深化公共交通服務行業大治理 用心用情為城市文明添光增彩
8月16日，全市公交行業“日行一善”先進事跡報告團正式成立
8月16日，全市交通運輸行業舉行“日行一善”主題實踐活動推進會暨公交行業交流分享會。會上，全市公交行業“日行一善”先進事跡報告團正式成立。就“日行一善”活動開展的相關做法、經驗和體會等，省勞模、武漢公交741路司機李福斌、武漢公交一公司黨工部副部長劉亭、武漢公交六公司黨委書記李美蓉等都做了精彩分享，贏得在場聽眾掌聲不斷。
旨在鼓勵員工從點滴小事、點滴善舉做起，不斷優化服務，用心關愛乘客，2016年9月初，武漢公交集團發起倡導“日行一善，德潤江城”主題實踐活動，并將該活動納入武漢公交集團員工的最高獎——“總經理特別獎”的表彰范疇。活動開展以來，3萬武漢公交人積極響應，紛紛從我做起、從身邊的小事做起，以自己的實際行動，自覺擔當不斷優化公交服務，善行義舉層出不窮，先進人物、模范群體不斷涌現。該活動還得到了國家交通運輸部的高度肯定。
今年5月，市交委決定推廣武漢公交集團的經驗和做法，在全市交通運輸行業全面推進“日行一善”主題實踐活動，重點在城市公交、地鐵、出租汽車和道路客運行業中組織實施，積極倡導在鐵路、民航、郵政等領域組織開展。3個月來，“日行一善”活動在我市交通運輸全行業上“天”入“地”，不斷落地生根，并隨著車輪走向荊楚大地。全行業善行義舉層出不窮，先進人物、模范群體不斷涌現，城市交通窗口每天都在上演著一件又一件的“暖心”故事。
73歲乘客唐福初此前因為粗心大意，把外孫的玩具和買來的菜落在一輛368路公交車上。后來，當他趕到公交368路的終點站去尋求幫助時，中飯都顧不上吃的司機姚師傅，立即根據他提供的上下車時間段，一輛一輛車地排查，最終讓他的失物復得。
16日的會上，作為乘客代表，唐福初登臺發言時感嘆不已：“我現在每次坐公交車時都會深深感受到，武漢公交的日行一善已成為公交司機師傅們的工作的一部分，他們的普通話服務、微笑服務已成常態；遇到老年人或者腿腳不便的乘客上下車時，還會主動上前幫扶；遇到外地乘客詢問時，更是不厭其煩耐心解釋……”
“和諧社會其實就是像武漢公交所提倡的‘日行一善’一樣，不需要大家做什么驚天動地的大事；就像公交司機現在所做的那樣，只需要大家從小事做起，哪怕只是一個微笑、一句溫馨的話語、一次及時的幫扶，都足以溫暖人心。比如說，如果在處理鄰里關系方面，我們都去借鑒武漢公交‘日行一善’的做法，同樣只是您的一個微笑、一句溫馨的話語、一次及時的幫扶，那么街坊鄰里就會倍感溫暖，街坊鄰里也會親如一家，夜不閉戶的大同世界也會離我們越來越近。”唐福初說。
業內人士指出，交通運輸行業目前正處于轉型發展的關鍵期，“日行一善”活動的開展，為加強公共交通服務行業大治理，由“管理”向“服務”轉型升級，為市民、乘客的出行提供有“溫情”的服務，進而推動交通運輸高質量發展，更好地服務經濟社會發展和市民、乘客的出行，探索出了一條新路徑。
“要把‘日行一善’作為培育和踐行社會主義核心價值觀的載體，作為推進全市交通運輸行業30多萬職工的思想道德建設的內容。”市交委負責人表示，下一步，要持續深入推進“日行一善”活動在全行業的落地生根，用心用情為城市文明添光增彩。
16日的會上，市文明辦相關負責人充分肯定了交通運輸行業為我市文明城市建設作出的貢獻，并希望廣大交通干部職工再加力度，再鼓干勁，以“日行一善”為主題，強化交通文化建設，發揮引導示范作用。“不僅要在全行業逐步形成‘日行一善’‘時時行善’‘善行一生’的價值取向，同時也要通過武漢交通人的示范帶動，達到全社會參與，實現人人向善、人人崇善、人人行善的社會道德新風尚，積極助推全市文明創建水平的提高，為武漢文明城市建設再立新功。”
策劃：呂作武 張惠榮
撰文：王 剛 倪望明 林 奎 張全錄 郭 佳 劉 亭 白梓微 胡述蘭 李 立
晏 杰 魏新波 涂舉學 曾 斯 龔越華 陳崇華 張玉瑩 殷慧敏 孫佳悅
攝影：張 寧 李永剛 詹 松 吳 芳
