長江日報融媒體4月12日訊本報訊(記者金文兵 馬輝) 萬萬沒想到去大賣場買家具，還是上了當受了騙。今天，消費者宋女士一提起買家具的事就感慨萬千。
宋女士告訴記者，去年9月，她看到一個大型家具賣場“買一萬送六百”的廣告后，覺得到大賣場買家具放心些，就找到了這家位于江岸區竹葉山附近的大賣場，并在賣場的三樓，看中了一個“水星”牌的床架、一個舒心床墊和兩個乳膠墊，三樣東西優惠價合計為8680元。由于賣場當時正在舉行優惠活動，交款的人都派起了隊。柜臺的店員說，可以找來賣場的POS機直接刷卡收款，以減少顧客排隊的時間。因為柜臺當場的優惠幅度與賣場的廣告是一樣的，宋女士也就沒有多想，立即用POS機刷卡交了錢；雙方還約定，宋女士提前一周通知，商家隨時送家具。
過了半年，宋女士的新家于今年3月31日裝修好了，就聯系送貨事宜，卻聯系不上柜臺人員，到賣場后大吃一驚，發現“水星”的店鋪，已換成“聯樂”的門面。宋女士找到賣場服務臺一打聽，“水星”店已拆柜。看了宋女士的收據后，賣場服務員說，宋女士的收據不是在賣場開的，賣場不能進行賠付，只能找“水星”的老板，根據賣場提供的聯系電話，宋女士一直聯系不上“水星”的下落。于是，宋女士就向報社求助。
記者看到宋女士提供的收據上，蓋有“武漢市紅旗家世代柏森專賣店合同專用章”。就此事，記者采訪了賣場的有關負責人，一位姓胡的負責人，向記者提供了他們賣場的正規收據，上面蓋的是三角形的“刷卡收銀專用章”，證明消費者的收據確實不是由賣場出具的。另一位姓張的負責人向記者解釋說，到我們賣場買東西，都會到賣場指定的收銀臺交款，賣場門口也貼有專門的提示，提醒消費者到賣場的收銀臺交錢，不要私下交易。如果是賣場收銀臺收的錢，蓋的賣場的章子，即便是店家拆柜，賣場也會按照承諾，向消費者進行先行賠付，以彌補消費者的損失。如果消費者提供的不是賣場的收據，賣場就無法確認消費者是在“家具展覽會”上買的家具，還是在本賣場內購買的家具。對于這種情況，賣場只能協助消費者，提供店家的聯系電話。
對于賣場內的柜臺私開收據，是不是賣場管理不嚴的問題，賣場有關負責人的權威解釋是：賣場只能正確引導消費者，到賣場的收銀臺交款；并在賣場大門口張貼相關提醒，如果消費者還要私下交易，賣場也無能為力。此外，賣場嚴禁柜臺店面私開收據，并為此作出了相關規定，如果消費者有柜臺店面私開收據的證據，可以提供給賣場，賣場可根據規定，給消費者2000元的獎金。
記者在采訪前進賣場大門時，并沒有留意有沒有交款的提醒，在采訪結束走出賣場時，才發現賣場門口有個牌子，上面確實有“提醒各位消費者”的“購物提醒”：到賣場指定收銀柜臺交款。只是提醒的內容較多，字體雖然有所區別，但是，反差不是很大，感覺上還是不夠醒目。
一位內行向記者揭秘：在家具大賣場內買家具，柜臺私下開收據，已是家具賣場的頑疾。如果消費者認為，到家具大賣場買東西，就像在武廣等大商場一樣，可以讓柜臺店員代為交錢，那就可能會出現像宋女士遭遇到的這樣的陷阱。
為了防止柜臺店員私下開票，有些家具賣場在關鍵部位安裝了監控，一旦發現就沒收POS機；有的賣場在所有店鋪的醒目位置，都張貼了到指定收銀臺交款的提醒；還有的賣場鼓勵消費者舉報。盡管用了這么多辦法，但是家具賣場內柜臺私下開票的現象，仍然屢禁不止。
在此，也提醒消費者，即便是在大的家具賣場買家具，也不要圖方便、圖便宜，讓柜臺店員私下開票；一定要到賣場指定的收銀臺交款，以防柜臺拆柜后，賣場不“兜底”。此外，還特別提醒消費者，一定要在需要家具時再交款，盡量不要一看到有優惠活動，就提前交家具款，以防夜長夢多，店家在交款后到提貨前這段時間內，拆柜卷款跑路，給消費者造成不必要的麻煩。
