10月14日，王女士和朋友在呷哺呷哺長春活力匯店就餐，食畢后發現火鍋內部的涂層有脫落，擔心誤食對自己的安全造成影響。呷哺呷哺公司相關負責人表示，事后已與消費者協商處理，鍋的生產廠家符合資質，食用少量涂層對人體并無傷害。
王女士告訴新京報記者，10月14日晚，她和幾名朋友一起到呷哺呷哺長春高新區活力匯店用餐，當時點了兩個鴛鴦鍋。用餐中途，幾人并未發現任何異常，吃完后幾人坐著聊天，鍋里的湯越熬越少，才發現鍋體內側有一圈涂層已脫落，周圍的涂層部分皺起，輕輕觸碰后就會掉落。“我們肯定吃了一些進去，很擔心是不是安全。”
王女士說，當晚她得到門店店長的回復，稱火鍋曾在使用前清理過脫落涂層。10月15日，該店店長向新京報記者證實火鍋內側發生涂層脫落一事，現已將該次用餐費用退還給消費者。
15日晚，呷哺呷哺公共事務部高級經理張軍回復新京報記者，鍋體的生產廠家符合相關資質，經了解，少量食用鍋內涂層并不會對人體造成影響。事發后，公司對鍋具進行全面檢查和更換。
