騰訊科技訊 7月13日，《健康報》社、移動健康研究院聯合推出《2018微信應用改善醫療服務趨勢研究報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，微信智慧醫療解決方案已覆蓋全國33個省級行政區的262個城市，超過98%的用戶開通微信醫保支付。
微信通過推出智慧醫療解決方案，主動在連接醫療機構和患者、醫生和患者，創新服務流程，改善就醫體驗等方面進行了積極探索與實踐，在一定程度上改善了群眾就醫體驗，有效緩解患者“看病難、看病煩”的問題，同時加強醫院的資源利用率，進一步釋放醫療資源。
微信智慧醫療覆蓋全國362個城市，全面創新醫療流程和服務模式
目前，國內接入微信智慧醫療解決方案的醫院已經覆蓋了全國33 個省級行政區（包括 31 個內地省市及港澳）的362個城市，基本實現全國省級行政單位的全面覆蓋。
患者在微信上對醫療機構的評價排名前15的省份分別是浙江、河南、福建、廣東、寧夏、重慶、江西、江蘇、湖南、云南、遼寧、海南、山東、四川和北京；在城市層面，廣州在用戶服務評價中排名“一枝獨秀”；越來越多的用戶選擇借助微信完成醫療服務，廣州、杭州、紹興、金華、舟山、溫州、臺州、衢州、麗水、嘉興、湖州、廈門則是用戶留存度的前12名。
從以上微信支付智慧醫療解決方案的覆蓋數據可以看出，醫院日益重視醫患連接、醫醫連接，而微信恰恰為醫療機構連接患者和內外溝通提供了橋梁，有效推動醫患溝通互動， 創新醫療流程和服務模式，改善就醫體驗
對外，醫院及醫療機構借助微信支付、微信公眾號、微信城市服務、小程序等產品的能力，打通預約掛號、掛號檢查、微信支付繳納費用、醫保支付等功能，為患者提供全流程智慧化就醫體驗，有效緩解“看病難、看病煩”問題；對內，借助微信企業號，醫療機構開展協同辦公，提高運營效率。
超98%醫療服務用戶開通微信醫保支付，年輕人是醫療健康領域微信應用的主力軍
與醫保卡打通是微信智慧醫療全流程中的重要一環，用戶可以在微信中綁定醫保卡并開通醫保支付功能，醫保結算、支付微信一鍵輕松完成。目前，微信醫保支付已經在深圳、銅川、成都、鄭州等26個城市上線。
《報告》數據顯示，在參與用調查的用戶中，98.23%的用戶開通了微信醫保支付，實際支付用戶達到了99.58%；實際支付用戶中，女性比例高達61.17%，男性為38.83%，這在一定程度上女性更重視自身及家人的就醫、健康管理有關。
無論是綁卡查詢用戶還是實際支付用戶，21-40 歲的用戶比例最高，分別達81.94%和80.47%，不難看出，年輕人已經成為醫療領域微信應用的主力軍。
在城市分布方面，微信醫保支付用戶數量位居前三名的城市分別是深圳、成都和汕頭，其中深圳更以89.51%的微信醫保支付用戶占比遙遙領先。
微信智慧醫療解決方案深化落地，全方位推動醫療服務智慧升級
隨著微信智慧醫療解決方案在全國的不斷落地，越來越多的醫院及醫療機構選擇微信，借助微信各項產品能力來改造傳統的就醫流程，為患者提供更加人性化、有溫度的智慧就醫體驗。
在就醫流程上，中國人民解放軍總醫院、哈爾濱醫科大學附屬第四醫院、廣州婦女兒童醫療中心、北京大學深圳醫學院借助微信支付、公眾號、小程序等能力，優化就醫流程，為患者提供了更智慧的就醫體驗。在醫療服務層面，北京“京醫通”醫療惠民工程和廣州“海珠家醫 580”小程序的推出，讓用戶通過微信即可獲得便捷的醫療服務；在醫保卡的打通上，鄭州、深圳、廣西等地的人社局紛紛通過微信推出醫保在線支付服務，實現患者“一鍵刷卡”，打破了只能線下刷醫保卡進行醫保支付結算的傳統。
微信團隊表示：“微信智慧醫療解決方案的推出，降低了患者進入醫療機構服務流程的門檻，進一步推動了醫療服務智慧化升級。”未來，微信智慧醫療解決方案還將持續深化落地，助力醫療機構更加專注于醫療業務和服務本身，在拉動醫療健康消費需求升級的同時，也為更多患者提供更加智慧、便捷的就醫體驗。
