長江日報融媒體5月1日訊（記者郭淞冰）身患重疾、腿腳不便且未攜帶通訊工具的老伴在武漢東吳大道輕軌站走失，六旬奶奶第一時間是尋求最為信任的信訪局工作人員幫助。在警方、地鐵站工作人員、信訪局工作人員的的幫助下，老人順利找回老伴。
4月30日早上7點25分，東西湖區信訪局工作人員徐超接到63歲周寶桃老人的緊急求助。原來，周寶桃老伴劉秀濤患嚴重的心腦血管疾病，身體殘疾，當天兩人搭乘地鐵前往湖北省中醫院光谷院區就診，在東吳大道輕軌站走失。由于劉秀濤未攜帶通訊工具，這可急壞了周寶桃。
在接到求助電話后，徐超立即驅車趕往東吳大道輕軌站，向東吳大道輕軌站駐站民警尋求幫助，調取當前站點監控錄像。
東吳大道輕軌站監控畫面顯示：早上7點17分，劉秀濤與周寶桃一前一后經過閘機，隨后，周寶桃徑直走向大廳直梯，腿腳不便的劉秀濤則在站內座椅上坐了下來。由于座椅后有一根高大的立柱遮擋，兩人均未看到對方。發現爹爹不在身邊的周寶桃轉頭去尋找時，爹爹劉秀濤則從另一側電梯慢慢踱步上了站臺，兩人“完美錯過”。
兩人失散后，又前后腳登上了同一列輕軌的不同車廂。看到這一情況后，徐超又請地鐵人員向沿線站點發送尋人信息。同時，他讓周寶桃繼續乘坐地鐵前往目的地珞雄路站，向站點工作人員求助、查看監控。
失散站點調監控、沿途站點尋人、目的地站點調監控，三項尋人計劃同步展開，為防止失散爹爹中途下車，不放心的徐超乘坐軌道交通一號線、二號線，沿站尋找失散爹爹的身影。
正當徐超在循禮門站點尋人時，婆婆的電話來了。她告知徐超：“珞雄路地鐵站的監控里看到爹爹下車了！”最終，在多方幫助下，“失聯”老夫妻最終團聚。
“找到爹爹后，徐超讓我拍張照片給他，他才安心。”周寶桃說，他們夫妻倆和徐超因為信訪相識。了解到其家庭條件困難，徐超幫助爹爹按正常手續申辦了殘疾證，并向社區街道爭取幫扶慰問。長期的幫助讓周寶桃對徐超十分信任，“遇到困難，我第一時間就想到了他。”
事后，長江日報記者聯系上處理此事的當班輔警胡學全，他認為，三步尋人環環相扣，具有一定的借鑒意義。他也提醒中老年人，在應對相關情況時，第一時間尋求民警及相關單位工作人員幫助。
