紛享銷客CEO羅旭
騰訊創(chuàng)業(yè)訊 近期，CRM（客戶關系管理）企業(yè)紛享銷客發(fā)布了基于微信小程序開發(fā)的產品“客脈”，“客脈”是一款幫助銷售人員獲客和拓展人脈的小程序，集合了智能名片、微信群推廣、個人客戶管理、AI分析等功能。
目前，市場上“電子名片”的主要玩法有兩大類：
其一，用OCR（文字識別技術）幫助用戶生成電子名片，解決紙質名片攜帶和整理困難等問題，比如遞名片、名片全能王等。
其二，具備CRM功能的智能名片。在原有電子名片功能的基礎上，新增了企業(yè)信息、產品和官網的展示頁面，將名片轉化為直接的獲客渠道。如銷售易、加推、客脈等。
在CRM類的電子名片中，客脈小程序的玩法差異化主要體現在三個方面：
第一、與多數針對企業(yè)級CRM的名片不同，客脈針對個人級CRM管理。
所謂個人級CRM，就是C端銷售人員專屬的CRM。
紛享銷客CEO羅旭談到做C端CRM的原因，主要是基于兩個維度，分別是要創(chuàng)造自上而下的價值和自下而上的價值。
——自上而下，即用管理的思路去服務B端企業(yè)。
——自下而上，則是通過給C端用戶創(chuàng)造價值，將服務價值逐漸滲透到B端。
銷售人員通過自己專屬的CRM工具，可以有效管理自己的線索、人脈和客戶，從側面提高銷售人員獲客的積極性和主動性。
第二、打通與紛享銷客的數據連接。
據紛享銷客CTO林松介紹，紛享銷客上的企業(yè)數據，可被分享至客脈小程序：
一方面，紛享銷客企業(yè)用戶可以設置客脈管理員，管理公司產品介紹頁面和PR文章等。
另一方面，客脈可以一鍵綁定紛享銷客企業(yè)賬號，實現由個人到企業(yè)的數據同步。
打通數據后，公司銷售人員可以方便地共享企業(yè)宣傳推廣物料，使每個員工都成為社會化營銷的節(jié)點和流量入口。
第三、客脈將內容營銷工具集合到了電子名片中。
在社會化營銷中，名片更具工具屬性，容易忽視優(yōu)質的內容對銷售的作用。
在眾多“智能名片”小程序中，客脈小程序的“群推廣”功能是一個亮點。銷售人員可以在小程序中上傳文章或圖片等內容，再發(fā)到群里做推廣，達到良好的傳播效果。
此外，客脈小程序能夠搜集用戶行為數據。銷售人員可以實時查看、記錄用戶互動的數據，便于其掌控內容營銷的效率和效果。
最后，羅旭對騰訊創(chuàng)業(yè)（ID：qqchuangye）說道：“繽紛銷客to B和to C的結合一定是獨特的優(yōu)勢，讓這兩端的產品都能夠到自己的社交圈子進行營銷，是非常好的企業(yè)營銷平臺。”
不論是to B還是to C，CRM工具的最終目標都是營銷獲客。SaaS企業(yè)利用小程序的流量和技術紅利，在微信中搭建客戶管理工具是一件水到渠成的事。
但如何利用微信巨大的流量池，為企業(yè)爭奪更多潛在客戶，是每個CRM公司都在思考的問題。
