（來源·海南日報）互聯網企業尤其是移動互聯網運營，有個“四即理論”：產品即場景、分享即獲取、跨界即連接、流行即流量。今天先不說別的，筆者想說說“跨界”這件事。
筆者曾經考察過日本JTB的店面，發現他們的門市旗艦店在賣婚紗，同去考察的同行們覺得很新鮮。究其原因，原來他們的旗艦店有一類主力產品是婚禮旅游。他們的婚禮旅游不像國內的蜜月婚慶團，而是量身定制的。筆者翻了一下他們的產品菜單發現，以夏威夷和歐洲城堡婚禮產品最為暢銷。每個產品都有多種套餐價格，既有新郎、新娘兩個人的套餐，也有包括親朋好友一堆人的套餐。一般來說，婚禮旅游線路產品都包含婚紗攝影，為了達到拍攝效果，店員會游說客人連婚紗一起買了。于是在我們看到的旅游門市里，掛起了各色精美的婚紗禮服，乍一看以為進了服裝店。這就是旅游實體店的“跨界現象”，當然還有其他跨界項目，如郵寄業務、支票兌換等。
再說一個貼近生活的例子吧。想必大家都見過雜貨店賣體育彩票，賣日用品的雜貨鋪，怎么能賣彩票呢？筆者想反問一句：誰說不能賣呢？
所以，筆者以為，所謂的“互聯網思維”，在拋開外表的層層噱頭后，其實質不過是在以往特定環境下一些經濟規律的總結。例如“跨界即連接”，連接什么呢？其實是用戶與特定社群節點的連接。那么，社群節點有哪些呢？這里指的社群，可以指某一片居民社區或指某一類型用戶在某地的一種集結。
那么，在日常生活中，當你走出家門，能看到哪些社群節點呢？
雜貨店肯定是一種，除了超市、大商場以外，中國人的居住場所附近肯定有一些便利店；居民區附近的餐廳是一種節點；中小學校也是一類節點。可以說，你在家門口能看到的所有生活類店鋪和公眾設施，其實都是“社群節點”，當然也包括旅行社門市。
為什么互聯網首先提出跨界理論？因為互聯網的壟斷性強，在與用戶的鏈接中，高頻應用很容易壟斷用戶與節點之間的連接。既然我能壟斷節點與用戶之間的連接關系，那么我何不多賣一點產品呢？于是，所謂的“跨界理論”出現了。
跨界的基礎就是以自己跟用戶之間的連接優勢，發展其他領域的業務。在當今社會，誰離用戶更近，誰就搶占了流量入口。
回頭來說旅行社行業的事。誰說旅行社門市不能賣體育彩票？誰說旅游門市店不能送快餐外賣？誰說旅游門店不能代辦電話繳費、水費充卡？誰說旅游門店不能代收包裹、不能代收洗衣、不能代客租賃房屋？甚至旅游門市可以設計自己的服務公眾號，將周邊所有的生活服務類項目都納入你的服務，只要入口做好了，別人還需向給你交中介費呢。
旅行社門市，其本質就是一個旅游中介代理。既然可以代理旅游產品，那么也同樣可以代理其他一些生活類的服務產品。當然，反過來說，房產中介也可以干旅游，因為大家同為社群節點，關鍵是誰能最終成為這個社群最優質的流量入口。
責編：江婧
