隨著消費升級的加速，電商購物節從最初的比拼價格，到后來的競爭品質，如今已經邁入實踐新技術、新模式的階段。
在今年618購物節前夕舉行的“JD CUBE 大會”上，走到前臺的主角已不再是各個銷售事業部的負責人，而是來自京東技術委員會、AI、智慧物流等研發部門的科學家，體現了這家以零售為主營業務的互聯網公司，積極向零售科技公司轉型的決心。在京東集團CMO徐雷看來，今天，積極擁抱新技術，已經變得和賣商品一樣重要。
推動智能技術落地
在此次“JD CUBE 大會”上，京東對外宣布，在今年618購物節期間，將應用一大批以智慧物流、智能家居、大數據、人工智能為代表的創新技術成果，全面賦能零售行業，提升消費體驗。
比如，此前備受行業關注的京東“快遞到車”服務，從6月8日起將在蔚來汽車ES8上實現落地，這意味著“汽車后備箱替車主收快遞”的設想成為現實。今后，車企平臺與京東平臺實現智慧互聯后，消費者可以選擇將所購商品直接送至車輛后備箱。被授權的快遞員，經過申請后，可以無需車主到場便開啟后備箱，實現貨物妥投。
作為智能科技與零售場景融合的創新嘗試，京東首次集中對外展示了L4級無人駕駛重型卡車、原生無人大飛機、JOY'S智慧餐廳、新一代智能無人貨架、智能硬件開發Alpha平臺、幫助線下店和品牌商顯著提升運營水平的智慧供應鏈、具備情感的人工智能圖像和語音技術等，這些新技術將為即將到來的618購物節提供有力支撐。
在技術積淀深厚的無人機領域，京東此次推出的JDY-800無人機，是一架真正意義用于物流貨運的原生無人機。據介紹，這一機型翼展超過10米，具有全天候全自主的飛行能力，可以連續飛行1000公里以上，起飛重量達到840公斤，巡航高度3000米，巡航速度超過每小時200公里。京東集團副總裁、X事業部總裁肖軍透露，JDY-800將在今年618期間正式亮相，并計劃在2020年開始投入運營。
變身科技零售公司
京東在技術領域的積累，并不是一日煉成的。早在2017年年初，京東集團董事局主席兼執行官劉強東就提出，下一個12年，京東將加快技術轉型，用技術改造第一個12年建立的商業模式，親手把京東推進了技術新時代。為此，京東先后成立了聚焦無人機、無人車、無人倉技術的X事業部，以智慧供應鏈為主要研發方向的Y事業部，以及致力于人工智能場景化應用的AI平臺與研究部等。時至今日，已經很難找到一家拒絕擁抱科技的電商平臺，但京東在這方面的投入已經領先于零售業的同行。
同樣是從2017年開始，京東在高端人才引進上動作頻頻：2017年9月12日，原微軟亞太科技董事長申元慶加盟京東，全面負責京東云計算等相關業務；9月29日，人工智能領域頂尖科學家周伯文正式入職京東，負責京東AI平臺與研究部相關業務；2018年1月5日，京東再次宣布，全球頂級大數據AI科學家裴健入職京東，負責大數據平臺與產品研發部和智慧供應鏈的創新和應用等相關工作。
這一系列動作，讓外界猜測，京東會變成亞馬遜那樣的科技公司嗎？外界不能理解的是，一家以零售為主營業務的公司，為什么要在技術層面投入如此巨大？在京東集團CTO張晨看來，“京東的目標是成為零售基礎設施提供商，這些技術不只是推動京東的發展，零售基礎設備、技術服務、解決方案將全面對外開放，帶動全行業的成長，京東也將實現從‘科技零售’到‘零售科技’的轉變，這會讓未來的無界零售擁有無限可能。”
加速邁向無界零售
京東如此迫切地向智慧物流、智能家居、無人科技和人工智能轉移，原因很簡單——消費者在哪兒，京東就去哪兒。
在無界零售時代，未來的消費渠道不再單一，將是線上線下將融合發展，智慧生活場景在終端的滲透下全面升級，服務的入口也從原來的集中入口走向多元化，多終端、多場景的消費場域已經顯現。
京東集團副總裁、京東商城技術委員會主席黎科峰認為，在場景化服務之下，各自為營的行業形態和產品，都無法真正為消費者提供便利，智慧生活需要設備操控與場景服務完美結合，才滿足人在各種終端上的碎片化需求，而京東要扮演的角色則是“全球智能硬件生態平臺的創新者”。
正是基于這樣的商業判斷，近年來，京東圍繞和消費者關系最密切的出行與家居場景，對汽車、冰箱、電視、音箱等傳統智能硬件設備進行了智能化升級，以滿足消費者場景化、個性化的購物需求。
設備之間豐富的場景互聯，讓用戶多元化的需求充分得到了延伸。例如，消費者可以在京東叮咚智能音箱上享受語音購物、在智能冰箱上通過圖像識別對冰箱內食材的種類、數量甚至新鮮程度進行感知，再通過多屏聯動一鍵下單為冰箱補充食材，還可以在京東智能大屏電視上享受邊看邊買服務。此外，在今年618期間，AR試妝和AR試衣這兩項功能，將在超過6000個商品上得以應用，適用商品涵蓋了美妝、服飾等多種品類。
以618為代表的網絡商業年度盛事，好似一面打量中國經濟的鏡子，折射出消費升級、行業轉型的迫切需求。中國社會科學院財經戰略研究院互聯網經濟研究室主任李勇堅認為，過去近10年電商購物節走過的歷程表明，單純通過價格競爭贏得市場難以為繼，消費者從注重量的滿足到追求質的提升，也在倒逼電商不斷提升品質和服務。在這一轉變過程中，技術將深刻改變零售行業的游戲規則，成為零售業態創新、提升消費體驗的驅動力量。
