算算日子，電商的第一場年中大促就要襲來，又要準備好“剁手”了。
如果再往前算算年歲，恐怕得暴露年齡了。以京東生日命名的618大促今年是15歲了，而雙11網絡狂歡節從發起至今，今年也到了第10個年頭。談起大促、對折、血拼，消費者已經有些疲憊，就像商場里看到買100減50的標志一樣，司空見慣。
電商們究竟拿什么來火拼下一個十年，從目前各家發布的信息來看，線上線下融合、高科技、智慧物流都是電商們如今關注的焦點。
技術是下一個十年的比賽關鍵
“今年618是京東的第15個生日，從今年開始，我們正式把618打造成為一次零售基礎設施建設成果的大閱兵、一場創新零售科技的集中展示以及無界零售的深度實踐。”昨天下午，京東集團CMO徐雷在618發布會上對京東的未來這樣闡述。
與過去不同，今年618的發布會硬生生把畫風從零售年會開成了科技峰會，上臺的不再是各大業務板塊的負責人，而是技術大牛，從技術端揭開了未來零售的大幕。L4級無人駕駛重型卡車、續航1000公里的無人大飛機、由機器人炒菜服務的餐廳、全面助推智能硬件發展的Alpha平臺、幫助線下店和品牌商顯著提升運營水平的智慧供應鏈、具備情感的人工智能圖像和語音技術……徐雷透露，這些在618中亮相的創新技術和模式將全面對外開放，賦能零售行業。
在這些技術中，京東物流無疑是最引人關注的，事實上，就在上周，京東的全球首個規模化全流程無人倉剛剛在上海正式對外亮相。而今天亮相的新產品則是無人集卡——由京東硅谷研究院研發的無人卡車已經完成了2400小時的智能駕駛超級測試。京東集團副總裁、X事業部總裁肖軍透露，據悉，未來京東會在國內建立基于L4級別的自動駕駛重型卡車的網絡，承擔主要城市及區域中心之間的高速公路運送任務，“預計2020年，京東無人卡車將在國內完成商業化試運營的部署。”
據悉，即將在618期間亮相的原生無人機JDY-800翼展超過10米，具有全天候全自主的飛行能力，可以連續飛行1000公里以上，起飛重量達到了840公斤，這也意味著京東首次貫通無人機三級物流網，可實現物流中心間商品的高速調撥和農特產品的高效上行。這一無人機將于2020年投入運營。
“京東未來將致力于打造全球首個空地一體的智慧物流網絡。這個網絡是由干線、支線與末端配送的無人機、無人車、智能終端、智能機場等一系列技術與節點組成的。它把京東的一系列無人科技緊密的結合在一起，將成為未來物流配送的支柱力量。“肖軍透露，京東編織的這張智慧網絡將對外開放與賦能，服務于整個社會。
全業態聯動營銷將成趨勢
電商單打獨斗的年代過去了。從最近兩年的電商大促來看，無論是阿里巴巴、京東還是蘇寧，都展現出極強的延展性，打通線上線下的全業態聯動趨勢已經形成。
“在O2O融合的商業大趨勢下，線上線下全渠道的融合比拼成為主流。”蘇寧易購華東二區執行副總裁、上海蘇寧易購總經理徐海瀾表示，隨著蘇寧小店、蘇寧零售云、蘇寧紅孩子店等業態的完善，蘇寧今年將首次開展全業態聯合營銷，實現會員、活動、渠道和服務的全部打通，彼此融合“同框”營銷。
記者了解到，目前蘇寧在上海市場除了線上蘇寧易購外，已經有蘇寧廣場、蘇寧云店、蘇寧易購直營店、蘇寧小店、蘇寧零售云、蘇寧紅孩子店等多種業態，并且正在籌備蘇寧極物、蘇鮮生等業態布局。上海蘇寧小店總經理周小鈺表示，蘇寧小店作為重要的板塊，將與家電板塊進行深入聯動和補充，兩者實現“會員通、活動通、渠道通、服務通”。
從京東展示的產品來看，智能售貨柜和智能藥柜等產品也悉數亮相，多業態聯動的格局已經形成。肖京透露，作為智能科技與零售場景相融合的創新嘗試，京東X無人超市成為落地無界零售理念的一大亮點，目前京東X無人超市全國布局已經達到13家。
融合數據邊界，如何做最懂消費者的電商
618經歷了15年，雙11走到第10年，留給電商的除了營銷手段的更新，恐怕最珍貴的應該是多年來積累下來的數據，在大數據、云計算、人工智能技術甚至是區塊鏈的幫助下，數據未來究竟能產生多大的作用，也是電商未來發展的關鍵。
“我們在數據科學的探索和研究中發現，所有的商業行為都會轉化為數據，而數據又對下一步的商業決策給出指導，不斷迭代循環。”京東集團副總裁、大數據與智慧供應鏈事業部總裁裴健教授表示，未來京東要融合不同場景的數據，通過數據重塑供應鏈，讓京東成為最了解消費者的供應鏈基礎設施服務商，全面助力實體經濟成長。
在京津冀地區，部分中石化的“易捷便利店”已經開始全面應用京東的門店科技和供應鏈技術，不斷優化便利店的選品、備貨、擺放，讓店面有了“大數據店長”。據悉，在全面賦能的進程中，京東正在不斷融合線上線下等多場景大數據，聚合消費者、品牌、商品、商圈的精準畫像，聚合數據無界流動的優勢，助力推動線上線下合作伙伴智能“選、運、盈”。
此外，京東也試圖通過人工智能為電商增加情感。“我們希望科技不是冷冰冰的機器，而是能夠讓用戶感受并享受有溫度的科技創造的美好生活。”京東集團副總裁、AI平臺與研究部負責人周伯文認為，這種溫度的產生，需要AI能夠看懂、理解甚至感受人類的世界。據悉，京東人工智能客服已經成為業界首個大規模商用的情感智能AI客服，在618期間使每一個用戶都能感受到科技的溫暖，同時這項技術也將通過京東NeuHub人工智能開放平臺為客服行業賦能，減輕客服行業的壓力。
“對于這些核心技術，京東將通過NeuHub人工智能平臺全面開放，為零售、教育、時尚、醫療、農業等眾多垂直行業和領域帶來AI的核心能力，用有溫度的技術幫助每個企業、每個消費者走向無限可能的未來。”周伯文說。
“今天大家所看到的618，就是零售行業的明天。”正如徐雷所說，技術將驅動未來零售業的進一步發展，未來十年電商如何走下去，關于零售的想象也將不斷被刷新。
