騰訊《深網(wǎng)》 紀(jì)振宇 5月8日發(fā)自硅谷
社交巨頭Facebook本周經(jīng)歷了自成立至今15年來的首次大規(guī)模高層“換血”，由于發(fā)生在用戶數(shù)據(jù)泄漏事件大規(guī)模爆發(fā)后不久，此次Facebook的架構(gòu)重組頗為耐人尋味。
在經(jīng)過15年的發(fā)展后，F(xiàn)acebook已經(jīng)從最初的校園社交網(wǎng)站，發(fā)展壯大為在全球用戶量超過20億的社交巨頭，旗下產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線也變得紛繁復(fù)雜，除了原生的核心Facebook應(yīng)用外，通過收購獲得的Instagram、Whatsapp以及由Facebook通訊衍生成的獨(dú)立產(chǎn)生Facebook Messenger，每一個(gè)都是用戶量超過10億的舉足輕重的產(chǎn)品，但由于各自出身不同，并沒有很好地融入Facebook的整個(gè)產(chǎn)品體系。
用戶數(shù)據(jù)泄漏事件的爆發(fā)，對于Facebook來說，無疑是“當(dāng)頭一棒”，在認(rèn)識(shí)到在用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)方面存在嚴(yán)重疏漏外，F(xiàn)acebook還意識(shí)到，無論是內(nèi)部還是外部的溝通流程和反饋機(jī)制，也存在著重大問題，而這些問題很大程度上是由目前的架構(gòu)所帶來的。
因而對于Facebook來說，此次架構(gòu)調(diào)整在所難免，只是數(shù)據(jù)泄漏事件加速了這樣的過程，或者給這樣的架構(gòu)調(diào)整提供了一次契機(jī)和推動(dòng)力。此次架構(gòu)調(diào)整，F(xiàn)acebook通過內(nèi)部信的方式“低調(diào)”進(jìn)行，新成立的三大部門的領(lǐng)頭人，都是Facebook的“老兵”，他們無疑是扎克伯格最為信任和親近的人，這也將有利于這位Facebook的創(chuàng)始人更好地掌握旗下各個(gè)業(yè)務(wù)的情況，統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，促進(jìn)整個(gè)機(jī)構(gòu)良性有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
Facebook成立三大新部門整合全部核心社交產(chǎn)品
本周，社交巨頭Facebook經(jīng)歷了15年來首次高層“大換血”，對包括Whatsapp、Facebook Messenger以及其他Facebook的核心產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人均進(jìn)行了更換調(diào)整，同時(shí)成立了新的區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)相關(guān)部門。
Facebook的此輪高管調(diào)整是以內(nèi)部公布的形式進(jìn)行，一個(gè)多月前，F(xiàn)acebook深陷用戶數(shù)據(jù)泄漏事件丑聞，高達(dá)8700萬Facebook的用戶數(shù)據(jù)被用于操縱美國總統(tǒng)大選。
根據(jù)新的組織架構(gòu)，F(xiàn)acebook將公司的產(chǎn)品和工程部門劃分為3個(gè)主要的部門，其中“應(yīng)用家族”（Family of apps）部門由Facebook首席產(chǎn)品官Chris Cox領(lǐng)導(dǎo)，他此前負(fù)責(zé)Facebook的核心應(yīng)用。在領(lǐng)導(dǎo)新部門后，他的職責(zé)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到Facebook、Instagram、Whatsapp和FB Messenger，這四大社交應(yīng)用的合并用戶量超過50億。
與此同時(shí)，F(xiàn)acebook成立了一個(gè)全新的區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)部門，原Facebook Messenger負(fù)責(zé)人、副總裁David Macus將領(lǐng)導(dǎo)這一新部門。該部門將屬于Facebook三大新部門之一的“新平臺(tái)和其他”（New platforms and infra），由Facebook首席技術(shù)官M(fèi)ike Schroepfer領(lǐng)導(dǎo)，他的職責(zé)范圍還包括Facebook的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能業(yè)務(wù)。
Facebook對新的區(qū)塊鏈部門并沒有進(jìn)行官方正式宣布，而是通過David Macus在其個(gè)人Facebook頁面發(fā)布的文章揭曉。Macus在文章中稱，在經(jīng)歷了領(lǐng)導(dǎo)Messenger近4年的非凡歷程后，現(xiàn)在是時(shí)候接受新的挑戰(zhàn)了。
Macus稱，自己將領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)來探尋在Facebook平臺(tái)上更好運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)的可能性。Macus在擔(dān)任Facebook副總裁前曾任支付平臺(tái)Paypal的首席執(zhí)行官，他目前還擔(dān)任比特幣交易所Coinbase的董事。除了Macus外，另一名加入新團(tuán)隊(duì)的高管是原負(fù)責(zé)Instagram產(chǎn)品的副總裁Kevin Weil，他未來將向Macus匯報(bào)。
Facebook成立的第三個(gè)新部門由原先負(fù)責(zé)增長的公司副總裁Javier Olivan領(lǐng)導(dǎo)，該部門被稱為“中央產(chǎn)品服務(wù)”，將包括所有其他產(chǎn)品以及廣告、安全和增長。
在這一輪部門調(diào)整重組中，并沒有任何高管出局，只是各自的權(quán)職范圍發(fā)生了變化。
數(shù)據(jù)泄漏丑聞促成的一次難以避免的架構(gòu)調(diào)整
此次Facebook架構(gòu)和高管重組調(diào)整，正好發(fā)生在Facebook用戶數(shù)據(jù)丑聞事件大規(guī)模爆發(fā)后一個(gè)多月的時(shí)間，不由引發(fā)外界對此浮想聯(lián)翩。
在事件發(fā)生后，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克 扎克伯格已多次強(qiáng)調(diào)，要承擔(dān)更廣泛的職責(zé)（Broder responsibility），而進(jìn)行架構(gòu)重組，實(shí)際上便是針對這一表態(tài)的具體措施。
此次架構(gòu)調(diào)整，是Facebook 15年來的首次大規(guī)模架構(gòu)重組，實(shí)際上，除去事件本身的促使外，F(xiàn)acebook自身多年來的業(yè)務(wù)發(fā)展也在客觀上要求這家社交巨頭進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品條線的重新梳理。
目前，F(xiàn)acebook旗下除了Facebook核心應(yīng)用外，還有收購來的Instagram、Whatsapp以及從Facebook消息衍生出的獨(dú)立產(chǎn)品Facebook Messenger，這些產(chǎn)品由于出身各不相同，自成體系，在過去一直未能很好地融入到Facebook生態(tài)中。尤其是Whatsapp，盡管Facebook以高達(dá)190億美元的不菲代價(jià)將其收入囊中，但并沒有真正融入Facebook整個(gè)產(chǎn)品體系，兩名創(chuàng)始人堅(jiān)持Whatsapp自身的發(fā)展，不愿更改為Facebook建議的廣告模式，。
但近期數(shù)據(jù)泄漏丑聞事件的爆發(fā)，使得Facebook與Whatsapp領(lǐng)導(dǎo)層之間的分歧變得更加難以調(diào)和，并最終促使Whatsapp僅剩的另一位創(chuàng)始人Jan Koum出走，也讓Facebook進(jìn)一步整合旗下重要應(yīng)用的舉措變得順理成章，在新架構(gòu)成型后，F(xiàn)acebook原生核心應(yīng)用、Instagram、Whatsapp和Messenger都統(tǒng)一由Facebook首席產(chǎn)品官Chris Cox領(lǐng)導(dǎo)，這四大應(yīng)用合計(jì)用戶總數(shù)已超過50億，該新成立部門對于Facebook的重要性不言而喻。
原FB Messenger負(fù)責(zé)人、副總裁David Macus轉(zhuǎn)而領(lǐng)導(dǎo)新的區(qū)塊鏈部門，被納入到由首席技術(shù)官M(fèi)ike Schroepfer領(lǐng)導(dǎo)的新部門“新平臺(tái)和其他”（New platforms and infra），實(shí)際上權(quán)責(zé)范圍有所下降，有被邊緣化的趨勢。David Macus盡管過去一直從事在線支付領(lǐng)域，加入Facebook之前任Paypal的首席執(zhí)行官，但一直未能將支付業(yè)務(wù)做起來，根據(jù)Facebook最新第一季度的財(cái)報(bào)顯示，該季度的支付業(yè)務(wù)收入同比甚至出現(xiàn)了下降。
在用戶數(shù)據(jù)大規(guī)模泄漏事件爆發(fā)后，F(xiàn)acebook方面痛定思痛，除了從用戶隱私保護(hù)政策方面進(jìn)行修改之外，也通過架構(gòu)調(diào)整，希望讓整個(gè)內(nèi)部溝通流程變得更加通暢有效率。新成立的三個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，均是Facebook的“老兵”，無疑都是扎克伯格最為信任、最為親近的人。
在對外溝通方面，經(jīng)歷了此次事件在公共傳播上的一再被動(dòng)的教訓(xùn)后，F(xiàn)acebook也對公關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，過去由Caryn Marooney全權(quán)負(fù)責(zé)的Facebook對外公關(guān)事務(wù)，目前由她和Rachel Whetstone共同負(fù)責(zé)，后者去年夏天剛剛加入Facebook，她們將分別負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的公關(guān)以及集團(tuán)層面的公關(guān)。Whetstone是硅谷地區(qū)公關(guān)事務(wù)的專業(yè)人士，在加入Facebook之前，她負(fù)責(zé)Uber的公關(guān)和政府事務(wù)，經(jīng)歷了Uber危機(jī)最為深重的時(shí)期，此前，她在谷歌擔(dān)任了10年的公關(guān)和政府事務(wù)工作，知情人士稱，她在加入Facebook后不久，便在公共事務(wù)和政策制定方面深得信任。
架構(gòu)重組是Facebook痛定思痛后的一次自我調(diào)整，如果沒有此前大規(guī)模數(shù)據(jù)泄漏事件的爆發(fā)，這樣的調(diào)整或許會(huì)來的更晚一些，但在問題曝光后，F(xiàn)acebook主動(dòng)積極尋求從內(nèi)外部進(jìn)行改變，這樣的做法值得肯定。
