（來(lái)源·燕趙晚報(bào)）出境旅游越來(lái)越火，出境游保證金的保存、監(jiān)管問(wèn)題也成為游客關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)國(guó)家旅游局官網(wǎng)剛剛公布的《關(guān)于規(guī)范出境游保證金有關(guān)事宜的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），旅游部門將加強(qiáng)出境游保證金監(jiān)管，嚴(yán)禁收取現(xiàn)金及存入私人賬號(hào)。
據(jù)了解，出境游保證金就是游客報(bào)名參加出境游，向旅行社繳了團(tuán)費(fèi)之后，再繳納一定數(shù)量的押金，以防止其滯留不歸行為。此前，法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)于出境游保證金的收取均無(wú)明文規(guī)定，亦無(wú)相應(yīng)行業(yè)管理規(guī)范對(duì)此進(jìn)行規(guī)制。近期一些地方接連發(fā)生因旅行社收取旅游者出境游保證金不能按約退還所引發(fā)的群體性事件，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益，造成惡劣的社會(huì)影響。一些旅行社存在將收取的出境游保證金存儲(chǔ)在工作人員個(gè)人賬戶等不規(guī)范操作，遲延歸還甚至挪用、侵占出境游保證金以及“人回來(lái)了，錢沒了”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
《通知》要求，出境游保證金一律應(yīng)采取銀行參與的資金托管方式收取，不得以現(xiàn)金方式或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬方式直接收取保證金，不得將出境游保證金直接存入旅行社及其工作人員個(gè)人賬號(hào)。國(guó)家旅游局要求，各地要立即部署本地出境社、經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社分社及出境社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展對(duì)出境游保證金收取情況的自查清理。存在以上問(wèn)題的，要立即進(jìn)行整改。
同時(shí)，各地要督促尚未實(shí)行出境游保證金銀行托管的旅行社，積極與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行開展合作，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的出境游保證金銀行托管工作機(jī)制；向游客充分披露相關(guān)信息，并簽訂由旅行社、旅游者、銀行參與的出境游保證金三方托管協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。
國(guó)家旅游局也提醒廣大游客，如遇出境游保證金不能按約退還的情況，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)自身合法權(quán)益。
記者從石家莊市旅游局了解到，目前，石家莊已有旅行社與銀行建立了出境游保證金第三方托管合作，但托管協(xié)議的具體內(nèi)容各不相同。市旅游局近期將出臺(tái)“有關(guān)規(guī)范出境游保證金”具體實(shí)施細(xì)則，明確資金凍結(jié)的期限，資金解凍的條件、流程，以及劃扣保證金的條件、期限、文本格式、賬戶信息等主要事項(xiàng)，保障廣大游客的資金安全。（記者 翟開礦）
責(zé)編：江婧
