為了挖掘消費潛力，阿里、京東等電商巨頭近兩年全面進軍線下，傳統家居賣場成為其中重要戰場。業內人士認為，通過電商與傳統家裝賣場實體店面的合作，將消費者的到訪從低頻變成高頻，幫助解決了困擾家居賣場多年的難題，是電商與實體經濟融合的一次積極探索。
電商賦能家居賣場：
低頻店變高頻店
今年初，阿里巴巴宣布向居然之家投資，協助居然之家賣場的全面數字化升級，基于雙方會員系統打通和商品數字化，實現消費者選建材、買家具的場景重構和體驗升級。今年6·18期間，居然之家北京區域以北京世紀金源店為試點，與天貓共同打造智慧門店，雙方將在客戶引流、數據共享、供應鏈嫁接等方面實現合作。
作為電商行業另一大巨頭，京東同樣積極進軍線下家居賣場。今年6月16日，曲美家居亞運村店重裝開業，變身曲美·京東生活體驗館。店方透露，開業一月以來，得益于電商對其全面持續賦能，這家店7月日均銷售額與6月開業相比提升了53%。
7月16日，南都記者在這家生活體驗館進行了探訪，直觀感受到了電商對這家店鋪的改造。比如，京東和曲美對線上線下商品進行了整合，基于大數據對用戶的精準分析，擴充了線下店鋪商品種類。擁有豐富商家資源的京東，邀請威可多、格羅尼雅、雙立人、樂高、杰士影音、羅萊、京造、可米生活等多個跨品類品牌，以0元租金入駐生活體驗館，極大豐富了消費者在店內的購物選擇和停留時間。“目前整體的進店量，比原來高出了30%到35%左右”，曲美家居零售創新項目總監透露。
中國商業聯合會副會長、中華全國商業信息中心主任王耀表示，家居消費相對低頻，如何把消費者的到訪從低頻變成高頻，這是很多家具商都想解決的問題，曲美和京東合作，把低頻店變成了高頻店。
電商的賦能，還體現在多項黑科技的使用，提升購物的體驗。在京東曲美-時尚生活體驗館，所有陳列產品都標上了N F C加購電子價簽，只需手機貼一下，可直通京東商城下單。當消費者看中了某件產品時，系統會即時觸發V R虛擬設計和take技術，讓顧客秒懂每件產品的產地、材質、設計細節、消費者評價等海量信息。
商務部中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤認為，透過京東曲美時尚生活體驗館，可以初步看到未來的商業模式核心，不應該僅僅盯住銷售額的提升，而是變成以服務人的需求為出發點，未來的商業場景都要轉化成以滿足人的需求為出發點。
線上線下融合
提供更多商業模式可能
線上電商巨頭大舉進軍線下，各種跨界的新形態體驗店紛紛亮相，以拉動消費，這其中也孕育了新的商業機會。以京東與曲美合作為例，曲美家居零售創新項目總監周彬介紹，目前曲美已經組建了一個包括IT、營銷、財務、設計、銷售等職能的獨立部門與京東全面對接。依托于京東無界零售，曲美將供應鏈和產品、庫存、貨物全部升級成同一個系統，達成全方位的供應鏈整合。
北京大學光華管理學院管理科學與信息系副教授、創新創業中心副主任邱凌云認為，在雙方合作當中，京東是從前往后退，從原來直接賣貨變成技術方案的賦能者。曲美是從后往前走，直接去做零售，更多是跟消費者有互動，這種融合繼續下去，未來或許需要對“線上”和“線下”的概念和界限，進行重新的定義和解讀。
對曲美來說，在多年傳統家居行業和線下零售能力基礎上，得到電商巨頭的新技術支持，有助于突破傳統家居賣場在效率和坪效方面的瓶頸，從空間上實現了從“家具”到“家居”的轉化，比如通過增加快消新品類，曲美獲取線上銷售的傭金，提供新的產品和服務，也增添了新的顧客吸引力，提供更多商業模式的可能。
邱凌云還建議在未來的雙方合作中，京東對曲美進行更大的導流支持。“你可以讓已經來的人買更多的東西，但有沒有可能把那些在京東上面對某一個東西感興趣，但覺得需要體驗的人帶到這里來。這樣的話雙贏的感覺更明顯一點”。
采寫：南都記者 石爾
