[摘要]很多無人店是把收銀員要做的工作，轉移給了消費者。而YI Tunnel要做的，是讓這件事徹底消失。
騰訊科技 / 付曉萌
“用AI賦能零售業，其實就是在做自己最擅長的事情。”
近期行業內看衰無人貨柜的聲音越來越多，很多無人貨柜紛紛大撤退，但有一家人工智能公司卻并沒有受此影響。微軟加速器·北京的YI Tunnel（圖靈通諾）創始人吳一黎在接受騰訊科技的專訪時表示，那些是開了貨柜門之后隨便拿，是在考驗人性，肯定要撤掉。而我們不一樣。
一、用AI賦能零售業：在科技和商業之間搭了條隧道
YI Tunnel用AI賦能零售業，打造了無人商店、智能貨柜以及無人收銀結算臺等無人生態產品矩陣。其核心想法是“用AI賦能零售業”， 從小對計算機有著濃厚興趣的吳一黎在清華大學計算機軟件學院期間，主攻的是計算機圖形學等相關領域。后來在微軟研究院實習期間，也是做圖形學相關的工作。此后的2010-2014年期間，吳一黎在IBM負責中國區智慧商務軟件方面的工作，對零售業也比較熟。
所以“用AI賦能零售業”等于是把自己最擅長做的事情融合在一起，在科技和商業之間，用人工智能的方式搭一條隧道，把它們連起來。
二、想法的產生和落地：先做了再說
吳一黎透露，YI Tunnel的團隊整體風格就是執行力很強，很彪悍，想清楚這事兒，決定要做之后，就馬上會去做。當時有了這個想法之后的第二天，團隊就去到了超市，去拍照，拍了200多個種類的生鮮水果，回來之后就一起探討這個到底能不能做，動作很快。
2017年6月份的時候， YI Tunnel做出了原型機，先后被不少客戶看中，并給予了YI Tunnel很大的支持，隨后， YI Tunnel又在短短3個月內連續拿到了百度風投、峰尚資本等的天使輪、A輪融資。
三、突破性的技術
為什么YI Tunnel如此被資本所青睞？這就要提到它的AI智能貨柜和智能售賣機所用到的突破性技術了。
YI Tunnel的AI智能貨柜門口上下都有攝像頭，在你的手遮擋了商品百分之七八十的面積，以及拿出和放回這幾十分之一秒的時間內，這些攝像頭都能快速精準地識別你的動作。
據悉，YI Tunnel有150個全職的數據標注團隊，在過去的兩年間，團隊累計標了5億多張商品和人的動作語義的照片，這是很強的數據壁壘。
現在業界很多在做智能貨柜的，但是大部分在做的是 RFID、重力感應以及靜態的智能貨柜，這是有一定局限性的。假如一個商品，在靜態和重力感應智能貨柜內倒了，或是幾個商品摞在一起了，這個貨柜都是識別不出來的。但YI Tunnel所做的是動態的，而且準確度可以達到99%以上。
YI Tunnel通過動態攝像頭去識別，柜子開門的一瞬間，兩個攝像頭形成了一個對角線，開門狀態下，會有一個視覺虛擬的門，會判斷出顧客是用什么樣的動作，左手右手、高矮胖瘦、膚色、是否有帶飾品、燈光、地板環境的折射等，在幾十分之一秒內，判斷出你用哪只手拿了什么樣的商品。而且支持無序的陳列，拿了之后不想要了可以放回去，任意擺放即可。
四、YI Tunnel的三種解決方案：更流暢的購物體驗
1、無人商店
YI Tunnel有全球首家純視覺技術的無人商店，是刷臉進店的，進店以后隨便拿，拿完不想要的話，就把商品隨便放在貨架上就行，不用放在原來的位置，就是隨意的一個購物行為，甚至把東西放包里，全都可以。
拿完直接就可以出店，沒有結賬的環節。在你出店的一瞬間，你的手機會收到一個賬單，顯示你在店里購買了什么。
2、AI智能貨柜
也可以理解為自助售貨機，這個智能貨柜是上下各一個攝像頭，你用微信或支付寶掃碼開門，等于是預先授予了拿走商品后會扣錢的權利。開了智能貨柜的門之后，你可以隨意的挑選你想要的東西，選擇完之后在你關門的一瞬間，會自動扣款，整個的體驗流程很順暢。
3、智能結算臺
過去收銀員結賬或自助結賬是需要拿到商品，找到條形碼，掃一個放下來接著掃下一個，但現在就不需要了。你把東西往智能結算臺上一放，也不需要找條形碼了，機器會自己識別出來這是什么商品，以及商品的重量。
比如放上去一個蘋果，機器就會識別出來這是什么水果，同時還能完成稱重的功能。
五、更多的數據支持
和傳統零售最為不同的一點是，傳統零售只能知道這個商品售賣的整體情況，但具體這個商品是哪個人群買的，什么年紀、性別，都不清楚。從顧客角度而言，在購物的過程中減少了很多操作，體驗也更人性化。
也就是說，從商家角度而言，商品或損率低，其次，智能貨柜收集到的大數據可以反饋給商家，商家可以根據商品的售賣情況進行相應的商品改善。例如顧客在購買商品的過程中有沒有猶豫，更關注包裝還是口味，還是配料？90后喜歡什么口味？80后喜歡什么口味等。
獲取到的數據會更加立體化，標簽會更加豐富。還會根據顧客具體的購買行為，匹配廣告。
例如，顧客購買了一些香檳，這時候系統可能會判斷你是想要慶祝什么，有可能是過生日，有可能是慶祝別的什么，這個時候機器上可以出現一些生日蛋糕等相關的商品，且有些可能會打折。
一方面商家獲益，另一方面也可以降低顧客的選擇成本。
六、時機很重要
我們知道亞馬遜也在做自己的無人店，目前也已經落地運營了，亞馬遜是一個300人的團隊花了4年的時間把這件事做成了，而據了解，YI Tunnel是一個200人的團隊，花了2年的時間做出來了。對此，吳一黎認為，時機很重要。
亞馬遜是在4年以前做這件事的，那個時間點的相關視覺技術還不夠成熟，所以需要去尋找很多不同的方案，屬于探索階段。而YI Tunnel2016年做這件事的時候，正逢視覺技術成熟破土的那個對的時間點，踩上了技術的風口，所以就會事半功倍。
其次，YI Tunnel的團隊組成也比較有意思，YI Tunnel現在有200多人，其中僅工程師團隊就有70人，沒有一個銷售，團隊聚焦于產品。
當然，背后的支援也很重要，由于吳一黎上大學期間就在微軟研究院實習過，接受過訓練，用的都是微軟開發的工具，所以本身就和微軟有很深的感情。再加上微軟加速器有渠道和資源，能夠幫助團隊介紹更頂級的客戶，同時也提供免費的云服務，架構的指導等，所以吳一黎的團隊很自然的成為了微軟加速器·北京的一員。
目前，YI Tunnel的智能結算臺可以識別單件和多件商品，比如說一個自助餐廳，你拿一個餐盤，盛放了好幾種菜，這些都是可以識別出來的。但整框還有點困難，我們期待YI Tunnel能夠盡快做到整框識別，這也是在YI Tunnel計劃內的。
很多無人店是把收銀員要做的工作，轉移給了消費者。想必YI Tunnel未來可以讓這件事徹底消失，拿完即走。
注：本文為騰訊科技聯合微軟加速器對YI Tunnel的專題報道
