實習(xí)記者 袁云兒
隨著“全面二胎”政策的出臺，“親子游”這一概念也被炒得火熱，各大旅游企業(yè)紛紛表示，未來將重點布局親子游市場。然而，遍觀市場上的親子游路線，數(shù)量雖多，但與普通旅游產(chǎn)品并無明顯差別，只要父母帶著孩子出行，就可以冠上“親子游”的名號；一些留學(xué)中介、教育機構(gòu)也紛紛打起擦邊球，組織親子游。市場的粗放與混亂，需要權(quán)威的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范，也需要更精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計。
和普通旅游沒什么區(qū)別
“大部分親子游產(chǎn)品和普通休閑旅游產(chǎn)品沒什么區(qū)別。那些設(shè)計線路的人，其實不太知道我們帶孩子出去的目的是什么。”從事軟件開發(fā)的柴藺是位80后媽媽，兒子樂樂今年7歲，剛上一年級。柴藺和幾個同為“媽媽黨”的同學(xué)組建了一個旅行的小組織，每個月至少帶著孩子結(jié)伴出去玩一次，由柴藺負責(zé)旅行規(guī)劃。
“光是搜索路線的體驗就已經(jīng)很糟糕了，更別說細看每條線路的具體活動。”柴藺說，有的旅行機構(gòu)覺得，只要有個孩子能活動的場所，哪怕是個很小的游樂園，也能叫“親子游”。有的則更省事，在普通線路前面綴上“親子游”仨字，便能立馬抬高價格。
近年來，親子游成為旅游細分市場的“新寵”。艾瑞咨詢發(fā)布的《2015中國在線親子游市場研究報告》顯示，預(yù)計2015年中國在線親子游市場將會實現(xiàn)76.2%的增長，且未來三年都將穩(wěn)步增長。一些親子綜藝節(jié)目例如《爸爸去哪兒》《爸爸回來了》等的熱播，也帶動了親子游的火熱。攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，《爸爸去哪兒》第三季熱播以來，親子游預(yù)訂人數(shù)增加了50%以上。網(wǎng)上眾多“爸爸去哪兒”同款的產(chǎn)品熱賣。近期，“全面兩孩”的新政又讓“親子游”概念再火了一把。
然而，在各大旅行機構(gòu)的網(wǎng)站上搜索親子游產(chǎn)品，結(jié)果卻令人大失所望。某網(wǎng)站親子游欄目的“長灘島4晚6日半自助游”，和直接搜索得到的“長灘島4晚6日半自助游”，從住宿酒店到日程安排都大體一致。然而，因為前者有“親子游”加持，價格生生地從4399元漲到了7880元。
攜程旅游網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示，目前，市場上50%以上的親子游都是不達標(biāo)的“偽親子游”。“大家似乎都覺得‘親子游=家庭游、兒童游’，這樣親子游的行程與普通產(chǎn)品沒有差異，沒有針對兒童的心理、生理特點來設(shè)計。而且行程多半比較單一，容易使客人疲勞，低價競爭等現(xiàn)象也較嚴重。”
“親子”是前提，“游”排后面
那么，究竟什么才是“親子游”？是不是只要爸爸媽媽帶著孩子出游，就可以算是“親子游”？
“只有真正體現(xiàn)出父母和孩子的互動的，才能算親子游。”驢媽媽旅游網(wǎng)親子游項目負責(zé)人樊強說，“帶著孩子去游樂場、景區(qū)，也許也是，但它的層次可能更常規(guī)。”樊強認為，在親子游產(chǎn)品中，“親子”才是前提，“游”排在后面。
“目前我們的市場比較浮躁，什么熱就跟風(fēng)做什么。再加上傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品缺乏亮點，‘親子游’就跟強心劑一樣，打一針就能吸引來游客，為什么不做呢？比如‘黃山一日游’，搖身變成‘黃山親子一日游’，但設(shè)計人員有沒有想過，小孩子能爬黃山嗎？”
好的親子游產(chǎn)品需要投入比常規(guī)旅游產(chǎn)品更多的人力和財力，這也是許多旅行機構(gòu)不愿意精心策劃產(chǎn)品的原因之一。樊強介紹，為了研發(fā)出一個溫泉親子游產(chǎn)品，包括編輯、攝影、產(chǎn)品設(shè)計、活動設(shè)計等4名工作人員在內(nèi)的團隊得親自前往一線目的地踩點體驗。“我們?nèi)チ水?dāng)?shù)赜刑厣耐敛损^，一道道試菜、拍攝、記錄；普通的農(nóng)場采摘活動，我們在其中加入科普和游戲的環(huán)節(jié)，讓家長和孩子產(chǎn)生互動；一些旅行中的小細節(jié)，比如中午留出一定時間讓大人孩子休息、每個目的地之間的駕車距離等等，都要提前為游客想到。”
一些留學(xué)中介、教育機構(gòu)也想從親子游市場上分一杯羹，他們通過微信、網(wǎng)站等渠道組織家庭出游。然而，根據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，旅游服務(wù)的經(jīng)營者只能是旅行社。這些沒有資質(zhì)的機構(gòu)組織出游，一旦發(fā)生安全事故，將會給游客的利益造成損失。
做親子游的該多讀兒童文學(xué)
“親子游應(yīng)該關(guān)注小孩，從少年兒童眼光出發(fā)設(shè)計產(chǎn)品。”北京聯(lián)合大學(xué)旅游發(fā)展研究院院長張凌云說，“好的親子游應(yīng)該是‘小手拉大手’，孩子想去哪兒，大人就陪他去，一些文化遺產(chǎn)類的景點，由于太專業(yè)，和孩子的興趣不太對路。”張凌云還以迪士尼樂園的服務(wù)為例：“他們的工作人員跟小孩交流，做的第一件事就是蹲下來，跟孩子平視。所以做親子游的人，要放下身段，多讀讀兒童文學(xué)，了解孩子最喜歡什么。”
此外，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也亟待建立。目前，國家旅游管理部門沒有對親子游產(chǎn)品的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)清晰界定，行業(yè)也沒有約定俗成的成文規(guī)范。攜程曾在業(yè)內(nèi)首次發(fā)布“親子游”十大標(biāo)準(zhǔn)。從出行時間、行程安排、導(dǎo)游服務(wù)、交通、餐食、住宿、購物7大要素規(guī)范親子游。然而國內(nèi)缺乏統(tǒng)一權(quán)威的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，始終成為制約親子游發(fā)展的一大因素。
“我希望未來的親子游能夠在產(chǎn)品種類上更加明確，針對孩子的性別、年齡、活動主題來開展親子游。”柴藺說，不同年齡段的孩子應(yīng)該有不同的旅行活動，比如3歲可能是去看各種奇妙的景觀，像大海、茶田，上小學(xué)后可能更注重動手，像做餅干、騎自行車。“有一個微信公眾號老給我推送Hello Kitty游樂園，這對我兒子來說，肯定沒啥吸引力。”
