湖北日報訊（龔乃超 程吉）武漢市蔡甸區，古稱沌陽縣，迄今已有1800余年歷史，是楚文化的發祥地之一，素有“知音故里、蓮花水鄉”的美譽。近年來，在武漢市委、市政府和蔡甸區委、區政府堅強領導下，在武漢市城管委的精心指導下，在全區人民的大力支持下，蔡甸區城管人聚力改革創新，奮力拼搏趕超，城市綜合管理工作成效顯著，取得了新的進展。2017年4月，蔡甸區被評為武漢市首個省級生態區，2017年12月，蔡甸區被評為2014-2016年度省級文明城區。由于城市綜合管理工作的突出表現，蔡甸區城管委自2014年開始，連續4年在武漢市6個新城區考核評比中排名第一，2016年被省委、省政府授予“省級文明單位”榮譽稱號。
榮譽的取得離不開蔡甸城管人的辛勤工作，也離不開蔡甸城管人的聰明才智。多年以來，蔡甸城管人除了完成日常的工作以外，還積累了大量的好方式、好方法、好策略，為武漢市乃至全省城管工作的發展提供了寶貴的經驗。蔡甸區的城管工作，總結起來，八個字——一個引導，四個強化。
所謂一個引導，指的是輿論引導明方向。即通過微博、微信、書籍、展板宣傳、現場咨詢等多種形式，引導廣大群眾形成共同的觀念，參與到城市管理中來。具體的實踐過程中，重點做了以下幾方面的工作：一是樹立典型，將黨的十九大代表、環衛女工蔣扣分的事跡編成微話劇巡演，成為宣傳城市管理工作的一張全新名片。二是編印教材。聯合蔡甸區教育部門開展“小手拉大手”活動，在武漢市新城區率先編印《走向文明，擁抱美麗蔡甸》城管德育教材。三是開通微博。目前已開通的城管政務微博，吸引粉絲近2萬人，成為蔡甸區第二大官方微博。四是引入媒體。蔡甸區城綜委辦公室與各類媒體建立合作伙伴關系，充分發揮電視、報刊等媒體作用，對城市綜合管理工作的開展情況和突出問題進行跟蹤報道，鼓勵先進、鞭策后進。通過輿論引導，蔡甸區城管宣傳工作碩果累累。
所謂四個強化，指的是基礎設施強格調、“門前三包”強落實、隊伍建設強能力、數字管理強手段。
基礎設施強格調，指的是四個方面：一是道路維修。按照每年10-15條的進度對蔡甸區道路進行提檔升級，重點實施了蔡甸大道花街、樹藩大街、蓮花湖大道、茂興路等5條道路路面立面整體改造工程。二是亮化工程。2017年，蔡甸區政府投入資金近億元，以蔡甸城關、中法新城和后官湖濕地公園為重點，利用“湖、山、綠、橋、樓、路”六大亮化載體實施景觀亮化，全面提升了蔡甸的城市生活品質。三是環衛建設。投入資金約50.5億元，重點規劃建設千子山循環經濟產業園（建設中），建成日處理量200噸地埋式垃圾中轉站3座，垃圾轉運臺11座，對蔡甸區近2000個自然灣的敞口垃圾池全部進行密封式改造，更換新式鉤臂箱近4000個。按國家衛生城市二類公廁標準，新建、改造社會公廁40座。四是農貿市場。投入資金2000余萬元，新建、改造農貿市場11處。
“門前三包”強落實，指的是蔡甸區城管委把落實“門前三包”責任制作為引導廣大群眾參與城市管理的一項基礎性工作。一方面成立門前三包辦公室，制定《蔡甸區“門前三包”考核獎懲辦法》《農村清潔示范戶評選獎勵辦法》和《農戶“門前三包”檢查考核制度》，將蔡甸城關主次干道臨街所有企事業單位、門店業主、居民農戶全部納入“門前三包”管理范圍，簽訂“門前三包”責任狀，配發專用垃圾收集容器1.2萬余個，實現了“門前三包”管理工作的全覆蓋；另一方面建立了80余人的“門前三包”市容監督員隊伍，對蔡甸城關實行網格化管理，每月采取“紅黑榜”公示，并對違反“門前三包”責任制的當事人進行依法處罰。
隊伍建設強能力，指的是通過實施“紅色引擎”工程，開展“面對面、聽期盼”和“轉作風、提效率、樹形象”等專項行動，組織城管黨員干部和執法人員參加各類業務培訓、參加“兩學一做”黨員主題日活動和紅色基地革命傳統教育等活動，提高城管隊伍思想政治素質和綜合執法水平，從而全面實現城管機關和城管隊伍在能力上的提檔升級。
數字管理強手段，指的是蔡甸區城管委成立城管“110聯動”指揮調度中心，投入近600萬元建成數字化城市管理系統，全天受理城市管理各類投訴。對照“受理、立案、派遣、督察、核查、回訪、結案”的工作流程，對各類交辦件、投訴件進行處置。年均接處警約5000次，接處警回告率、市長專線辦結率、應急處置率和無線呼叫應答率均為100%，群眾滿意率每年均保持在90%左右。
一個引導明方向，四個強化固基礎。蔡甸區的城市綜合管理工作能夠取得今天的榮譽來之不易。然而，對于蔡甸城管工作而言，這些都已經屬于過去。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。走進新時代，蔡甸區城管工作戰線全體干部職工將牢固樹立以人民為中心的發展思想，緊緊圍繞蔡甸區“追轉超”“綠色崛起”，以全新的面貌，飽滿的精神，進一步明確方向，鞏固基礎，進一步創新思路，積極作為，努力開創蔡甸區城市綜合治理工作新局面，為建設現代化、國際化、生態化大武漢作出新的更大貢獻！
