3月29日 8點21分，天津飛往煙臺的JR1595航班從天津濱海國際機場順利起飛，并于9點22分安全抵達煙臺蓬萊機場。至此，幸福航空圓滿完成了整合重組后首次造血干細胞運輸保障任務，為挽救患者的生命贏得了寶貴時間。
3月27日，一位張姓旅客致電幸福航空客服購買了29日天津飛煙臺的JR1595航班客票，并申請隨身攜帶造血干細胞為愛人手術。據了解造血干細胞的運輸條件非常苛刻，保存的最佳時限僅有6小時，這些生命的種子是患者生的希望，必須爭分奪秒。情況緊急，公司領導高度重視，迅速組織各相關部門，制定了周密的運輸保障方案。
根據氣象預報，3月29日早晨煙臺機場能見度低于落地標準，直接影響到航班正常執行。得知情況后，公司領導決定調動一切資源和力量，對此次特殊任務進行特殊保障。公司各相關部門迅速行動，制定可行性預案，確保指揮統一、步調一致。通過積極協調機場、安檢、空管等相關單位，為造血干細胞運輸全程開辟快速“綠色生命通道”，全力保證造血干細胞安全、順利抵達醫院。
圖：幸福航空地面服務協調室經理向旅客講解相關流程
圖：幸福航空地面服務協調室副經理與機場安檢人員進行工作交接
3月29日清晨，在幸福航空工作人員全程陪同保障下，張先生帶著愛人生命希望的造血干細胞，從天津濱海國際機場T2航站樓出發。7點30分，張先生順利登機。8點21分， JR1595航班從天津濱海國際機場順利起飛，并于9點22分安全抵達煙臺蓬萊機場。落地后，為確保造血干細胞盡快到達醫院，幸福航空煙臺基地按照保障預案，安排專車在第一時間將旅客安全送達指定醫院。至此，公司整合重組后首次造血干細胞運輸保障任務圓滿完成。此次造血干細胞運輸任務的成功保障，充分彰顯了幸福航空對生命的尊重和關愛，用實際行動踐行民航“真情服務”理念，勇于承擔民航企業的社會責任。
近年來，造血干細胞、活體器官運輸呈逐年上升趨勢，幸福航空堅持 “真情服務”的標準，設身處地的為旅客著想，持續優化特殊旅客服務保障工作，用真情感動每一位旅客，用行動樹立服務口碑，努力實現特色服務與真情服務的完美契合。
