漢網消息（通訊員 鐘明 陳端）2月20日，正月初五，武漢三大火車站迎來了節后第一波客流高峰，客流以探親流和務工返崗流為主，主要集中在北、上、廣、深等方向。記者從武昌火車站了解到，當日武昌站發送旅客6.5萬人，武漢站發送旅客9萬人。
據悉，武昌火車站根據客流預測及車票預售情況分析，提前發布了大客流一級預警，各部門迅速啟動了預警響應方案，全體干部職工放棄節假日的休息，并聘請了210名運校學員、80名警校學員、80名武警官兵、35名志愿者及8名兄弟站段黨員突擊隊員，分布在車站售票廳、進站口、候車室及天橋等關鍵位置，協助工作人員加強對旅客的安全防護、引導和幫扶。車站60個人工售票窗口、自動售取票機53臺全部開放，并增加了工作人員和志愿者維持秩序、接受旅客問詢、協助旅客取票，最大限度讓旅客購取車票更快捷。
同時，車站還成立了“黨團員突擊隊”和“志愿者助行服務隊”，對老幼病殘孕等重點旅客提供優先進站、送車和免費運送行李等服務，得到了旅客的一致好評。
據武漢火車站值班站長程志英介紹，春運前車站技術部門已經對人臉進站系統進行了優化升級，持二代身份證購買了車票的旅客，可直接不取票刷身份證進站，但若是持二代身份證以外如護照、港澳通行證等證件購買了車票的旅客，仍需取票通過人工驗證通道進站。另外，為了方便中轉換乘和需要在候車室內取票的旅客，武漢站還在候車室A、B門口設置了4臺自動取票機。
鐵路部門提醒廣大旅客，由于旅客出行集中，已通過互聯網、電話成功預訂車票但尚未取票的旅客，請盡量提前取票，以免高峰時段因取票不及時耽誤行程；武漢市有三個火車站，務必要認清票面標注的站名，不要跑錯車站；乘車當天請密切關注天氣情況，適當提前出門，為市區交通、實名制驗票和進站安檢和等留足時間。
