長江網10月4日訊(長江日報記者汪洋)租房遇到了問題中介，損失2000多元。來漢讀研究生的小劉在武漢城市留言板講述了自身遭遇，“沒想到2天后的凌晨2時8分收到武昌區的回復”。凌晨仍在辦理留言，這讓小劉又驚訝又是點贊。
10月2日，小劉告訴長江日報記者，他今年從南京一所高校畢業，考上了武漢一所大學的研究生。7月初，他聽從導師建議，提前來到武漢學習。由于還沒開學，他便在網上租房，通過中介租下了武昌區星星新城小區一間房，月租金1200元。
小劉說，簽完合同后才發現這是一套膠囊房，不大的客廳被隔成了5個小單間，外加兩個公共衛生間，便沒有剩余空間了。小劉暑期只呆兩個月，卻被要求簽了一年合同，房租和押金等共計交費4500多元。
住了1個半月后，小劉提前聯系中介，打算住滿兩個月就搬離，但中介拒絕退還剩余房租及押金。前往該公司討說法未果，小劉便報了警，由于屬于合同糾紛，警方建議他走司法途徑起訴。
9月26日晚10時許，郁悶的小劉在武漢城市留言板留言反映了問題，次日便接到了武昌區房管局電話，工作人員詢問了具體情況后告訴小劉，他們將找武漢鴻潤德房地產經濟有限公司進行調查。“此后，這家中介公司聯系了我，他們表示可以讓步，退還400元。”
本以為事情就此結束了，小劉說，對這樣的協商結果，他并不能接受，但也知道再進一步就需要走司法途徑。沒想到在9月29日凌晨2時許，手機上突然收到一條短信，告知他此前留言有了辦理回復。
小劉再次進入武漢城市留言板，輸入驗證碼查詢發現，武昌區在他的留言下方進行了回復，時間是凌晨2時08分。“事情本身的辦理還在進行中，但凌晨2時還在辦，讓我心里多少有了些安慰，工作態度值得點贊。”
武昌區網上群眾工作部相關工作人員介紹，辦理網民留言有嚴格的要求：網民留言必須兩日內回復，以免群眾等候，除非是遇到復雜棘手的案件，才可以適當延時。這條留言先由職能部門辦理，之后寫成初步的書面回復交武昌區城市化網格指揮中心。網格指揮中心監督案例辦理情況，并對初稿審核，最后由網格中心接線員在城市留言板上做出公開回復。
武昌區網格指揮中心相關負責人介紹，值班人員是24小時處理群眾投訴問題，所以凌晨2時8分還在回復。“我們及時回復了，群眾就不會久等。能得到群眾理解，我們也感到高興。”
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城市留言板入駐單位堅守在線
長假3天不停歇回復170余件
民有所呼，我有所應。長江日報記者發現，十一長假，武漢城市留言板的入駐單位均堅守在線，及時受理、辦理網民留言。長假3天已有170余條網民留言收到辦理回復，不少留言是1天內就及時辦理回復。
父母替孩子問公租房得到及時答復
網民(10月2日)留言：我孩子是武漢人，在溫州大學讀研，畢業后回武漢工作，有資格申請公租房嗎?
市住房保障和房管局(10月3日)回復：根據武漢市公共租賃住房準入相關規定，具有我市城鎮常住戶口，且家庭上年度人均月收入低于3000元，單身居民低于3500元，家庭人均住房建筑面積16平方米(含)以下的中低收入住房困難家庭，在本地居住生活，可向戶籍所在地街道提出公共租賃住房保障申請。具有本市城鎮戶籍，年滿28周歲的未婚人員可作為單身居民申請。但已享受公共租賃住房(含廉租住房)實物配租和已購買經濟適用住房、限價房等保障性住房的家庭，不得承租公共租賃住房。
同時，根據我市支持留漢創業就業大學生相關政策，畢業3年內的普通高校大學生，在漢創業就業且家庭在本市無自有住房的，可提出人才公寓租賃資格申請，最長可租用至畢業3年期滿。
投訴新修路面破損已被核實
網民(10月2日)留言：武昌區友誼大道靠河校小區一側的公交車道，大概是今年7月進行了一次翻新維修，將破損的路面瀝青鏟除，鋪上了新瀝青。如今，路面再次出現連續的破洞。
武昌區(10月3日)回復：經查，情況屬實。此處屬于2017年城建計劃，已對路面進行了全面翻修。區城管委工作人員已將此情況向施工單位負責人反映，據施工單位調查，該路面由于剛翻修，瀝青尚未完全凝固，由于該路段長期存在環衛車輛灑水以及大型施工車輛通行的現象，導致路面被軋壞。施工單位表示，將于節后對該處進行處理。(記者汪洋)
