5月20日，騰訊攜手零售巨頭家樂福打造的首家智慧門店“Le Marche”在上海天山正式開業(yè)，這是家樂福全球首家落地的主打餐飲、生鮮、進(jìn)口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài)，也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。
在這個門店中，騰訊智慧零售“工具箱”集體出動。小程序、微信支付、騰訊優(yōu)圖、社交廣告、騰訊視頻IP等產(chǎn)品，為門店提供“人臉識別付款”、“小程序掃碼購”、“IP互動引流”等全鏈路商業(yè)價值，幫助家樂福打造“全副武裝”的智慧零售旗艦店。
這也是騰訊財(cái)報(bào)中提到的掃碼購的最新落地，更是“拜托了冰箱”、“創(chuàng)造101”等內(nèi)容IP首次進(jìn)入線下大型商超業(yè)態(tài)。新門店的開啟不僅進(jìn)一步豐富了家樂福在中國的業(yè)態(tài)，也將通過便捷時尚的體驗(yàn)和潮流內(nèi)容IP提高年輕人的到店率，提升銷售與運(yùn)營效率。
給顧客一人一把“掃碼槍”，掃碼購成智慧零售標(biāo)配
在騰訊近日公布的2018年第一季度綜合業(yè)績中，首次提到“掃碼購”這個神秘“武器”，最新落地家樂福。掃碼購整合了小程序與微信支付，已經(jīng)逐漸成為零售商家“數(shù)字化”升級的標(biāo)配。顧客消費(fèi)中，買一件掃一件，決定好所有購買的物品后，一鍵微信支付，可避免排隊(duì)結(jié)賬，提高了高峰時段的交易效率。其中大型超市先行采納這一創(chuàng)新解決方案，以提高交易效率。
顧客在消費(fèi)前，還可以在“家樂福中國”小程序領(lǐng)取家樂福提供的優(yōu)惠券，結(jié)賬時使用微信支付自動核銷，在為消費(fèi)者提供輕便快捷的購物體驗(yàn)的同時，也進(jìn)一步幫助商家拉動消費(fèi)，完成線上到線下流量的轉(zhuǎn)化。
騰訊視頻IP首次進(jìn)入線下大型商超，IP帶貨全面升級
線下零售長期以促銷吸引客流，但隨著消費(fèi)者的變化，特別是年輕群體的差異化需求崛起，對于促銷并不再像過去消費(fèi)者一樣敏感，單純的促銷活動已無法吸引年輕消費(fèi)者，零售商迫切需要尋找新的營銷方式來吸引客流，拉動銷售。在這樣的背景下，IP賦能營銷因其廣泛的粉絲基礎(chǔ)和多樣的線上線下合作模式成為零售營銷的新機(jī)會點(diǎn)。
在家樂福新門店中，有火爆的騰訊視頻綜藝《創(chuàng)造101》及騰訊重磅IP《斗羅大陸》等動漫IP的融入，同時配合家樂福新業(yè)態(tài)餐飲、生鮮、潮品的發(fā)展趨勢，重磅綜藝《拜托了冰箱4》正與其新業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)相融合，借助粉絲力量提高家樂福自身銷售。
值得注意的是，家樂福還與騰訊社交廣告合作，盤活互動體驗(yàn)區(qū)，推出“線下互動電子屏”，打造新流量空間。配合世界杯年，定制體感點(diǎn)球游戲及主題裝飾，吸引顧客主動參與，結(jié)合騰訊優(yōu)圖的人臉識別基礎(chǔ)能力，以社交廣告數(shù)據(jù)賦能，為顧客推送高匹配度優(yōu)惠券完成家樂福的營銷活動。未來還將與家樂福聯(lián)合招商，探索開發(fā)新流量、新運(yùn)營方式和盈利模式。
人臉識別再升級，技術(shù)保障便捷與安全平衡
在這家門店，消費(fèi)者可以通過“刷臉”完成會員注冊與綁定、結(jié)賬免密支付，科技感十足。這是騰訊優(yōu)圖推出的“秘密武器”，整合了人臉識別、會員認(rèn)證、免密支付等核心技術(shù)。
微信支付聯(lián)合騰訊優(yōu)圖打造的人臉支付一體機(jī)搭載了高性能處理平臺，能夠支持實(shí)時的人臉識別，保證支付的流暢性；擁有先進(jìn)的3D攝像頭，能夠較好發(fā)揮騰訊優(yōu)圖的活體識別算法，對照片、視頻等攻擊能夠?qū)崿F(xiàn)防御，保證支付的極高安全性。通過與微信支付、小程序、社交廣告等功能的結(jié)合，還可幫助家樂福快速完成會員的招募與沉淀，讓商家可以更清晰地了解屬于自己的消費(fèi)群體，進(jìn)而有針對性地對消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化和升級。
騰訊優(yōu)圖自建的后端人臉服務(wù)與數(shù)據(jù)，獨(dú)立于商家現(xiàn)有的系統(tǒng)，不僅可以減少商家改動現(xiàn)有體系的成本，同時也能更有效地保障用戶隱私。
家樂福中國區(qū)副總裁兼首席營銷官余瑩表示：“在利用騰訊的眾多智慧零售工具前，要去研究一下騰訊每一個社交工具本身帶有的屬性是什么，再把自己想要做的內(nèi)容進(jìn)行切割以及匹配。”
除了這家新業(yè)態(tài)門店，其實(shí)家樂福與騰訊的合作早在2014年就從微信支付開始了，2015年微信支付與家樂福還正式宣布全國門店接入。現(xiàn)在，家樂福也在與企業(yè)微信、騰訊云開展廣泛的合作，為門店智慧化提供高效的企業(yè)內(nèi)部管理和技術(shù)底層實(shí)現(xiàn)。
