往年這個時候，正是各大旅行社招兵買馬擴充線路和招募加盟門市的傳統節點。不過今年卻有所不同，最近幾個月，重慶部分旅行社頻頻出現門店轉投他家，或干脆關門。面對在線旅游的強勢搶奪，旅行社不再只打價格戰，用心做產品細分市場，同時“觸網”升級。
出游多樣化倒逼旅行社轉型
每年年末，都是旅游線路批發商和平臺社集中簽訂全年合同的時候。在這個利益循環的圈子里，鏈條都是由旅游線路批發商、旅行社門店和平臺社三方搭建完成。線路批發商是每條旅游線路的具體執行方，他們控制著酒店、航空公司、導游、景區門票和商店的資源。但隨著近年來游客出行選擇的多樣化、電商的介入以及旅行社門店之間競爭加劇，導致這一利益鏈條不再平衡。
一位經營國內專線有10多年經驗的線路批發商告訴記者，雖然最近有不少平臺社準備與他簽約，但他都一一回絕，理由很簡單，單靠旅行社收客，不僅資金回籠的周期很長，并且收客效率也大大不如從前，但他要花費的錢卻一點沒有減少。在他看來，旅行社行業已經出現拐點，開始接觸電商渠道。
“產品+服務”才是旅行社的本分
在激烈競爭中，旅行社開始出現兩極分化。重慶某知名旅行社今年市場下滑比較嚴重，在年底更是出現了嚴重的資金壓力，甚至開始拖欠媒體廣告費。而一些反應較快的旅行社則開始轉型升級，近半年時間內，重慶寶中旅游區縣門店加盟數量大幅度提升，目前已有上百家門店。進一步實現了寶中旅游從主城向區縣輻射的目標。同時，寶中旅游還根據市場需求，推出獨家特色旅游產品，例如：美國9日游、歐洲10日游、香港海南夕陽紅專列等，都取得了良好的市場反響。
“做旅游行業歸根到底就是四個字——產品、服務”，重慶寶中旅游總經理胡江渝告訴記者，雖然旅行社的直接收客能力看似在降低，但服務水平卻在不斷提升，比如：過去游泰國曼谷，可能一條萬金油線路就能搞定，但現在可能同一個地方有4、5條線路，其中一些適合中老年人，另外一些適合年輕人，還有一些是為有特殊需求的人定制的產品。胡江渝說，以往是供應商提供什么門店就銷售什么，現在應該轉變為顧客要什么門店就賣什么，一切都是市場說了算，現在開始，旅行社不能再玩虛的了。
旅行社練好內功堅守渠道
在線旅游企業大打價格戰爭奪市場之際，傳統旅行社也開始加速“觸網”轉型升級。記者從本地市場了解到，包括旅游百事通、渝之旅、重慶中旅集團、中青旅在內的旅行社紛紛對線下門店優化升級，并加速布局在線業務。據了解，旅游百事通的線上服務每年都在遞增，其推出的旅游百事通在線商城成逐漸成為本地市民出游的主要交易工具之一。
而同樣重慶中旅集團同樣重拳出擊，全力打造國際包機業務，將產業鏈向上延伸，并承諾將在不久的將來推出歐美特色包機線路，在降低老百姓花費的同時，進一步豐富市民的出境旅游方式。
寶中旅游總經理胡江渝介紹，2015年，重慶寶中旅游將整合全國17個子公司的連鎖資源優勢，擴大城市互動、資源互動、銷售互動等，為市民帶來更優質、實惠的旅游新產品。
中國旅游市場研究機構統計顯示，去年中國旅行社行業總交易額約3174.3億元，其中在線交易額約293億元，占行業總交易額的9.2%，實體門店依然是國內主要旅游企業的主體營銷渠道。
市場表現“一半是海水，一半是火焰”，旅行社發展開始進入拐點，旅行社單純打價格戰的時代已經結束。在《旅游法》亮劍規范市場的今天，如何與電商打差異化牌，整合自身獨有的資源，提升服務與品牌，將是一門必修課。重慶晨報記者 胡科 報道
