中國網(wǎng)科技6月13日訊 據(jù)工信部網(wǎng)站消息，工信部13日發(fā)布《工業(yè)和信息化部關于電信服務質(zhì)量的通告（2018年第2號）》。通告顯示，一季度，工業(yè)和信息化部及各省（自治區(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機構(gòu)共受理電信用戶申訴17057件，同比上升36.3%，環(huán)比下降25.0%；季度百萬用戶申訴率為8.6人次，同比上升1.8人次，環(huán)比下降3.1人次。
數(shù)據(jù)顯示，一季度，三家基礎電信企業(yè)共收到申訴16263件，其中關于中國移動的申訴數(shù)量過半。同時，一季度三家基礎電信企業(yè)用戶申訴率均大幅下降，中國移動環(huán)比下降30.9%，下降幅度居首。
