本文為尋找中國創客原創
記者 / 閆麗嬌
編輯 / 魏佳
“空姐深夜搭順風車遇害”一案隨著嫌疑人尸體的確認告破，但這一刑事案件引發的公眾話題還在持續。
昨晚，二更創始人丁豐就“二更食堂”發布的關于“滴滴司機殺害空姐”一案的不當推文進行回應。丁豐承認，運營團隊在價值觀導向上出現了偏差，內容審核機制存在漏洞，將永久關停二更食堂公眾號及其他所有平臺的二更食堂賬號，同時，二更食堂創始人李明被免去二更網絡公司擔任的一切職務。
這一事件背后暴露出的問題是，當越來越多的子號加入大號矩陣時，審核難以及時跟上，價值觀偏差在所難免，高速擴張后的小問題，最終惹來大麻煩。
回不去的“二更食堂”
我們先來簡單回溯一下整個事件。
5月11日20時3分，“二更食堂”發布名為《托你們的福，那個殺害空姐的司機，正躺在家數錢》的文章，對該事件進行了不當描述，引發大量用戶強烈反感。隨后文章被刪除。
當天22點40分，“二更食堂”創始人李明發文向用戶道歉稱：“對不起，這次我們犯了一個很嚴重的錯誤。”到了第二天凌晨2點，“二更食堂”發布微博，提到：二更食堂主編及編輯停職并做出深刻檢討，全體內容運營成員就文章存在的嚴重問題深刻反省。
隨后，浙江省網信辦和杭州市網信辦就 “二更食堂”發布低俗文章一事，約談該公眾號主要負責人，要求全面清理違規有害信息，嚴肅處理有關責任人，并限時提交整改報告。 “二更食堂”公眾號被微信平臺封號7天。
直到昨日，二更創始人丁豐在朋友圈對 “二更食堂”發布的關于“滴滴司機殺害空姐”一案的不當推文進行回應。
丁豐承認運營團隊在價值觀導向上出現了偏差，內容審核機制存在漏洞。丁豐表示，將永久關停二更食堂公眾號及其他所有平臺的二更食堂賬號，同時，二更食堂創始人李明被免去二更網絡公司擔任的一切職務。
此前，李明曾作為運營課導師，以《坐擁800萬粉絲的二更，做好新媒體運營有哪些不為人知的訣竅？》為題，以二更食堂等為例，講了如何做好800萬粉絲的運營。在講到“10萬+的爆款文章該如何打造”時，李明曾提到，“美女和八卦總會成為爆款”。
公眾號截圖
而如今，已搜不到公眾號“二更食堂”。
公號矩陣的割裂式運營
不少人認為，這一事件暴露出二更這樣的自媒體在創業過程中對價值觀的漠視。
官網顯示，“二更”誕生于2014年11月，在每晚“二更”時分，推送一部原創視頻，自稱“輸出主流價值觀的優質內容”，而“二更食堂”創始人李明曾在公開演講中提到，“二更食堂”定位為情感類，針對年輕白領女性。
定位不同的主號和小號，價值觀怎樣統一？
據公開資料，2015年4月，“杭州二更網絡科技有限公司”注冊成立。3年時間內，旗下產品迅速擴大成一個體系“W+T+S+N+I”。
W指二更品牌旗下所擁有的公眾號，“二更食堂”即隸屬于這個體系之下。據丁豐13日發布的致歉聲明，二更網絡于兩年前收購了女性情感自媒體“深夜食堂”，之后更名“二更食堂”。
二更食堂“前”CEO李明
行業人士告訴尋找中國創客，公眾號形成矩陣的主要目的就是廣告。一般情況下，公眾號矩陣都會由一個大號牽頭，繼而由大號向各子公號甚至新號導流。這么做的目的，最終也落腳在廣告，即營收上。例如，某公眾號矩陣中包含10個小公眾號，加起來有1000萬粉絲，雖然子號與子號之間的粉絲有可能重合嚴重，對廣告主的廣告投放業務卻是容易的。換句話說，一個具有龐大粉絲基礎的頭部大號將它的粉絲分流給矩陣中的子號，而每個子號針對不同的垂直領域，更容易吸引廣告主。
關于二更與二更食堂在運營中的關系，知情人士告訴尋找中國創客，二更的總部在杭州，主要產品是二更視頻。二更食堂是二更旗下的一個情感類賬號，在被收購后，仍由創始人李明直接帶領。雖然二更食堂團隊也在杭州，但與二更視頻分開運營。雙方都有獨立的生產業務線，也有獨立的微博、微信和全網賬號。
知情人士稱，二更和二更食堂的選題策劃也是分開的。二更整體的調性，尤其是視頻這一塊，和主流價值觀沒有偏差，一直崇尚弘揚正能量，“讓世界更有溫度”。從選題策劃到開拍，以及最后的運營發布都有層層把關。二更食堂的團隊自主討論選題，然后分派給寫手去寫，也是由李明直接審核把關。
大號和小號的割裂式運營，也容易導致價值觀不統一的問題。
一位二更食堂的簽約作者告訴尋找中國創客，她此前一直是平臺的寫手，但被問及現在與平臺的關系時，她說：“平臺關了就不是了吧。”
體量越大，越要約束好各個環節
“二更食堂”并非單一事件。2017年6月6日，微信公眾號咪蒙發布了一篇名為《嫖娼簡史》的文章，被平臺刪除，后被禁言。
隨著《互聯網新聞信息服務管理規定》、《互聯網新聞信息服務許可管理實施細則》等一批新規落地實施，自媒體在經歷野蠻生長的過程中暴露出的標題黨、造謠等問題被進一步監管。
業內人士稱，對于一些非原創類公眾號來說，運營人員幾乎不會對公眾號的內容進行審核，最多修改一下標題，最終也是為了流量服務，根本無從談起是否在用媒體思維運營自媒體。隨著監管壓力越來越大，流量紅利的稀薄，以前那些獲客的方式變得越來越難奏效。漲粉困難，隨之而來的就是使用更加極端的方式起標題、選擇話題等等。
當越來越多的子號或者垂直業務加入大號的矩陣，促使平臺的體量在短時間內膨脹，在市場上的聲音也越來越具有話語權時，審核卻很難及時跟上。一旦矩陣中的某個節點出現“小問題”，都可能引發無可挽回的后果。
通過此次事件，也將為微信平臺上的眾多創業者敲下一記警鐘。無論身處任何生態，自身的體量越大，越要仔細約束好各個環節。作為內容生產者，時刻保持如履薄冰的心態始終是必要的。
