央廣網北京10月8日消息（總臺中國之聲記者韓雪瑩）據中央廣播電視總臺中國之聲報道，剛剛過去的國慶假期，山西臨汾隰縣小西天景區因作為《黑神話：悟空》的取景地之一被大眾熟知，游客蜂擁而至。這個只有9萬多人的小縣城，假期每日游客量都在1萬人次以上。突如其來的潑天流量讓隰縣受寵若驚，隨之而來的問題也被放大。10月2日，有網友發視頻稱，由于小西天景區游客太多、排隊時間太長，引發了部分游客不滿，有游客帶頭高喊“差評”。盡管隰縣舉全縣之力，拿出最大誠意招待游客，但作為一個文旅剛剛起步的山區農業縣，他們自己承認還有很多短板和不足。
10月7日，隰縣小西天景區服務中心發布《致廣大游客朋友的感謝信》，感謝每一位“天命人”給予“小西天”土地的熱愛、理解和包容。很多游客也在社交媒體上發表評論，回憶隰縣之行的美好體驗，感謝當地上下一心的努力和付出。從被喊“差評”到實現逆轉，隰縣都做了些什么？
隰縣位于山西省西南部，臨汾市西北邊緣，素有“三晉雄邦”“河東重鎮”的美譽。隰縣小西天是國家級文物保護單位，小西天景區僅169.6平方米的大雄寶殿內供奉了近2000尊懸塑佛像，從最大的3米到最小的拇指大小，每一尊都精雕細琢、栩栩如生。
河北游客孫凱告訴記者：“從網上看了很多關于小西天的報道和評論，其實心里還是挺忐忑的，但是我們開車來了，交警給我們指揮交通，志愿者也很熱情為我們服務。雖然景點不大，但是很精致。我看到了山西文化和中華文明的傳承，也看到了更多年輕人對《黑神話·悟空》這款游戲和傳統文化的認可與尊重。”
孫凱此行前的忐忑，源于網絡上呈現的景區爆火后人滿為患引發的游客情緒。大雄寶殿參觀立足面積僅能承載40人左右，而10月2日當天，小西天接待游客突破1.6萬人。面對這場“壓力測試”，部分游客在排隊限流中積攢的情緒終于出現了。
“大家怎么吐槽也好，怎么罵也好，但是安全是第一位的。想罵的，可以排隊到我這里罵兩句，我照單全收。”“半個小時，給我半個小時時間，我來解決這個問題！”在游客高喊的一聲聲“差評”中站出來安撫游客情緒的，是隰縣公安局當日值班副局長劉偉和隰縣副縣長、公安局局長黃生輝。
黃生輝的承諾很快得到了兌現，他向中國之聲回憶：“我馬上調度備勤警力到場，通過拓寬延長排隊通道、將人流分段隔離、延時進入的方式，不到20分鐘，確保了游客朋友們安全有序進入景區。當時也有指責的聲音，后來說清楚問題、處理好之后，我感覺到大家情緒穩定、舒緩下來了。網友給了我們那么高的評價，其實不敢當。在這次安保中，我們確實存在預判不足的問題，全國各地游客朋友們的鼎力支持、熱心配合，才是高效、快速、安全處置的最大底氣。”
10月3日一早，隰縣文旅局發出《再致小西天廣大天命人的一封信》，言辭懇切，得到不少網友的肯定。而景區內，黃生輝和同事們的努力也被更多游客看在眼里。
“這次國慶假期，我們全局民輔警都取消了休假，全部參與小西天的安保，6時之前趕到景區，開園時間從原來7時30分提前到6時30分。尤其是在10月2日發生這樣的情況之后，我們立即復盤，連夜在小西天蓮花廣場加裝了隔離設施，在群眾分離隔斷區域安裝了防曬傘，有引導員有序引導，有志愿者送水，帶大家免費品嘗‘玉露香梨’，在確保安全的基礎上，最大限度地提升游客朋友的體驗。10月3日的游客量比10月2日還多，但是措施到位之后，大家反而相對輕松一些了。”黃生輝說。
短暫的“差評”風波后，隰縣接住了這波潑天流量。有游客調侃，前有公安局長當安保，后有副縣長做導游。隰縣副縣長呂學慧在游客面前一展歌喉，同樣撫慰了游客因等待而略顯焦躁的心。呂學慧告訴中國之聲，她唱的是一首贊美隰縣農產品“玉露香梨”的歌曲。
“那一刻心里唯一想的就是這個時候我能為隰縣做點什么。隰縣有兩張名片，一張是小西天，一張是‘玉露香梨’。當時游客排隊人數比較多，現場安排了一些節目，我的前一個節目就是當地的快板表演，大家可能聽不懂方言，我就用普通話為大家介紹了玉露香梨，又獻了一首歌。當時我就想，上去唱歌能體現我們的誠意，通過這個機會為大家推介隰縣的人文風貌和特產。”呂學慧說。
呂學慧坦言，國慶假期恭迎八方“天命人”，隰縣其實做了準備，但初次應對這么大客流，細節上還是考慮得不夠充分。
呂學慧介紹：“今年‘五一’假期以前，隰縣每天也就接待1000人次左右的游客；到8月這里火了以后，大概每天接待3000人次，周末每日四五千（人次）游客量；假期會多一些，中秋假期最高達到單日接待一萬人次。所以我們當時預計，這個國慶就按上萬人次準備預案。我們在廠子里擺了一些各鄉鎮的農特產品展臺，沿路的這些商販都不統一規劃到步行街上，就是為了騰出更大的場地和空間讓游客逐步進入到景區。”
10月3日開始，小西天景區實行線上預約進園。當地近期重新規劃了單循環參觀路線，設置了鳳凰街步行道路，遴選了全縣美食打卡點，收納在小程序“隰游記”，同時安排1、2、3號停車場和免費擺渡接駁公交車，開放全縣黨政機關、企事業單位停車區域，全力以赴服務游客。
因游戲而“火”，一波流量之后，如何將其轉化為長期“留量”？作為文旅剛起步的山區農業縣，隰縣有更長遠的思考——古建的文化底蘊是發展的信心和底氣，當它從深山之中走向觀眾眼前，要在保護好它的基礎上，讓文物“活起來”，再“火起來”。
呂學慧表示：“隰縣未來要打造‘農文旅’融合小城。首先，景區的基礎設施要持續改善，讓游客每次來都有新的體驗和感受。景區雖小，如何能長時間留住人？那就是增景留人，在不破壞文物莊嚴古樸氛圍的前提下，增加一些花卉景觀，增加它的禪意，增加休閑場景；下一步我們還想增宅留人、增住留人，圍繞‘吃、住、行、游、購、娛’做文章。在旅游線路上，要把自然風光和紅色景區搭配起來，在縣內形成一日游、兩日游，實現依托旅游帶動全縣經濟效益。”
國慶假期最后一日，隰縣小西天景區服務中心發布的《致廣大游客朋友的感謝信》提到：為彌補廣大游客國慶假期因“人從眾”不得不限制停留時間而造成對懸塑絕唱匆匆一瞥的遺憾，我們鄭重推出“誠意大禮包”——自即日起至年底，凡今年中秋、國慶假期來小西天游覽過的朋友，可憑借購票憑證，免門票再次進入景區參觀游覽。
“假期確實接待的人流量比較大，但從保護文物的角度講，大家在大殿里待的時間會相對比較短，有的人就看不夠，感覺不能靜下心來細細品味懸塑文化彩繪藝術。所以我們就想，既然來了，就讓大家欣賞好，這也是對山西古建文化的一種弘揚，是對中華瑰寶的一種傳承。”呂學慧說。
