嘉峪關市市場監督管理局把“為群眾辦實事”活動轉化為餐飲食品安全監管工作動力,2021年在全省率先開啟了餐飲服務環節“直擊后廚”直播檢查活動,每年開展不少于5次的“餐飲安全?你我同查”“直擊后廚”直播檢查,推動了監管理念和方式方法創新。
通過制定《嘉峪關市市場監督管理局關于印發手機看后廚?餐飲安全你我同查工作方案》,選擇在“3?15”和“中高考期間”“五一”“十一”黃金周之前開展,突出重點時間節點,注重正面宣傳,引導消費。選擇群眾關注關切程度高、地方特色明顯、消費體量大、在本地具有一定知名度的“網紅烤肉店”、飲品店、農家樂以及學生家長關注程度高的學校托幼機構、家庭托餐單位(“小飯桌”)和事關老年人身心健康的養老機構食堂、事關農民工食品安全的建筑工地食堂等進行同步檢查直播,把握群眾消費熱點,著眼公眾關注,在事先廣泛宣傳的基礎上,引導消費者參與檢查互動,實時感受被檢查單位食品安全現狀。
將隨機檢查活動采取“線上云直播”形式,全程不間斷,視頻不編輯、語音同步播,讓鏡頭說話,讓公眾評判,突出無編輯直播,充分發揮“融媒體”宣傳主陣地效應,讓消費者對重點餐飲單位、網絡外賣食品、“網紅餐廳”后廚食品加工過程有了直觀感受,還原一個看得見的“在線餐廳”,讓消費者參與監督、發現問題,倒逼餐飲經營主體規范食品安全操作,守住食品安全底線,實現了監管手段由傳統監管向智慧監管轉變,治理措施由部門單打獨斗向社會共治轉變,營造食品安全消費者監督社會共治的良好氛圍。