通信世界網消息（CWW）5月17日是世界電信和信息社會日（簡稱“電信日”），從國際電信聯盟網站獲悉，2018年世界電信和信息社會日的主題為“推動人工智能的正當使用，造福全人類”。
近五年來，大數據、機器學習和云計算等相關領域的快速發展，極大推動了人工智能的發展，引發第三次人工智能熱潮。而人工智能和通信技術，不斷融合、相互促進，正在對人們的生活以及社會產生越來深刻的影響。
中國通信產業經過改革開放40年來的蓬勃發展，已在技術標準、市場規模和應用創新上躋身全球前列。在當今AI的技術熱潮下，以中興等為代表的通信廠商憑借5G領域的領先優勢，正在積極將通信和AI深度結合，相互促進，造福人類進入美好的智能時代。
第三次人工智能熱潮眾所周知，計算力、算法、數據量與應用是AI爆發的主要驅動力。近五年來爆發的第三次人工智能熱潮就是基于深度學習和大數據的快速進步和發展。與前兩次人工智能熱潮不同，這次人工智能的熱潮是由現實商業需求主導，在商業模式層面聚焦解決實際問題，更加的務實。
隨著AI 的進一步發展，AI的應用場景會不斷豐富，更多的應用也將反向促進技術的不斷進步。據國際知名分析機構Gartner發布《Gartner 2018十大戰略技術趨勢分析》分析：“未來幾年，AI預計在某種程度上會出現于幾乎所有應用和服務中。”未來AI的市場規模繼續擴大，將逐步在服務智能、向縱深發展的智能應用以及超級智能，人工智能將創造更高價值。
當通信遇見AI人工智能和通信，尤其是5G為代表的新一代通信技術的將繼續相互融合和推動，構建未來數字業務及生態系統的基礎，將為技術演進、行業發展、社會經濟注入基礎動力。這種相互的結合與推動，目前已經在智能化的網絡、運營和客服等方面得到了體現。
智能化的網絡方面，AI的引入可使得網絡各項性能指標實現大幅提升，實現了基于AI的網絡定制。隨著5G的到來，未來網絡可提供更大的帶寬，海量的連接，以及高可靠低時延的通信，和人工智能一起使得萬物智聯成為現實。
改革開放四十年來，中國通信產業白手起家，通過幾代人艱苦努力，取得了令人矚目的歷史成就。中興作為中國通信行業的代表企業之一，是中國改革開放40年來在通信領域從落后、跟隨到引領的代表，目前已經在通信技術標準、市場規模、應用創新上都躋身全球前列。
據了解，近年來中興在網絡和人工智能結合上進行了積極的嘗試和探索，并在提升網絡智能化水平上取得了顯著的成效。通過AI的引入可實現自動預測網絡容量、負荷、指標趨勢等，使得資源得到合理的調配、同時用戶業務感知處于最優狀態。以一次體育賽事的網絡保障為例，在活動開始之前，借助AI的預測分析，可提前預先了解人流和區域容量的業務變化情況，做好應對準備。在活動中，根據預測結果以及用戶的實時分布和業務類型，通過AI自動調整優化各項參數、合理調配相關資源，滿足體育賽事發生過程中的人們對于網絡流量的集中爆發式需求。賽事結束后，通過AI實現人流量的變化預知場館關閉時間，進行自動調整容量和覆蓋，并可關閉設備，實現節能。因此，AI可有效提高用戶感知，降低成本，實現綠色節能。
除此之外，在網絡運營和客戶服務方面，AI在提升企業運營效率、降低成本、提高客戶滿意度方面，發揮著越來越重要的作用。全球范圍內運營商紛紛進行相應的布局。在網絡運營領域，中國移動推出了九天AI平臺。AT&T實驗室則通過AI更好地預測網絡故障并在故障發生前解決故障，以提高網絡服務質量。SK部署了一個具有大數據分析和機器學習功能的人工智能輔助網絡（稱為TANGO），通過自行檢測移動網絡，排除故障，實現優化來增強用戶體驗。在智能服務領域，中國移動的移娃、軟銀的pepper、NTT的Shabette都幫助運營商在提高客戶服務水平上起到了發揮了重要的作用。
擁抱美好的智能時代未來，人工智能作為數字業務和生態系統的基礎，必將得到越來越廣泛的應用，而通信與AI的融合與互相推動會使我們的生活發生巨大的變化，進而對整個社會的經濟活動和價值理念產生深遠的影響，造福人類進入美好的智能時代。
