自7月開始，吉林省長(zhǎng)白山景區(qū)迎來了一年一度的旅游黃金季節(jié)。作為知名的山岳型旅游目的地，長(zhǎng)白山宜人的氣候、壯麗的自然景觀，每年暑期都會(huì)吸引大批游客。今年，長(zhǎng)白山新晉世界地質(zhì)公園，再次助推了暑期避暑游。然而，部分游客反映，上山等車時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致體驗(yàn)感欠缺。
一大早，通往主峰長(zhǎng)白山天池的旅游換乘中轉(zhuǎn)站就排起了長(zhǎng)隊(duì)。
在景區(qū)乘車分兩段，第一段是從游客集散中心至玉淵潭，車輛是大巴，可乘坐20多人。游客在此下車后，可選擇步行前往瀑布等景點(diǎn)，也可選擇換乘小巴繼續(xù)上山前往天池。第二段就是從玉淵潭至天池，車輛是小巴，只能乘坐六七人。而天池作為長(zhǎng)白山的核心景區(qū)，是游客們的游覽首選。換乘擺渡車，40分鐘就可以到達(dá)天池景點(diǎn)。但是，在中轉(zhuǎn)站排隊(duì)等擺渡車，可能需要一個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間。
長(zhǎng)白山北景區(qū)副總經(jīng)理 宮曉磊：長(zhǎng)白山北景區(qū)從七月份開始進(jìn)入暑期，截至8月15日，接待人數(shù)大約在70萬（人次）左右，相較于2023年增長(zhǎng)20%左右。
雖然景區(qū)接待人數(shù)大幅增長(zhǎng)，但擺渡車數(shù)量卻并沒有增加。
景區(qū)的工作人員介紹，長(zhǎng)白山天池景區(qū)海拔高，都是盤山道，擺渡車多容易帶來安全隱患。為了游客的安全和旅游舒適度所以實(shí)行限流措施。而一到暑期，景區(qū)每天游客量為2萬人次左右，等車就成了家常便飯。
景區(qū)購票難 游客“望山興嘆”
除了上山難，“購票難”更讓不少游客“望山興嘆”。從2023年12月起，長(zhǎng)白山景區(qū)全面實(shí)行線上售票，除景區(qū)游客集散中心設(shè)線下便捷補(bǔ)票窗口外，長(zhǎng)白山全域取消現(xiàn)場(chǎng)售票，實(shí)行線上分時(shí)分段、實(shí)名制預(yù)約購票。不少游客反映“一票難求”。
景區(qū)每日18時(shí)放一次票，相比一些搶到票的幸運(yùn)兒，還有不少游客失望而歸。
記者通過官方手機(jī)端口購票時(shí)發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)在每日18時(shí)更新次日的票務(wù)庫存。記者在18時(shí)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入購票界面后，長(zhǎng)白山北景區(qū)7:00—8:00時(shí)段的余票顯示為304張。然而，盡管記者已經(jīng)提前填寫好個(gè)人信息并選擇僅購買一張票，系統(tǒng)卻提示庫存不足。同時(shí)，西景區(qū)當(dāng)時(shí)的余票為272張，南景區(qū)為535張，但在刷新頁面后，南景區(qū)余票驟減至37張。盡管立即提交購票，系統(tǒng)仍然顯示庫存不足。
8月15日下午，長(zhǎng)白山景區(qū)發(fā)布公告，宣布票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器將于8月14日至31日升級(jí)維護(hù)，門票預(yù)售期由提前7天改為只提前1天。這一變化無疑加劇了購票的難度，也讓許多游客措手不及，引發(fā)了網(wǎng)上的廣泛討論和不滿。
好在票務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)已經(jīng)提前完成。8月22日17點(diǎn)，長(zhǎng)白山景區(qū)發(fā)布公告：票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器維護(hù)完畢，從當(dāng)天18點(diǎn)起恢復(fù)門票的7天預(yù)售期。
長(zhǎng)白山旅游 大小景區(qū)冷熱不均
一邊是焦急等待的游客，一邊是排大隊(duì)的天池，給游客的行程安排造成了困擾。而記者在采訪中了解到，長(zhǎng)白山地區(qū)的旅游，還存在冷熱不均的情況。
長(zhǎng)白山森林茂密、河流縱橫，從延吉到集安，綿延數(shù)百公里，橫跨吉林省四個(gè)地市州，風(fēng)光無限，具有巨大的旅游承載力。長(zhǎng)白山腳下的二道白河鎮(zhèn)是重要的游客集散地，記者在這里隨機(jī)采訪了一些游客。
記者：長(zhǎng)白山周邊的景區(qū)你知道有啥嗎？
游客：我不太清楚。
長(zhǎng)白山周圍散布著至少二十幾個(gè)別具一格的度假區(qū)和景區(qū)，涵蓋了休閑度假、河谷漂流、森林康養(yǎng)等各種旅游業(yè)態(tài)，旅游設(shè)施完善。但記者在實(shí)地采訪中發(fā)現(xiàn)，與長(zhǎng)白山主景區(qū)熙熙攘攘的游客相比，這些景區(qū)的客流量差距明顯，有的甚至冷冷清清。
記者來到距離長(zhǎng)白山北景區(qū)約30公里的露水河景區(qū)，發(fā)現(xiàn)這里門票價(jià)格不高且有漂流項(xiàng)目，盡管是旅游旺季，里面卻沒有多少游客。
浙江游客：名氣肯定沒有長(zhǎng)白山天池那么響，但是我們實(shí)際玩下來，特別是漂流，覺得還是蠻好的。
露水河景區(qū)工作人員 曹健：漂流一天承載六七百人不成問題，現(xiàn)在多的時(shí)候有二三百人，淡季有的時(shí)候就沒有人。
長(zhǎng)白山某民俗景點(diǎn)宣傳負(fù)責(zé)人 陳鑫怡：宣傳還是不到位，如果要是能大力集中宣傳一些景點(diǎn)，讓大家從長(zhǎng)白山下來以后，玩成一條線，我覺得可能會(huì)比較好。
整合旅游資源 破解“冷熱不均”
長(zhǎng)白山景區(qū)一票難求，周邊景區(qū)卻冷冷清清，僅僅是因?yàn)橹鹊牟町悊幔咳绾纹平饫錈岵痪碾y題呢？
在長(zhǎng)白山腳下的二道白河鎮(zhèn)，雖然是當(dāng)?shù)氐闹匾糜渭⒌兀频觑埖瓯姸啵谶@里卻很難見到對(duì)周邊景區(qū)的介紹和指引，許多沖著長(zhǎng)白山而來的游客對(duì)周邊景區(qū)知之甚少。另一方面，交通不便也是一個(gè)重要原因。長(zhǎng)白山接駁周邊大小景點(diǎn)的公交車和大巴車屈指可數(shù)。到了旺季，網(wǎng)約車和出租車一車難求。
記者在長(zhǎng)白山另一處周邊景區(qū)通過手機(jī)尋找車輛，前后等了半個(gè)多小時(shí)，無論是出租車還是網(wǎng)約車，均無人接單。
記者了解到，長(zhǎng)白山地區(qū)周邊的景點(diǎn)主要依賴與旅游團(tuán)的合作，對(duì)于散客來說，他們要么對(duì)這些景點(diǎn)一無所知，要么即便知道了，也因?yàn)榻煌ǖ雀鞣N限制而不愿前往。
吉林大學(xué)東北與東北亞研究院副院長(zhǎng) 劉威：根據(jù)我們的調(diào)研和分析，游客忽略這些景區(qū)的主要原因，第一，長(zhǎng)白山旅游文化資源，沒有得到充分整合，品牌符號(hào)差異性和亮點(diǎn)不足，交通不夠便利，宣傳力度不夠等等。第二，目前的多頭管理難以形成合力，有的地方屬于安圖縣管，有的地方屬于長(zhǎng)白山管委會(huì)管，有的又屬于撫松縣管，可能導(dǎo)致具體的措施難以實(shí)施。比如我們可以規(guī)劃一個(gè)統(tǒng)一的全程循環(huán)的景點(diǎn)公交線路，讓游客可以更加便利地前往各個(gè)景點(diǎn)。但由于這些景區(qū)分屬于不同的地區(qū)、不同單位，所以類似這樣的統(tǒng)一的便利的設(shè)施，就很難推行實(shí)施。
面對(duì)困境如何破局？今年6月，在吉林省文旅主題推介會(huì)上，《大長(zhǎng)白山區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布，范圍包括長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)、吉林市、通化市、白山市、延邊州。目的在于進(jìn)一步挖掘和利用長(zhǎng)白山的旅游資源，推動(dòng)完善區(qū)域旅游空間格局。
規(guī)劃有了，如何打破行政區(qū)劃限制，設(shè)計(jì)出臺(tái)大長(zhǎng)白山地區(qū)一體化的旅游宣推、交通接駁、客源互通、門票共享等系列旅游便利化措施，更是當(dāng)務(wù)之急。
