一家之言
“電商專供”一旦成為“同款不同質(zhì)”的代名詞，這個被玩壞的領(lǐng)域，就會導(dǎo)致市場公信隱退、民眾避之不及。
一年一度的電商“年中剁手節(jié)”就要來了，“剁手一族”或許正在摩拳擦掌迎接各個電商的“6·18”大促。
如今，在各電商平臺上，越來越多的“電商定制版”“線上專供款”“網(wǎng)絡(luò)專供版”走俏，一些電器，線上專供款配置更高，但價格卻低于實體店，“幾乎同樣的東西，網(wǎng)上便宜許多”——也成為電商定制版深情款款的“人設(shè)”。
然而，據(jù)媒體調(diào)查，一些商品雖然線上便宜，但卻偷工減料，不管是家電、食品、服裝等，都存在類似情況。
譬如浙江寧波市場監(jiān)督管理局和寧波市消保委通過線上線下不同渠道，購買了40組對比樣品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“電商專供”有貓膩：不同渠道購買的某款電磁爐，外觀、功能標示是一樣的，但是拆開以后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購電磁爐比線下款少了一些電器元件；同樣型號的某吸塵器，網(wǎng)購的吸塵器吸口直徑居然比線下的小10毫米。電器如此，服裝亦然，凡此種種，不一而足。
“同款不同質(zhì)”，大概就是一些電商定制版的真相。
這個倒也不是不能理解：第一，從基本市場常識來說，價值決定價格，如果終端價格差距很大，恐怕用料和成本也能倒推出來，還是俗話說得好，“一分錢一分貨”。第二，所謂的“同款同價”的錯覺，對于商家來說恐怕也是不可能的。同樣的商品，如果線上價格比線下還便宜，環(huán)節(jié)更多、成本更高的線下銷售，豈不是要吃了大虧？估計線下的渠道方也是不會答應(yīng)的。
一些電商定制版如果在質(zhì)量和成本上玩貓膩，若非專業(yè)檢測，消費者估計難以窺見內(nèi)里。不過，時日長久，遲早原形畢露。
這里會帶來兩個問題：首先是涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)與自主選擇權(quán)。利用信息不對稱，營造“同款不同價”的錯覺，不去告知線上與線下的關(guān)鍵性區(qū)別，往大處說這是有消費欺詐的嫌疑，往小處說起碼在廣告宣傳上“不夠地道”。
其次，如果這種電商定制版成為偷工減料的潛規(guī)則，最終還是劣幣驅(qū)逐良幣，傷害的是真正線上與線下無差別的良心商家。如果相關(guān)電商和品牌對如此“貓膩”的做法樂此不疲，貪小便宜吃大虧的故事，恐怕就會重演。而“電商專供”一旦成為忽悠的代名詞，這個被玩壞的領(lǐng)域，就會導(dǎo)致市場公信隱退、民眾避之不及。
這兩年，“像治理酒駕一樣治理假貨”成為電商界的共識。不過，對于更為隱蔽的電商定制版之“美顏術(shù)”，似乎還沒有來得及深究。“6·18”大促鼓點漸響，傳統(tǒng)電商上的假貨固然要肅清，而少數(shù)電商定制版的把戲，也該納入市場監(jiān)管部門的法眼了！
鄧海建（媒體人）
