繼去年10月秦皇島市山海關景區5A級資質被取消后，又有兩家5A級景區被摘星級帽子。昨天，記者從國家旅游局了解到，國家旅游局決定撤銷湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區神龍峽兩家5A級旅游景區質量等級。在國家旅游局的通報中，兩家景區均存在安全隱患大、廁所衛生差等情況。(8月4日《新京報》)
5A是全國旅游景區最高等級榮譽，代表的是世界級旅游品質和中國旅游精品景區的標桿，這塊金字招牌的含金量不言而喻。在全國各地旅游景點爭相為“A級”牌匾苦心共建的語境下，國家旅游局毅然決然地摘掉了湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區神龍峽兩家5A級旅游景區的匾額。這是繼去年秦皇島市山海關景區5A級資質被取消后，第二批被摘牌降級的5A級景區。國家旅游局下此“重手”，整治景區亂象的堅定決心可見一斑。
長期以來。“景區病”就一直讓游客很難受，各種負面消息更是層出不窮。然而。景區評級“只升不降”的怪圈始終難以打破、在管理方面，除了給予部分景區“黃牌警告”之外，并未讓降級甚至摘牌成為監管的常態。畢竟，5A級景區是公認的旅游景區的最佳品牌，也是旅游產業發展的重要支撐。加之全國僅有200余家5A級景區，一旦被摘牌，可能會牽動較大的政策以及經濟利益。即便發現與“姿態不符”的景區，往往只是予以警告或者責令整改。
然而，這種“人性化”的管理方式并不能徹底解決實際矛盾。價格欺詐、衛生臟亂、設施陳舊、缺乏創新、旅游秩序混亂、服務質量下降等問題，自始至終都沒能得以根治。這些頑疾的存在，與治理亂象的“疲軟狀態”不無關聯。此次取消長沙橘子洲、重慶神龍峽兩處景區的5A級資質，必將起到強大的震懾作用。雖然就實際情況而言，這種威懾未必持久奏效。但公然指出問題、狠抓嚴治，表明的是不再投鼠忌器的決心，昭示的是治理景區亂象的方向。
游客是美麗畫卷里流動的主角，5A作為旅游景區的最高規格，應該更加注重人性化和細節化。游客對于景區的合理訴求，應當在整個旅游行程中，得到最大限度的滿足。而現實中，少數景區在進入5A景區序列后，就“只等客來”，覺得高枕無憂，大可坐享其成。標準不再嚴、要求不再高、服務不到位、監管不給力，各種問題在“不愁沒游客”這種得意忘形的心態中潛滋暗長，繼而出現“野導游”、變相強迫消費、廁所革命滯后等景區通病。“去了第一次，絕不想再去第二次”是留給過客無法磨滅的印象，游客對景區所在城市的形象也是大打折扣。
景區也許是“鐵打的”，但5A的金字招牌如今已是落花流水，不用心捧持就可能失去。對由來已久的“景區病”動刀，終結星級景區“終身制”，充分彰顯出國家旅游局的治理決心，對其他存在亂象的景區更是一種警示。
從安全到衛生，從服務到環境，全域旅游與景區旅游一脈相承，任何一個環節如有疏漏，都可能給游客帶來不滿。全國的旅游景區要引以為鑒，努力提高服務質量、提升游客旅游體驗。不要等到被摘牌的那一刻，才幡然醒悟，原來“再高的級別也沒有豁免權”。（磊磊）
