長江網(wǎng)5月29日訊(長江日報記者李銳 通訊員劉蓓)征收項目部工作人員憑經(jīng)驗“指路”，導(dǎo)致群眾往返5次仍未辦成事。28日，長江日報記者從市委第二批基層作風(fēng)巡查第六組獲悉，該工作人員已被辭退，相關(guān)責(zé)任單位舉一反三，嚴(yán)肅整改工作作風(fēng)。
今年3月，市民紀(jì)先生向市委第二批基層作風(fēng)巡查第六組反映自己糟糕的辦事經(jīng)歷，“青山區(qū)房屋拆遷為什么這么折騰人!”巡查組及時將該問題舉報件交辦青山區(qū)紀(jì)委并跟蹤督辦。青山區(qū)紀(jì)委高度重視，第一時間對該問題進行了督辦。
經(jīng)查，2017年6月，由武漢潤佳工貿(mào)有限公司派遣到新溝橋街16街坊項目部工作的錢某，接待紀(jì)先生咨詢辦理其已過世父親拆遷補償業(yè)務(wù)，錢某根據(jù)以往經(jīng)驗告知對方需辦理相關(guān)仲裁手續(xù)。
紀(jì)先生憑項目部開具的仲裁聯(lián)系函，到武漢仲裁委青山分會辦理仲裁手續(xù)。但根據(jù)新規(guī)，紀(jì)先生需先辦理房屋繼承公證，再辦理不動產(chǎn)證確定房屋權(quán)屬。錢某未及時告知紀(jì)先生相關(guān)政策發(fā)生變化，導(dǎo)致其5次來回往返于青山仲裁委和拆遷辦，他感覺備受折騰和委屈，認(rèn)為自己如此“多跑路”，拆遷辦難辭其咎。
青山區(qū)新溝橋街辦事處認(rèn)為，錢某在接待群眾辦事時，未按照項目部要求及時學(xué)習(xí)，對政策把握不夠，僅憑以往經(jīng)驗告知對方，在政策發(fā)生變化后沒有及時聯(lián)系告知，讓群眾在辦事過程中多跑了路，遂責(zé)成武漢潤佳工貿(mào)有限公司對錢某追責(zé)，后錢某被該公司辭退。
“這起案例看似小事，但小事不小，折射出來的是部分工作人員對群眾服務(wù)意識差，對待群眾不上心的問題。”巡查組認(rèn)為錢某的行為存在典型的新衙門作風(fēng)問題，“不僅相關(guān)人員需要嚴(yán)肅問責(zé)，責(zé)任單位更要舉一反三，強化服務(wù)意識，堅決不能讓群眾多跑路、損害群眾利益!”巡查組領(lǐng)導(dǎo)在閱示青山區(qū)紀(jì)委回告時，再次提出明確要求。
隨后，項目部約見紀(jì)先生再次向其解釋相關(guān)政策法規(guī)。同時，新溝橋街辦事處向巡查組提交了相關(guān)整改報告，針對征收項目部的工作實際，制定責(zé)任清單，嚴(yán)控 “風(fēng)險點”，凡是群眾反映強烈的問題都堅決整治、凡是損害群眾利益的行為都堅決查處，持之以恒強化工作作風(fēng)。
