來源：武漢晚報
“無理由退貨”其實是有條件的。昨天，東西湖區工商局發布“雙十一”消費提醒：“雙十一”退貨要理智，要把握退貨技巧。
“雙十一”是網民的狂購節，商家與網民都很忙，一個是忙于售貨送貨，一個是忙于搶購，在忙亂中很容易“亂中出錯”，加上有個別不良商家，有意濫竽充數、魚目混珠和虛假宣傳，退貨現象也會成倍增加。
朱先生就曾經遇到過“退貨難”，他是去年“雙十一”在京東商城，搶購了一部三星手機，優惠價為749元；13號貨到后發現，是一部中國移動的定制機，而朱先生使用的是聯通號，不能使用這種定制機，要求店家退換貨時，卻遭到拒絕。東西湖工商局統計，去年“雙十一”之后，有關退貨的投訴比平時增加了近一倍。
并非所有商品都能無理由退貨。工商人員說，有消費者咨詢，他像訂牛奶一樣，在網上訂了蔬菜，因出差三天，回來時蔬菜都壞了，能不能找商家退貨？工商人員認為，今年實行的新《消法》規定：“7天無理由退貨”是有條件的，鮮活易腐商品不在規定之內。消費者也不能把網購的書，看了6天后，在第7天要求退貨。
“三倍懲罰性賠償”，也就是常說的“退一賠三”，也不是很容易的事。有消費者投訴，他在超市買的食用油，標的原價是135元一壺，優惠價100元一壺，結賬時卻是按原價結的賬。消費者如果投訴商家欺詐，不誠信的商家往往會借口說，是店員疏忽，將標價簽寫錯了；或者說，電腦系統出了錯了，不是故意欺詐，消費者一般得不到“退一賠三”。另外，“退一賠三”是最高賠償，商家一般會選擇“退貨”，或者“雙倍賠償”等。
通訊員郝金奇 記者馬輝
