湖北日報全媒體記者雷闖 通訊員英輝 聶勇
7月17日起，包括漢口站、武漢站在內的全國27個高鐵站試點互聯網訂餐服務。截至13:00，漢口站、武漢站共接收網絡訂餐66單，其中武漢站50單，漢口站16單。
武鐵高鐵網絡訂餐第一單誕生
菜價不變，每單收8元運費、3元包裝費
早上7:07，從南京南站上車乘坐D2372（南京南-成都東，6:58發車）的旅客劉女士，在手機12306平臺漢口站永和豆漿店購買了一份奧爾良雞排骨飯1份（25元）、魚香肉絲2份（36元），加運費8元，共計69元。
接單訂單后，漢口站候車大廳的永和豆漿工作人員開始準備。“網上訂餐價格與車站門店一樣，只是收了3元包裝費。”永和豆漿武漢區相關負責人表示，根據規定，該店在列車進站前30-40分鐘，將打包好的飯菜送到12306網絡訂餐配送中心（漢口站），再由配送中心送上列車。每份訂單加收8元錢運費，其中門店和車站各收4元。
9:45，這份訂單被送到配送中心。該中心調度人員立即進行交接，隨后，分揀人員將飯菜放入特制保溫箱中。
10:10，兩名配送人員將保溫箱送到站臺。
10:17，列車準時抵達漢口站，配送人員將飯菜和旅客訂單信息交給列車工作人員。10:50，熱騰騰的飯菜送的劉女士一家人手中。
“沒想到我成了漢口站網上訂餐第一人，好驚喜，好方便。”劉女士說，她查了下列車停靠站點，中午12:00之前，只有漢口站可以訂餐，且價格不貴，便下單了。
提前2小時訂單，“小黃帽”送上車
武漢站上線商戶4家，漢口站3家
武漢鐵路旅行服務公司動車分公司黨支部書記方曉云介紹，旅客在12306上訂餐，需要提前2小時。考慮配送時間和食品安全，武漢鐵路局先期在漢口站、武漢站站內經營商戶中挑選。最終，漢口站入選商戶有永和豆漿、肯德基、麥當勞3家，武漢站入選的有美味驛站、尚珍舫、肯德基和德克士4家。旅客可根據這些商家提供的菜品下單，可用支付寶或微信支付。
據介紹，為了確保訂餐快速無誤配送，鐵路部門要求商家必須在列車發車前30-40分鐘把訂單送到配送中心，漢口站、武漢站2個配送中心各設有調度員2名、分揀人員4名和配送人員5名（又稱小黃帽）。
但由于是新業務，鐵路部門規定，高鐵網絡訂餐時間為8:00-20:00，8節車廂列車最多只能點餐50份，16節車廂最多點餐100份。若是因為鐵路部門或商家的原因造成訂單沒有送達，將根據訂單原價退款。
“下一步，我們會根據業務發展，逐步增加商家數量，擴大點餐量。”武漢鐵路局相關人士說。
業內人士稱，此前，高鐵上供應的盒飯較為單一，市民選擇空間不大。高鐵網絡訂餐的推出，打破了原有單一經營的模式，利用互聯網技術放開了經營平臺，引進社會商家，進一步滿足了廣大旅客個性化消費需求，值得鼓勵和肯定。
武鐵方面表示，通過電話、車站窗口、代售點、自動售票機等其他方式購票的旅客，也可通過12306網訂餐，需在訂餐時提供車票信息和聯系人信息，所訂餐食費用（含配送費）均按社會網絡訂餐規則辦理。
