[摘要]曾有媒體評價，陸奇在企業運作、管理以及制定決策方面，是技術男Robin(李彥宏)欠缺的。履職百度，陸奇被賦予推動這家IT巨頭改革的重任。然而，李彥宏從放權到重新收回權力，只用了 16個月。
5月21日下午兩點，百度大廈內部會議室，李彥宏和陸奇一起現身。
三天前，百度宣布，從7月起陸奇不再擔任百度集團總裁、COO。消息一出，引發百度內外巨震。百度股價應聲大跌9.5%，創下近三年來的最大跌幅。
那天的會上，陸奇第一個上臺發言。他用「三個非常」感謝李彥宏的信任，「Robin（李彥宏）作為創始人把整個公司所有業務交給我一個人管，這真是非常不容易、非常難得，我非常珍惜。」有人問，離職是否與高管斗爭有關。陸奇答，沒有任何關系。
陸奇只出現了10分鐘，便因趕航班提前離開。
這位身材瘦條、任何場合都是T恤加牛仔褲的57歲職業經理人，于一年多前空降百度。來之前他任微軟副總裁，被譽為「硅谷最有權勢的華人」。《紐約時報》曾描述他，「有非凡的耐力和狂熱的干勁」。他自己的兩句名言則是，「永遠保持戰斗姿態」，「在適當時候跳上適當的船」。
曾有媒體評價，陸奇在企業運作、管理以及制定決策方面，是技術男Robin(李彥宏)欠缺的。履職百度，陸奇被賦予推動這家IT巨頭改革的重任。
然而，李彥宏從放權到重新收回權力，只用了 16個月。
焦慮感
相比離開時的匆忙，迎接陸奇到來時，有十足的儀式感。
2017年1月17日，鮮少在公眾場合露面的李彥宏，專為陸奇開了一場小型媒體見面會，地點在百度大廈頗有蘊意的會議室「青玉案」。百度的名字正是出自辛棄疾的詞《青玉案·元夕》——眾里尋他千百度。
會上，公布了陸奇的職權是負責產品、技術、銷售及市場運營。資深互聯網媒體人雷建平受邀參會，他看到李彥宏難得耐心地與人合影，「看得出能請到陸奇（加盟），Robin的心情是非常好的。」
陸奇擔任百度總裁和COO一職，被賦予百度創建17年來最大的權力，六大事業群副總裁向他匯報，他一人向李彥宏匯報。「相當于除了李彥宏，其他人都降了一級。」有媒體評價。
選擇陸奇，李彥宏自有道理。這位江蘇農村出生的高材生，1987年從復旦大學計算機系碩士畢業后，赴美國卡內基梅隆大學讀博。學成后在IBM、雅虎從事搜索相關工作，進入微軟前，他已經是負責雅虎搜索的副總裁。
微軟當年聲稱，因為收購不了雅虎搜索，所以轉而挖走負責搜索最牛的人。到微軟后，陸奇負責一款名為「（Bing）必應」的搜索軟件，在強勢的谷歌眼皮底下，他生生搶占到歐洲市場20%的份額。
「百度靠技術，騰訊靠產品，阿里靠運營。」 一位前百度高層告訴《人物》：「陸奇骨子里是技術范，又做過搜索，他來百度是比較符合邏輯的事。」
除了技術契合，更因百度近年需要一個局外人，撥開迷霧。從電腦到手機移動互聯網時代，玩法發生變化，巨頭們都有各自的煩惱。2014年前的玩法叫流量分發，只要有流量就有生意。阿里的商業、騰訊的社交、百度的搜索，各自流量性質不同，但都活得不錯。
今日頭條出現后，盈利模式轉變為以內容分發為主的「信息流」模式：在用戶沒有主動表達想看什么以前，后臺已通過一套算法猜出你喜歡什么，投其所好。
此時，阿里依靠手機淘寶和支付寶，騰訊憑借微信，讓AT兩家都拿到了進入移動互聯時代的船票，而搜索競價廣告作為單一收入來源，沒找到下一個增長點的百度，在BAT中焦慮感最強。
「明知落后了」的微妙心態在百度內部蔓延，一位百度基層員工的體會是，「找不到北，抱頭亂竄。」他形容2012年之后，每年公司都提出一些新方向，金融、歐洲業務、AI，提得最多的是線下變現（O2O）。他并不理解一個搜索公司投入200個億做糯米團購網和融資2.5億去送外賣是為什么，「感覺每個方向都想去抓一點，但又沒有哪個方向能抓得住。」
在前《福布斯》雜志副主編、互聯網評論員尹生看來，把錢花在O2O布局上，是百度一貫戰略的延伸，即讓搜索框變得無所不能，不僅能搜到信息，還能搜到服務，「但對O2O的過度關注，也在一定程度上讓百度忽視了信息行業發生的其他變化，即更加以用戶為中心的信息流。」
這些困境的最低谷是在2016年，一個叫魏則西的大學生之死，加上「血友病吧被賣事件」，將百度的名聲徹底打入地獄。多位百度員工向《人物》表示，他們一度很怕說自己是百度人，「當時的調侃是，一出什么壞事，就說這個做法很百度。」群情激奮之時，還曾有人拉橫幅在公司樓下抗議。
百度終于意識到變革的重要性，只是沒有一個能推動改革的人。李彥宏自己曾說過：「我不是那個最喜歡冒險的人，我冒的險都是我經過分析、研究之后，我覺得這個險值得冒才去冒。」
李彥宏展現出來的是隨處可見的理性。一次，一名百度員工和李彥宏開會，他發現老板正在做一個excel表格，里面詳細列出了七八輛車的性能、重量、價格，甚至后備箱的尺寸、座位的寬度。這名員工調侃說，「在中國富豪中，你可能是最后一個親手做一張excel表來權衡買一部車的人。」李彥宏看著對方說，「我們還是要保持理性。」
百度一位離職高層覺得，與執行層面的高管不同，陸奇在視野格局上與李彥宏是相對平等的，能提供新的戰略思維，同時陸奇也是一位精通技術戰略和管理的全才，溝通能力很強。
「Robin領袖做得太久了，需要新的觀念來沖擊。」上述離職高層認為，陸奇與李彥宏是難得的互補。
李彥宏（左）和陸奇（右）
All in AI
陸奇接手總裁時，百度已是一幅雜亂無章的拼圖：傳統的搜索、手機百度，還有金融、O2O，以及新興的AI業務。
李彥宏也不知道如何重組架構。在移動互聯網時代掙扎近5年，2016年李彥宏接受媒體采訪時稱，尋找下一個規模化收入的過程十分痛苦，他預測盈利業務在金融，也稱人工智能是百度重要的戰略。
關于百度如何轉型，陸奇的想法簡單明了—— All in AI（全情投入人工智能）。從百度的收購策略中可見一斑。2017年2月，百度以2700萬投資新西蘭人工智能初創公司8i；兩天后宣布1億美元收購智能家居公司涂鴉科技；3月，用1億美元投資智能汽車公司蔚來汽車；7月，全資收購專注語音處理的人工智能公司。
在百度2017年前三季度90億美元的收入中，約有12億美元被重新投入研發，占13%，其中絕大部分都聚焦于人工智能。
百度對人工智能的急迫在一位老百度人看來是焦慮所致，「AT兩家的焦慮點是這么多錢賺不過來怎么辦，百度的焦慮是，我的未來怎么辦，所以會All in。」
陸奇對人工智能的篤定，與他在微軟的經歷有關。在微軟時，陸奇主導了「小冰」人工智能機器人的立項和研發。「小冰」曾因入駐微博和美拍被國人熟知，自2014年發布以來對話量超過200億。
「小冰」大獲成功的原因，在于她建立了一套自我進化的對話系統，即「隨便和我對話」，陸奇認為這意味著一個新的交互模式的出現，和一個新的時代到來。科技史上的大時代都伴隨著交互革命，從個人電腦時代鍵盤鼠標與人的交互，到移動互聯網時代，以手機觸摸作為交互，到如今崛起的「對話即平臺」。
人工智能的對話能力，讓各種知識、信息服務都運行其上，并形成生態環境的基礎平臺，這也是陸奇對人工智能的熱情之源。
百度似乎天生具有人工智能的基因。在陸奇看來，百度懂數據、懂算法、懂大規模的集成，這是人工智能的核心，百度搜索就是AI早期的雛形。李彥宏也這么認為，他在2018年1月的極客大會上談到，「搜索本質上就是個人工智能問題，用計算機搞懂人。輸入想要找的東西，計算機猜測用戶到底想要干什么，滿足他的需求。」
在All in AI之下，陸奇按「主航道」和「護城河」，「關鍵使命」和「非關鍵使命」四象限劃分百度業務。AI和信息流成為主航道業務，擁有資源調配的最優先權，能納入護城河的則是百度優勢產品如搜索等。有些則納入護城河中的非關鍵使命，如百科、知道、地圖等，幾乎少有新投入。而百度醫療、外賣、糯米團購等O2O業務則被手起刀落，砍掉或轉手。
簡而言之，百度的新戰略就是用搜索、信息流賺的錢，補貼到燒錢的人工智能研發中。
對于AI方向的確立，在一位離職的高層員工看來，這是陸奇試圖構架百度產品的「履帶式發展」。「像淘寶APP出來后，帶出支付寶、阿里云、螞蟻金服，每個產品都卡在風口上，一個帶一個，變成產品矩陣，可以抵抗風險。百度若作為一家AI公司，可以根據搜索提供的數據，形成用戶畫像，構造出信息流產品、視頻產品、金融產品等等矩陣，AI技術可以為很多產品賦能。」
陸奇加入的第119天，李彥宏給全體員工發了一封內部信。在信中，百度罕見地更改了自己的使命，從「讓人們最平等便捷地獲取信息找到所求」，改為用「科技讓復雜世界更簡單」。李彥宏解釋，新使命包含舊使命，又比舊使命范圍大，體現AI將對世界帶來的改變。
陸奇的一刀切，不是沒有爭議。「像地圖、貼吧，明顯也可以做很多事。」一位百度地圖離職員工談到，許多人對此不滿，一些事業部的高管陸續出走。
一位百度離職高層告訴《人物》，在他離開后，常常有前下屬向他抱怨，對未來感到茫然與不確定。
2018年3月，有人在內網向陸奇提問，感覺部門一直在變動，個人沒有參與感和目標感。陸奇回應，應該要接受適當的調整。
「公司變革最大的挑戰是情感關，一是對事，一是對人。」在尹生看來，對事是指一些投入太多精力，不愿輕易割舍，但又不符合公司長期方向的業務，對人是指跟隨多年的人，已不適合未來發展，「創始人在自己下不了決心時，往往會找一個人來做。」
陸奇就是快刀斬亂麻的那把刀。
百度的移動互聯網產品
士氣
陸奇出席活動時，幾乎都是T恤加牛仔褲的打扮，精瘦的身材，一幅金絲邊眼睛，常露出男孩般的專注與好奇。
與陸奇開過會的一位百度高層描述，陸奇很少尖銳地提問，而是用不少例子去啟發下屬。他一般不看概念性的東西，直接看怎么操作，他會講到美國有什么案例，騰訊阿里又是怎么做的，「他的格局開闊，又很溫和，很有個人魅力。」
而一位百度基層員工參與過陸奇當評委的「黑客節」，他對陸奇提問之細致印象很深，「一個AI的項目，他會直接問具體的算法和編程，而一般高管大多只問問用戶體驗等比較虛的東西。」
多位百度員工表示，陸奇身上能感受到一種工程師文化，強調就事論事、實事求是。尹生認為，百度一直有工程師文化基礎，講究「簡單可依賴」，陸奇來的一個目的就是激活這一文化。
陸奇曾在接受媒體采訪時稱，在一家大公司創新和改革，最關鍵是文化。但文化建設并不簡單，百度大公司病由來已久。
李彥宏曾在內部講話中談到，如果用一個簡單機械的KPI往下分解和傳遞，那么很可能到基層到一線員工時，完全不理解為什么要干這個事。而在一位百度基層員工看來，百度層級之深，底層的波動，上面往往是沒有感覺的。
此外，山頭林立，部門利益糾葛，導致效率低下。一位前百度中層員工告訴《人物》，之前百度四個大事業部都有自己的財務室，營收各自負責，跨部門很難合作。他曾去某個事業部提取數據，「審批鏈從經理到高級經理、總監，以及對方的總監，最終決定權還在那邊，說不批就不批。」
創新的熱情也在這層層糾葛之中泯滅。一位基層員工曾發布一個創意，總監看到后，覺得不錯，但后續推進時，各層級表現出來的態度是，不溫不火，愛做不做。「多做的東西沒有獨立的KPI，你有了收益，人家可能覺得不算他們的。萬一失敗，誰擔責？」這位基層員工認為，公司大了之后，很多人只想不求有功但就無過。
在尹生看來，百度前幾年可能有點信心不足，管理上也有些大公司病，部分管理人員可能會首先各求自保，而這容易導致山頭林立，人浮于事，致使對創新不敏感。
陸奇已經發現了問題所在，他的藥方之一是啟動「新風會」。從去年11月中旬開始，每一個月，陸奇都會面向員工做一次主題分享，前三次的主題分別是：戰略、文化和信息流。會場很大，能容納1000人，員工可以現場互動或看視頻直播。
「新風會」的目的就是讓陸奇可以和員工直接交流，員工的提問也非常「簡單粗暴」，從數據資產的壁壘如何打破，到KPI和用戶體驗中如何選擇，甚至連電腦硬盤太小的問題也會提出。對于這些問題，陸奇從不回避，直接作答。
陸奇也會在內網上直接答復員工。一位基層員工問業務上具體的事，陸奇在后面親自答復了幾百字。「這好比將軍去一線部隊視察，跟你握手、交流，大家馬上士氣就上來了。」上述基層員工說，之前都是一線同事回答，從來沒高管直接去答復。
陸奇最被人稱道的是他的勤奮和打仗作風。據知情人士透露，他加入百度沒多久，就將百度總監級別以上的中層找了一個遍，挨個談話。陸奇通常每天只睡4小時，早上六點抵達百度總部辦公，一直到深夜才離開。他召集的會大多數站著開，半小時肯定開完。開會前，他會把所有與會人員提交的資料都研讀一遍，然后在會上直接發問。
李彥宏在2017年6月的工商聯內部報告會上評價陸奇，「工作極其玩命。」
陸奇來后，公司最高光的時刻是在去年7月5日，百度AI大會上，發布了無人車、阿波羅智能系統等產品。在現場的雷建平對陸奇印象非常深刻，「他控制了全場。」
當陸奇連線五環上坐無人車的李彥宏時，雙手在空中打圈，引得現場一片尖叫。一位基層員工談到，「他的演講給人的感覺是，我們就是牛逼，就是NO.1，那時腦子里還能想到的第二個人是馬云。」
高漲的士氣馬上反應在資本市場。那個7月，百度比京東的市值只高6億美元。在7月5日之前，雷建平已經把稿子寫好了——京東代替百度成為ATJ。就是因為那場AI大會，百度的市值一下子上去了，如今已拉開京東180多億美元距離。
「陸奇不能說沒有功勞。」雷建平說。
陸奇在百度AI大會上
驟辭
All in AI的聲勢雖然浩大，但具體收益并不理想。
2018年第一季度，百度營收同比增長29%，但AI明星項目自動駕駛并沒能為百度帶來實際收益。各路分析師一旦問到自動駕駛商業化問題時，陸奇都閃爍其詞，不肯正面回答。
李彥宏對AI的前景也表現得不夠有信心。在今年1月的極客大會上，當有人問起「All in AI」時，李彥宏表示，「我是非常相信AI的」，但他同時又表示，AI會通過很多硬件形態體現出來，沒準最能體現AI的，最后還是手機。
陸奇擔任總裁之后，百度在大公司運轉模式上，并無根本性變化。多位員工表示，除了能在士氣與信心上感覺有所變化，平時還是做自己的事，變化不大。
但事實上，這一年多來陸奇并未擁有兩項關鍵權力——百度CFO余正鈞和高級副總裁劉輝分別掌管的財權和人事權，這兩人都向李彥宏直接匯報。
讓情況更復雜的是，李彥宏的妻子馬東敏和陸奇幾乎同時期空降百度，她負責投資，職位是董事長助理，這被視為百度進入移動互聯網時代投資反應遲緩的彌補。據《財經》報道，馬東敏比較強勢，而且特別能干特別能說特別有魅力。她在百度持股比4.68%，投票權占15.5%，有很高話語權。
馬東敏的看法常常與李彥宏不一致。一位接近百度的人士告訴《人物》，在一位高管和李彥宏夫婦就餐時，李彥宏興高采烈發表一通想法后，馬東敏望著這位高管問，「你覺得他說得對嗎?」
「辦一件事，相當于要兩個人點頭。」一位接近陸奇的朋友透露，他解決不了CEO夫妻兩個的矛盾。
在陸奇卸下總裁前，已有細微征兆。比如他入職后，不管是陸奇親自掛帥的AI業務，還是屬于搜索部門的信息流業務，各業務群負責人都向陸奇匯報。但從2017年下半年開始，李彥宏親自帶信息流團隊，2018年以來，陸奇也很少過問傳統搜索業務的事。
與此同時，百度高層也在調整。4月18日，被稱為百度最年輕副總裁的「李叫獸」李靖在朋友圈宣布離職。與此同時，「百度七劍客」之一的崔姍姍也回歸了。
崔姍姍于2000年1月加入百度，是「百度七劍客」中的唯一女性成員。2010年7月，崔珊珊從百度離職，專心養育子女。此次回歸百度，她將擔任百度文化委員會秘書長，主管人才小組和文化建設。
無論怎樣，在百度的16個月，陸奇算是階段性完成了使命，他不光推出對話式AI系統以及針對自動駕駛技術的阿波羅兩大開放平臺，更重要的是重組了百度架構。陸奇任總裁期間，百度股價累計增長了50%以上，同時營收和凈利潤均實現增長。瑞士信貸分析師托馬斯·莊稱，陸奇在百度的AI轉型過程中「功不可沒」。
陸奇用大權在做完方向調整、人事重組之后，權力似乎到了重新定義時。在尹生看來，第二階段是公司建立什么樣的治理結構，決策機制是什么，可能考慮的是5到10年的一個選擇，再往前走，涉及到人工智能、信息流如何布局，這都是需要真金白銀去投入的。
「優秀的職業經理人多，但真正的變革者很少。」在尹生看來，在微軟的經歷能說明陸奇是一個優秀的職業經理人，能負責一塊核心的業務，但他缺少一個機會證明自己能做一個變革者，也許當時在他看來，百度就是這樣的機會。
自宣布卸任百度總裁后，陸奇一直保持沉默。6月4日，陸奇在回復《人物》的郵件中說：「由于我現在所處的狀態，我不會接受任何采訪。我希望能得到你的理解。」
文|秦雯子
編輯|劉斌
