元。
預付卡類投訴同比增長超三成
從12315、12331熱線登記情況看，旅游、預付卡、通信服務三類投訴特點明顯，投訴增幅和體量較大。
其中，旅游投訴共登記607件，同比增長38.90%，占投訴總量的7.74%。 預付卡類投訴共登記976件，同比增長33.69%，占投訴總量的12.45%。投訴主要集中在服務領域的文化娛樂體育服務（551件）和美容美發洗浴服務（195件），占投訴總量的76.43%。其中，逍森健身館（廈門逍森健身管理有限公司）由于整頓停業致消費者退款引發投訴61件，浩沙健身（廈門浩沙健身俱樂部有限公司各分公司）、悠游堂兒童樂園（上海悠游堂投資發展股份有限公司廈門各分公司）由于合同及服務等原因分別引發投訴49件和32件。
通信服務類投訴共登記806件，同比增長27.12%，占投訴總量的10.28%。消費訴求主要集中在運營商（代售點）擅自開通收費（短信、網游）業務、套餐及寬帶等業務的辦理寬進嚴出或宣傳營銷時告知不全不實，以及對流量的使用、計費、消耗和積累、清零等有異議等方面。
“四品一械”類
舉報同比下降12.06%
從12315、12331熱線受理舉報情況看，餐飲服務和“四品一械”類（藥品、餐飲食品、保健食品、化妝品和醫療器械）舉報下降幅度較大。
其中，餐飲服務類舉報共受理251件，同比下降20.56% ，占舉報總量的13.55%，主要舉報商家菜品存有質量問題（129件）、無照（證）經營（48件）等方面。
“四品一械”類舉報共受理525件，同比下降12.06%，占舉報總量的28.34%。其中，職業打假類舉報227件（食品類舉報197件），占43.22%。主要反映經營者銷售的“四品一械”質量不好、虛假宣傳、包裝標識不規范和無相關批準文號、未辦理證照等。
