近日，蓬萊市民蔡女士網購了現做的食品，到貨后卻發現沒有出產日期，與商家協商無果，便投訴到蓬萊消投中心，工作人員表示，網購需投訴到經營者所在地的消費者投訴服務中心，本地無法受理，并提醒市民網購食品須謹慎。
蔡女士一周前在某購物平臺看好了一款點心，網店工作人員稱店內點心為手工制作的，可以定制各種造型及餡料，隨后蔡女士便下了單。可點心到貨后蔡女士發現，點心的包裝上沒有生產廠家、沒有生產日期和保質期等重要信息，便為此向網店工作人員提出了質疑。工作人員解釋稱，點心是網店私家手工作品，因此沒有生產廠家，而且食品都是賣家下單后才制作的，保證新鮮。蔡女士擔心點心質量無法保證，便提出退貨。但網店老板卻稱食品是蔡女士定制的，且已拆封，無法退換貨。蔡女士認為非常不合理，將此事投訴到了蓬萊市消投中心。
消投中心工作人員接到消費者投訴后，告知蔡女士根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第六條規定：“消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣（市）、區工商行政管理部門管轄。”因此，建議消費者投訴到經營者所在地的消費者投訴服務中心。
煙臺消協蓬萊市消投中心提醒廣大消費者，購買食品應注意：選擇食品時盡量到資質證照齊全的大型超市、糕點專賣店購買。購買食品時注意查看外包裝上標示是否有“QS”或者“SC”標志，查看食品的生產日期廠名廠址、配方或主要成分，謹防購買無廠名、無廠址、無保質期的食品。
