“很多電影在緊急關(guān)頭，人們都會有B計劃，但是我希望大家都不要有B計劃。在我的事業(yè)當中，我從來都沒有規(guī)劃過B計劃。如果有，可能京東就不會像今天這樣成功。”7月7日，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東作為特邀嘉賓，出席清華大學蘇世民書院2018屆畢業(yè)典禮，面對現(xiàn)場來自包括中國在內(nèi)的26個國家的百余名畢業(yè)生，劉強東發(fā)出了這樣的建議。
從降低社會物流成本創(chuàng)造更大價值到打造扶貧品牌幫助更多貧困人群，從人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)到無人機無人倉無人車等前沿科技，劉強東向同學們介紹了京東目前的“ABC+XYZ”的戰(zhàn)略構(gòu)想，同時也描繪了商業(yè)的未來以及技術(shù)的發(fā)展將如何影響人們的生活。劉強東鼓勵大家用“看到問題、解決問題”的思路，不斷提高自己的決斷力，實現(xiàn)自己人生價值的同時為人類的未來做出更多的改變。
以下為劉強東演講實錄：
同學們，大家好！今天我要和大家分享兩個消息，一個是好消息，好消息就是我要第一次（在國內(nèi)）用英文來發(fā)表我的公眾演講，壞消息就是只有我的太太能夠聽懂我的英文，很遺憾她今天沒有來到這里，所以祝大家好運。
我相信在不久的將來，在座的各位同學將會成為各個領(lǐng)域當中的領(lǐng)導者，可能會成為公司老板，可能會成為教授，可能會成為律師。但是作為領(lǐng)導者的職責是什么？我認為有兩點，一是找到問題，二是解決問題。
我想給大家分享幾個關(guān)于京東的故事。2007年，我注意到公司客戶投訴當中有72%都是關(guān)于物流服務(wù)的，有很多包裹丟失和損壞的現(xiàn)象，而且送貨的速度也非常糟糕。同樣是2007年，我還發(fā)現(xiàn)中國的物流成本總體上占到整個GDP的18%還要多，對于中國來說，這是一個很大的問題。在中國有上百萬個工廠，工廠的老板和員工都很辛苦，但是老板們?nèi)匀粵]辦法支付員工（很高的工資），工廠的利潤很低，為什么？因為我們的物流成本太高了，吃掉了這些企業(yè)的利潤，如果要想在中國獲得高效的物流服務(wù)就需要支付高昂的物流費用。
所以我發(fā)現(xiàn)這是我的一個機會，就開始著手建立我們自己的物流體系。在今天僅在中國大陸我們就有接近600個倉庫，而我們的物流費用占比不到6%。兩年前，我們決定向全社會開放我們的物流體系，也就意味著這不僅僅是京東的物流體系，也是屬于所有人的，屬于我們的社會，屬于我們的企業(yè)。我堅信隨著科技的發(fā)展，物流成本占到整個GDP的比重會達到低于5%的水平，這意味著企業(yè)能夠額外獲取數(shù)萬億的凈利潤，這樣我們的企業(yè)老板就能夠有更多的資金去吸引人才，員工有了更多的工資就能夠去買買買，去世界各地旅行，他們的生活水平也會提高。
2012年的時候，我們發(fā)現(xiàn)和京東合作的很多供應(yīng)商都很難從銀行那里獲得貸款，因為銀行都很討厭風險。確實對于銀行來說，他們也不可能投資世界上所有的商業(yè)企業(yè)，那么我們?yōu)槭裁床挥眯碌姆绞絹斫鉀Q問題呢？所以我們就開始做金融業(yè)務(wù)。對我們的供應(yīng)商來說，因為他們使用我們的銷售平臺，享受我們的物流體系，我們也知道他們的產(chǎn)品和服務(wù)有多么的受歡迎，也了解他們的利潤水平，因此對于那些很小很小的企業(yè)，我們也能夠幫他們獲得貸款。
2003年，京東包括我在內(nèi)只有38名員工，那一年我們幫助了38個失去父母的孩子，直到他們大學畢業(yè)，從那以后的每一年我們都會幫助一些人。但是在五年前，我們意識到如果只是通過捐款的話，能夠幫助的只是很小一部分的人，不能夠給整個社會帶來價值。一些貧困的家庭總是在溫飽上出現(xiàn)問題，所以我們就建立一個渠道來幫助這些困難的家庭。
我們推出的第一個扶貧的項目叫京東“跑步雞”，大家平時購買的雞都是從工廠生產(chǎn)線下來的雞，上百只擠在一起，大多數(shù)的雞可能一生中都沒有跑出過三米。在工廠中出生，一直在工廠中度過，30天以后，它們就被宰殺了，喂養(yǎng)的飼料可能也不利于健康。我們的項目把雞苗分給貧困家庭，這些家庭多分布于比較偏遠的山區(qū)，有很大的空間和土地。我們給到這些貧困的家庭100到200只雞苗，然后告訴他們不要喂養(yǎng)這些雞，什么都不要喂，讓雞自己去覓食。當然，這些家庭都很貧困，人都沒有足夠的糧食去消耗，更別提拿什么糧食來喂雞了。在每只雞的腳上，我們給它們戴上腳環(huán)進行計步，看它們每天走多少步，直到它們累計走了100萬步，也就是被飼養(yǎng)了6-8個月左右的樣子，我們會以市場價3倍的價格進行回購，在京東上進行銷售。我們做這些項目不虧錢，當然也不會從這些貧困的家庭去賺錢。
在去年，通過包括“跑步雞”、“游水鴨”、“飛翔鴿”這樣的項目，還有新推出的 “村長劉”這個扶貧品牌，我們幫助貧困地區(qū)銷售了超過200億元的產(chǎn)品，同時幫助了超過5萬戶最貧困的家庭。
今天我已經(jīng)講了不少時間了，我的演講主題是從ABC到XYZ，很顯然，我不是到這里來和大家講字母表的，我接下來要講的是科技。
三年前我們就認識到只有科技才能在全球范圍內(nèi)幫助我們更好地發(fā)展。ABC，A就是AI，人工智能，B就是大數(shù)據(jù)，C就是云計算，我們還有D，D就是一些設(shè)備，包括物聯(lián)網(wǎng)。還有E，電子實驗室，也是著眼于未來的科技。
我今天不是主要講ABC，我想重點分享的是XYZ，X就是我們公司的一個部門（X事業(yè)部），主要是致力于研究機器人科學。在倉庫里面運用機器人，倉庫當中的工作可以百分之百的由AI技術(shù)和機器人來完成。我們還有最后一公里的送貨機器人，我們在清華校園里就實現(xiàn)了由機器人來運送包裹。我們也有無人機業(yè)務(wù)，從輕型無人機、重型無人機到超重型無人機都包括在內(nèi)，不同用途的無人機已經(jīng)飛行超過12萬公里，在6個省市實現(xiàn)了常態(tài)化運營。就在6月18號，我們的第一批重型無人機也從工廠出廠了，它們可以飛行超過1000公里，搭載1-5噸重的貨物。我們還在研發(fā)超重型無人機，能夠運載40-60噸重的貨物，可以飛行超過6000公里。
我們的Y事業(yè)部主要是致力于研究AI人工智能技術(shù)。我們有接近600個倉庫，超過300萬SKU，AI技術(shù)能夠幫助我們供應(yīng)鏈提升能力，也能夠幫助我們降低成本。Z是什么呢？Z是一個計劃，它不是一項科技。在我們公司有17萬個全職員工，超過百萬個兼職員工，在三年前，我制定了Z計劃，主要是做一些科研性的項目，去尋找人機技術(shù)工作之間的一些平衡。我們發(fā)現(xiàn)其實很簡單，我們的快遞小哥很辛苦，我覺得他們不應(yīng)該這么辛苦，每天在街上風里雨里跑，他們應(yīng)該在工廠里工作，在辦公室里工作，通過閉路電視系統(tǒng)來監(jiān)測機器人、監(jiān)測無人機。同時通過使用這些技術(shù)，我們可以減少他們的工作時間，現(xiàn)在一般的中國人工作時間是每個星期工作40個小時，通過這些技術(shù)，我們相信在未來，全球的人們可以每周只工作16個小時，如果每周只工作16個小時，我們能做什么呢？我們可以做很多事情，比如說和家人共享美好時光，去世界其它地方看看，去做更多的探索發(fā)現(xiàn)。
就在幾千年以前，人類的祖先從非洲、歐洲到亞洲，去尋找，最后發(fā)現(xiàn)了美洲，平均每年只前進或者移動2公里，直到他們找到了美洲，這是歷史。我們?nèi)匀粚τ钪嬷跎伲覀冃枰嗟臅r間去探索宇宙。就像我們在電影里面看到的那樣，我看很多電影在緊急關(guān)頭，人們都會有B計劃，但是我希望大家都不要有B計劃。在我的事業(yè)當中，我從來都沒有用過B計劃。如果有B計劃，可能京東就不會像今天這樣成功。但是我希望大家都能夠有Z計劃，因為Z計劃是針對我們?nèi)澜绲模軌驇腿澜鐚崿F(xiàn)一個更加美好的明天。謝謝大家！
