當前，社區(qū)團購作為一種日漸興起的新零售模式，在方便社區(qū)群眾購物的同時，也常因商品質量參差不齊引起消費糾紛。據統(tǒng)計，今年桂林市市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心共接到100余條社區(qū)團購的消費投訴，但因社區(qū)團購的購買模式是消費者網購平臺下單、本地提貨，按照《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》的規(guī)定，平臺內經營者的投訴，由其實際經營地或者平臺經營者住所地縣級市場監(jiān)督管理部門處理，故我市市場監(jiān)管部門對外地網購平臺商戶不具有處理權限。
專項整治行動
為營造良好的社區(qū)團購消費環(huán)境，保障市民團購食品安全，近日，桂林市市場監(jiān)管局結合食品安全“守底線、查隱患、保安全”專項整治行動，采取隨機、有償購買的方式，對桂林市轄區(qū)商戶在“多多買菜”上銷售的面條、大米、豆奶、牛奶等7類食品進行抽檢，執(zhí)法人員與質量抽檢人員現場打包、封樣、登記、簽字確認，并送往檢驗檢測機構進行檢驗檢測。
在抽樣過程中，桂林市市場監(jiān)管執(zhí)法人員一并對提貨點企業(yè)進貨查驗、索證索票等制度落實情況，以及對環(huán)境溫度有特殊要求的食品貯存環(huán)境條件是否達標等進行檢查，督促企業(yè)強化食品安全意識，自覺嚴把食品質量關，確保食品安全。
“本次抽檢監(jiān)測結果會第一時間向社會公開！”桂林市市場監(jiān)管局網監(jiān)消費科負責人介紹，如果通過檢驗檢測發(fā)現存在不合格食品，桂林市市場監(jiān)管局會在第一時間按照食品安全“守底線、查隱患、保安全”專項整治行動安排，嚴格進行核查處置，對不合食品及時進行下架處理，對企業(yè)依法依規(guī)追究責任。同時他還表示，桂林市市場監(jiān)管局還將會加大食品安全抽檢力度，對其他類型的網絡食品經營者，例如網紅店、直播帶貨等平臺的食品開展監(jiān)督抽檢，力爭通過抽檢，做到食品安全風險隱患早發(fā)現、早預警、早處置，更好地保障人民群眾生命安全和身體健康。
