近日，上海松江消保委在消費體察中發現山姆極速達包裝費存在問題并于2月3日推文后（詳見：【關注】山姆APP極速達包裝費悄悄漲價？），又于2月8日正式發函給山姆會員商店母公司——沃爾瑪（中國）投資有限公司（以下簡稱山姆公司），要求給予書面回復。山姆公司對此作出了回應，2月10日與松江消保委進行了溝通，并于2月13日復函松江消保委。
對于上述回復，消保委認為，消費者依法享有知情權、公平交易權和自主選擇權，山姆公司應該采取切實有效的措施，保障消費者的合法權益。針對山姆公司的回應，松江消保委將會持續跟蹤和關注，督促山姆公司盡快將相關的改進措施具體化并落實到位。同時，也希望經營者們履行好保護消費者的主體責任，舉一反三，嚴格自律自查自糾，杜絕此類情況再次發生。
