新聞記者 鄔曉芳
通訊員 吳誠
9月28日，新聞記者從黃山風景區獲悉，為迎接即將到來的2024國慶假期，景區結合“限量、預約、錯峰”要求，分析研判假期中可能遇到的新情況，制訂“2024十一黃金周旅游接待工作方案”。同時召開動員會議全面部署，細化工作預案，確保實現安全、有序、優質、高效、文明“五統一”目標。
節前，景區開展了全山安全生產大檢查，對換乘車輛進行全面檢測，嚴格落實“一日三檢”制度。提前對索道進行檢修維護，開展相關景點區域的全面排查，確保基礎設施、特殊景點安全防護、安全標識標牌等完好；做好食品安全、防火安全、水電安全等相關工作。
據介紹，隨著文旅市場持續火熱，黃山秋景已經成為戶外登山者的熱門之選。為了優化旅游秩序調控，景區就游覽、車輛、接待、經營秩序都作出相關部署。完善預測、預約、預警機制，根據天氣等情況動態調整日最大接待量及瞬時流量，綜合利用網站、官方微信微博、“智游黃山”小程序等平臺載體發布景區訊息，最大限度提高游客知曉率和提前預約率；采取提前上崗、提早營運、延時服務等措施，緩解排隊壓力，提高通行能力。交警部門還提前與黃山市及周邊區縣交警部門對接落實大車流協作聯動應對機制，確保景區交通大動脈暢通。對天都峰、西海大峽谷等熱門景點，適時采取遠端截流、近端分流、間歇放行等措施，強化客流管控，全力做好安全保障和秩序維護。
此外，景區還深入開展“人人都是迎客松”志愿服務和“優服務強品牌”旅游品質提升行動，加強對一線工作人員和志愿者培訓教育，常態開展迎客松黨群志愿服務，用好“9+N”志愿服務站點，免費開放管委會大院等機關事業單位停車場供游客車輛停放，組建文藝志愿者服務隊在索道等游客集散候乘場所與游客互動，從這些影響游客體驗的“關鍵小事”做起，努力為游客提供精細化個性化親情化的暖心服務。景區咨詢投訴平臺和客服中心也以熱情嚴謹的態度，第一時間受理、交辦、處理游客咨詢、投訴事項，展現景區良好的服務形象。
（通訊員供圖）
